万科城遭业主维权质疑 西安万科现管理短板

（原标题：学区房无法兑现 小区存消防隐患万科城遭业主维权质疑 西安万科现管理短板）

“还我学区房！”5月初，不断有西安万科城业主进行维权。

《中国经营报》记者了解到，位于西安市长安区的万科城小区仅有一所幼儿园正常教学，大批业主面临子女入学难问题。除此之外业主还质疑电梯与楼梯不通、小区道路无法通过消防车等安全隐患。

就上述问题本报记者于5月9日联系采访万科地产西安分公司，该公司在收到记者发去的采访函后称会进行回应，此后记者多次与该公司沟通进度，但截至发稿前依然未获得万科方面的正式回复。

万科地产自2008年进入西安市场以来，一直保持迅猛的扩张姿态，目前仅在售楼盘就多达12处。但大刀阔斧发展的同时，也埋下了诸多问题。

“个别问题出现可以按照正常的物业维修程序来完成，但群体性的情况发生后它就应接不暇了，索性就破罐子破摔。”独立房产评论人李连源认为，万科目前面临的问题多与其快速发展中忽视管理所致。

教育配套出变数

“当时说的很好，18年一站式无忧教育，可现在娃连上学报名都成问题了。”近日，众多西安万科城业主因子女入学问题向记者如是表示。

公开资料显示，位于西安市长安区大学城附近的万科城项目，系万科地产进入西安市场后第二个楼盘项目。占地面积近800亩，于2010年6月1日正式动工，计划入住总户数为9800户。目前项目一二期已有大批业主入住，三期处于在建状态。

业内人士指出，万科城项目是万科地产进人西安后真正意义上的第一处楼盘项目，从建设周期和占地面积来看应是最大的一处项目开发。

万科城业主张桐（化名）告诉记者，购房时附近的楼盘每平方米均价仅4000多元，而万科城的均价贵出将近一倍，但还是认为物有所值。“置业顾问说万科已经签约铁一中和蒙特梭利幼儿园等学校，享受的是学区房待遇，一户一位。”

在张桐提供的一张微博截图上，记者看到西安万科城在其官方微博中发布的配套教学信息，其中不乏“携手铁一中、蒙特梭利，铸城南金牌教育大盘”的字样。“买这么贵的房子，不就是希望以后娃能上个好学校嘛。”

但上述配套学校均未能实现，“铁一中变成了陕师大附中，蒙特梭利则变成了品格万科城幼儿园。”张桐坦言，即使是万科城项目承诺的学校出现变更，但购房时“一户一位”的宣传并未让业主有过多疑虑。

在2月29日情况出现了变化，品格万科城幼儿园发布公告称，2016年9月秋季大班、中班和托班已无名额，该园会在3月1日~25日之间对前一批登记的幼儿园资格进行审核。在3月29日再根据小班招生计划在幼儿园门口向业主公布招生名额及招生时间。

“原先承诺的一户一位，现在变成了择优录取。”万科城业主白瑶（化名）说，情况的变化让业主们惊慌失措，虽然幼儿园报满了，但业主们看到公告后依然连夜排队进行报名。

面对业主就子女入学问题的多次呼吁，万科城方面于5月6日公布了一份业主子女入学的解决方案，方案显示意向报名人数为297人，品格万科城幼儿园仅有2个招生班级，为此万科方面另外在8号地与3号地分别建设两所幼儿园进行补充，其中8号地幼儿园在今年9月份计划开8个小班，如果按每班30人的计算，两所幼儿园10个小班的规模，恰好满足了业主需求。

对于这份结果，白瑶欣慰的同时亦深感无奈，“原本就是万科承诺的一站式无忧教育，还称有可以上名校。现在不但名校没了，连幼儿园入学都存在问题。”她认为如果不是通过业主的争取，子女上学的问题不会得到轻易解决。

白瑶亦称，目前万科城二期的7号楼和8号楼因项目违规，造成延误无法交房，而一旦交房这部分业主的子女教育就存在问题。“还有目前一期和二期尚未住满，未来新进的业主子女入学问题，万科是否考虑过？”

对于白瑶的说法，记者获悉万科城二期7、8号楼确实因“五证不全”违规销售在2015年4月被长安区房管部门查处。另外记者联系了负责上述楼栋手续的长安区土地储备中心，该中心工作人员表示相关手续已经上报给西安市国土局。

公共绿地私自出售

“你看看万科城一期的道路，你就知道为什么消防车进不来了。”对于不久前发生的火灾，万科城业主孙旭飞（化名）还心有余悸。他告诉记者，在4月23日万科城小区起火，7辆消防车赶来救火。“但小区由于没有专用消防通道，消防车没办法进去，最后消防队只能用卷水袋进入小区，才将火扑灭。”

