定金可退成空话

（原标题：定金可退成空话）

四、五月份，是家装行业的旺季，也是家居卖场打折促销的爆发季，不少消费者都会在这时候，逛一逛卖场淘一些实惠物件，不过家住北京西城区的李先生在购物时却遇到了烦心事儿。

在某家居卖场促销期间，他看中了一款价值3800元的实木床，由于当时房子还在装修中，不能确定送货时间，正在犹豫时，品牌导购员告诉李先生：可以先支付一部分定金，不仅可以享受优惠，而且即使过了活动期，仍可以按照活动价格补足余款。另外送货时间也没有限制，等房子装好了，提前三天补齐余款，就可以安排送货安装。

于是李先生便交了500元的定金。然而，李先生回家细想后，觉得床的尺寸有点大，颜色跟其他家具有点不搭，于是决定取消订单，要回定金。可是他找到当时的品牌导购员，却被告知：定金不能退。这让李先生觉得十分气愤。当时交定金可是签订了卖场定金合同的，怎么就不能退。多方询问后，仍然是不能退，最后李先生只好“认栽”。

北京晨报支招

定金与订金一字之差

意义大不同

定金受法律约束，其前提是建立在双方自愿约定的基础上。双方签订合同并履行后，定金可以抵作价款或者收回。若买方不履行合同，无权要求返回定金；商家不履行合同，应双倍返还定金。这就意味着，一旦签订定金合同，消费者反悔，定金就要不回来了。另外，定金支付的额度有要求，不超过货值金额的20%。

而订金不受法律约束，通常被认定为 “预付款”，额度由双方自由约定。如果消费者不想购买该商品，随时可以退还。

付款前多询问

在购买家具时，遇到不懂的或者有疑问的地方，要及时询问。活动期间，一些低价产品可能比较“特殊”。比如仅限样品、不退不换、需要自提、安装费用另算等，这些消费者在购买时需要仔细询问，以免后期生出不必要的麻烦。而对于支付订金部分，有些是为了享受活动期间的优惠折扣而支付的预付款，而有些支付的订金其实是定金。

莫轻信口头承诺

不管是家居卖场还是品牌商家，都会在不同的节点推出一些优惠活动，来刺激消费者的购买欲。在低价、低折扣的刺激下，再加上销售员的保证及承诺，会令消费者一时头脑发热，冲动下单购买。而在遇到问题后，则很难凭着“口头承诺”来解决，这就需要在下单前尽可能地将这些“承诺”以书面形式加注在合同里，以免出现互不认账。

签字要仔细

在支付订金签字时，消费者要注意看清开单项目及各项条款，防止订金变“定金”，同时也避免因漏看、略看而导致责任明确不清晰，产生纠纷。另外，对于家具的送货安装尤为值得注意，有些产品标价只是产品的价格，不包括送货安装。张丹/辑