南京海关“一线服务”有新招

（原标题：南京海关“一线服务”有新招）

　　运用“个性辅导法”、“三送”活动和船舶监管移动平台APP软件……南京海关隶属张家港海关创新手段，为企业提供个性化、电子化、人性化的海关监管服务。
　　服务：“个性辅导”去现场
　　今年以来，张家港海关根据“三线合一”工作思路，独创“个性辅导法”，有针对性地开展企业业务培训，深入乡镇和企业现场办公近百次，切实将服务企业落到实处。
　　“我们成为认证企业啦！”惠晶显示科技（苏州）有限公司常务副总经理刘坤满怀欣喜地从张家港海关领到了“一般认证企业”证书。
　　为了方便企业办理信用认证，张家港海关专门组织召开认证政策宣讲会、报关代理企业座谈会等培训3次，参与培训企业超过80家。截至目前，张家港地区共有高级认证企业12家、一般认证企业101家。
　　决策：“三送”活动到门口
　　张家港海关以送信息、送服务、送政策上门的“三送”活动为载体，广泛开展企业走访和现场办公，送政策到企业。今年以来张家港海关赴乡镇走访和座谈企业近百家，帮助企业用足用好加工贸易、税收征管改革、企业管理、自贸区等优惠政策，解决企业通关难题超过50项。
　　润英联（中国）有限公司是润英联集团在中国成立的首家独资工厂，在润滑油添加剂生产行业内保持领军地位。张家港海关关长胡克宏在走访过程中鼓励企业关注国际航运，打通加工贸易渠道并关注通关业务改革，用好试点政策，为企业支招。
　　“为使服务更加精细化，张家港海关建立了重点企业联系点制度，及时了解企业需求，将决策落实到现场一线。”胡克宏说。
　　创新：“口袋监管”享便利
　　由张家港海关、张家港电子口岸联合开发的船舶监管移动平台APP软件日前正式上线。借助这个软件，企业可以随时、随地、随手为船舶申办进出港手续，口岸监管单位也实现了“口袋里的监管”。
　　“以往，我们最担心代理的船遇到临时性、突发性船舶加靠。现在好了，这个APP让船舶进出境审批突破了时间、地点的限制，真是太实用了！” 张家港外轮代理有限公司经理张书平对海关的创新举措竖起了大拇指。目前，张家港口岸已有48家船供企业、25家船代企业下载使用这一软件，比例超过90%。
　　张家港海关坚持将创新体现在解决实际问题、检验工作成效的第一线，依托张家港电子口岸平台，不断开发和集成信息系统，配套QQ客服群，着力打造“E通先锋”服务品牌。 （曹轮/文）