“我们的消防车宽度和高度都在4米左右。”长安区公安消防大队一工作人员介绍称，国家规定消防车道的净宽度和净空高度均不应小于4米。

但记者跟随业主孙先生在万科城一期小区内进行查看，发现路面宽度普遍在2米左右，部分路段还放置有园林木桩，消防车进入小区确实存在困难。“这样的路面真让人担心，万一发生火灾消防车无法进入，都是人命关天的事。”

另外，业主宋林（化名）指着电梯对记者说，自己在收房时注意到电梯是与楼梯不通。

记者通过电梯进入楼层内部，确实无法看到楼梯。随后业主宋先生进入自己的家中，在其打开屋内后门时方能找到楼梯。“想想都后怕，万一出现火灾等紧急情况，电梯无法运行，没钥匙怎么走楼梯逃生？”

记者随后在万科城二期另外几栋楼走访，发现多栋楼房存在此问题，电梯与楼梯只在一层或负一层可以连通。“不光是我们小区，西安万科幸福系的楼盘都存在这个问题。”宋先生向记者透露，其实早前业主就此问题曾多次维权，2014年万科方面开始对新楼盘做出改善，“我们小区二期7、8号楼的楼电梯目前算是连通的。”

就此问题记者致电长安区公安消防大队，一工作人员介绍说万科城的电梯设计符合国家规定，陕西公安消防总队也将此问题反映给了国家住建部，“国家建设部门回复说，以后要修改的话会把这一点考虑进去。”

在万科城二期小区，记者注意到有多栋楼房的一层位置存在围栏圈占绿地的情况。“万科把这些圈起来，以几十万元的价格卖给业主。” 万科城二期业主罗琳（化名）告诉记者，当时她与同楼的业主买相同户型面积的房子，“带花园的卖120多万元，而我家的才75万元。”她认为这些绿地原本是公共绿地，属于业主集体所有，现在万科城方面未经业主同意私自售卖已经违法。

在万科城二期14号楼，共有三处围栏圈占绿地，记者用卷尺测量发现一处面积大约为50平方米。在6号~7号、10号~14号等7处楼栋也存在圈占情况，部分面积上存在差异。

5月9日，记者就万科城业主反映的上述问题致电万科地产西安分公司进行采访，但该公司在接到记者的采访函后称正着手整理材料。期间记者曾多次与该公司进行沟通，得到的回复一概为：“正在收集资料。”截止到记者发稿前，万科地产西安分公司未正式就问题做出回应。

规模越大，质量越容易出问题？

近期西安万科城、金域东郡、金色悦城等万科地产旗下的小区业主接连选择维权抗议，问题主要包括子女入学、配套设施存在设计问题、小区存在消防安全隐患等。

据了解，万科2008年进入西安后发展迅猛，根据美城机构提供的数据显示,仅在售楼盘就多达12处。但极速扩张的同时，也埋下了诸多问题。

记者梳理后发现，问题涉及西安万科的多处楼盘。2014年11月，位于西安市曲江新区南湖的万科金域曲江曝出大范围质量问题。比如：房子漏水、墙皮脱落、地板空鼓、破裂等，室外问题有3、4号楼楼梯扶手和防盗门质量差。后续又有金域曲江业主举报30000平方米运动公园及健身广场未建、会所不为业主所用等问题。

针对金域曲江业主投诉的运动公园等配套问题，2015年7月13日，曲江工商分局经过调查后向开发商西安万科恺洲下发行政处罚决定书，责令其改正、停止违法行为，并处以11.82万元罚款。同年8月份，位于西安市凤城九路与未央路交汇处的万科金域华府二期，该小区的精装修房屋被当地媒体曝出存在甲醛超标。

“为什么万科出了深圳就变了样？”独立房产评论人李连源分析道，万科的经营模式就是快速扩张，后期为了赶上交房日期，往往出现粗制滥造的情况，这也是业主不满意的地方。

李连源认为万科作为一家成熟的企业，相关管理制度应该是刚性的，严格恪守就不会发生这样大面积的维权。“如果一个企业对其存在的问题不进行整改的话，将来也不会走远。”

“万科从500亿元到1000亿元的发展太快了，规模和质量往往是反向关系，规模越大，质量越容易出问题。”在2013年4月份的股东大会上，万科董事会主席王石做出了此番表态。与此相呼应的是，西安不断涌现出万科业主的维权投诉。