山东专员办：顾全大局 客观公正 做好人民来信核查工作

核查人民来信，是化解社会矛盾、解决历史问题、推动政府工作的重要手段。由于核查的对象、内容和环境等存在一定的特殊性，核查工作存在多方面的阻力和困难。山东专员办坚持厘清“事理”、核清“账理”、讲清“道理”、分清“情理”，公正客观、实事求是地核查人民来信，取得了较好的工作成果。

坚持摆正位置，树立攻坚信心。统一学习政策、明确纪律，分析核查的难点和重点，提前树立克难攻坚的工作信念。坚持定期碰头会制度，通过汇报情况、讨论问题、分析资料等方式，随时修正工作思路、主攻方向和组织分工，出现偏差立即纠正，使核查工作保持正确的方向和必胜的信心。

坚持客观公正，杜绝先入为主。针对举报事项时间跨度长、人员变动多、群众反映不一等难点，坚持多处走访，充分听取各个关联方的意见，不因被调查者的地位高低、态度好坏而有失偏颇，坚持不妄下定论，不以偏概全。通过兼听多方意见，厘清事实真相，最大限度地避免先入为主造成主观判断不当。

坚持重点为先，抓住主要矛盾。人民来信核查的重点是信中所反映的问题，并不是开展系统性的会计信息质量检查。核查中，在有限的时间，抓牢群众反映强烈的核心问题，避免捡了芝麻，丢了西瓜。

坚持依法行政，力求客观真实。充分利用财政检查询问笔录、现场检查等工作方式，对与举报有关的线索一追到底，取得第一手的客观材料，对于无法取得客观资料的，采取询问方式核查取证，相互印证。每个问题形成一份综合性材料，力求真实全面反映有关事项的历史沿革、矛盾焦点、局势进展等，为核查举报问题定性起到了支撑作用。

坚持深入一线，主动依靠群众。对于行政和财务资料难以反映的实际情况，深入厂区、车间和经济业务发生的现场，与一线的财务人员、技术管理人员、营销人员、生产工人等进行当面交流，了解情况，获取线索，将碎片化的反馈信息进行核对整理，梳理分类，与不同部门在不同时期出具的文件资料相对比，为孤证寻找旁证。

坚持服务并重，赢得尊重理解。核查过程中，主动与被调查者交流，以聊家常的方式拉近距离，充分听取主管人员和经办人员的解释和说明，使矛盾软化而不激化。针对发现的财务问题，以专业水准提出管理建议，分享财务工作的经验和教训，督促被核查单位改进财务管理工作，实现完成核查任务与提升管理水平的“双赢”。

坚持廉洁自律，纪律挺在前面。打铁先要自身硬。核查过程中，坚守廉政纪律，按标准住宿和就餐，厉行节约避免浪费，以良好的自身形象赢得被核查单位的尊重和理解，更维护了核查工作的公正与严肃。