华泰证券陈天翔：打造移动互联网综合金融服务商

（原标题：华泰证券陈天翔：打造移动互联网综合金融服务商）

“传统产业要互联网化，必须要打自己，打老的自己，也打同行，创造一个新的生态！”马化腾曾经这样说。同样，证券行业也要进行自我革新。

华泰证券网络金融部负责人陈天翔表示，华泰证券正在构建全新的“人+平台”的互联网动态生态环境，以综合账户体系为基础，形成一个多层次的综合在线理财服务体系，在为客户资产实现保值增值的同时，建立公司的差异化竞争优势。

作为一家证券经纪业务领先券商，华泰证券也长于在证券经纪领域自我颠覆。2013年10月，华泰证券主动祭起降佣大旗，网上开户的基础佣金万三，在降低投资者证券交易成本的同时，也加速券商纯通道盈利模式的转型。

在陈天翔看来，券商现阶段在证券经纪业务上运用互联网技术的主要效果体现在大幅降低客户交易成本上，在如何帮助客户实现资产的保值增值方面则需要更多变革。

“我们希望投资者做好资产配置，除了股票交易，也可以在我们的‘涨乐财富通’APP上购买理财产品。”陈天翔说。华泰证券年报披露，2015年全年“涨乐财富通”下载量932.52万，日均活跃用户数180.12万，“涨乐财富通”日均活跃用户数位居券商类APP第一名。

陈天翔表示，“涨乐财富通”将从渠道、平台、技术三个维度革新，创造一个全新的“人+平台”的动态生态环境，以综合账户体系为基础，形成一个多层次的综合在线理财服务体系。

具体而言，综合账户体系的功能将更加丰富，可以为投资者提供账户诊断、账户分析、账户管理等多重服务；投资理财的建议更加科学，将在分析用户行为数据、了解投资者风险偏好及流动性预期等基础上，做出金融产品配置。同时，“涨乐财富通”还具有强大的金融社交属性，公司将依托大数据及人工智能技术，提供专业的在线金融顾问服务。

随着大盘进入震荡市，投资者已不满足于二级市场操作，而是积极寻求各类避险资产，以实现资金的保值增值，这也倒逼证券公司加速向综合财富管理服务提供商的转型发展。

陈天翔介绍，华泰证券已建立起一套客户识别体系和客户开发模式，对客户服务进行了线上和线下的清晰定位和功能划分，以求标准化业务向互联网平台集中，高端客户和个性化服务向线下平台集中。

“从美国等成熟市场的发展轨迹看，个人投资者将逐渐退出二级市场，并通过产品配置间接投资权益市场。散户机构化、机构专业化是大势所趋。”陈天翔进一步解释道，“涨乐财富通”是拟人化的投顾。这名专业“投顾”将依托公司强大的客户关系管理系统，为零售客户寻找到与其收益风险偏好相匹配的资产，其服务机制、流程及模式与线下并无本质区别。

陈天翔介绍，依托于公司的全业务链服务体系，“涨乐财富通”已与投行、资管、研究等部门展开密切合作。如“涨乐财富通”整合研究所资源推出的“有声内参”功能可让投资者通过“涨乐财富通”APP，在线收听华泰证券投研人员的专业建议，拓展研究服务形式，让客户利用碎片化时间了解市场热点。