阿里腾讯角力企业应用市场 中小型企业将从中受益

　　4月18日，腾讯发布“企业微信”，旨在为企业员工提供最基础和最实用的办公服务。仅一周之后，阿里旗下企业办公软件“钉钉”召开产品更新发布会，这被看做是钉钉为了迎接“企业微信”上线送出的“贺礼”。腾讯和阿里两匹大马力赛车的加入，让原本不被外界关注的企业级应用市场的赛车道充满激情和想象。在这片蓝海，阿里、腾讯这些互联网巨头的近身缠斗不可避免。

　　大小厂商抢滩市场

　　企业级应用市场目前正处在“暗中厮杀”的阶段，行业格局尚未形成前，大大小小的厂商都试图在这片蓝海中站稳脚跟。

　　以阿里钉钉、微信企业号为代表的企业IM（即时通信）占据着企业软件服务的最高赛道，老牌厂商imo也有很强的先发优势。企业IM平台被誉为OS（操作系统）级的应用，已成为企业场景的入口。除了IM，还有一类专注销售行业特性和进销存管理需求的垂直行业应用，比如红圈营销、外勤365和最近改名字的纷享销客。

　　此外，还有一类是以Teambition、Worktile、明道、Tower为代表的协同类软件。因相似度极高，各个企业除了在产品上下功夫，还动用了各种市场和营销手段在竞争中突围。第四类是OA服务类，比如今目标和云之家。最后一类以北森、智思云为代表，以HR人力资源管理工具切入企业服务市场，试图打造一体化人才管理软件平台。虽然这确实是企业的通用需求，但因为使用人群的特殊性，很难在企业内部大面积推广使用。

　　在这些小而精的厂商之外，易信企业版不容忽视。其主推“IM+OA”，打造轻量级办公体验，主要功能有企业通讯录、商务电话、商务短信、工作报告、请假、打卡等。

　　可以看出，不论是初创型的新兴互联网公司，还是老牌的互联网巨头，都在抢拼这一市场。

　　阿里腾讯暗中较劲

　　互联网企业进军企业级应用市场并不意外。以微信为代表的消费应用市场正在逐渐饱和，而钉钉、易信企业版这样的企业互联网市场则方兴未艾。

　　数据显示，2014年，国内从事移动办公人数达到3.58亿，到了2015年，这一数据达到3.94亿，增长了10.2%。2016年，国内移动办公人数预计将达到4.45亿人。

　　无疑，这将是一片千亿级的市场，不论是资本，还是互联网巨头，都虎视眈眈。虽然是因为腾讯推出企业版微信，才让市场关注到企业级应用市场，但事实上，阿里腾讯早就在企业级市场上展开明争暗斗。

　　早在2009年，阿里巴巴就看到了企业级市场的巨大潜力，并创立了阿里云。阿里云的服务群体中，活跃着微博、知乎、魅族、锤子科技、小咖秀等一批互联网明星企业。

　　2012年，微信推出微信公众平台。通过公众号，企业和商家可在微信平台上实现和特定群体的沟通互动。凭借这种互动营销方式，如今的微信公众平台已经坐拥亿级用户。

　　随后，阿里钉钉的正式推出，并以绝对的速度抢占移动办公市场，直接带走大量企业用户。在2014年，腾讯再次奋起反击，微信团队推出微信企业号，为企业客户提供的移动服务，在企业级市场正面迎战钉钉。

　　此外，有媒体报道称，百度正在悄悄研发自己的一站式移动办公平台。而有中国电信背景的易信，也在这个过程中推出了企业版，力争分一杯羹。

　　中小型企业从中受益

　　知名互联网学者李易表示，过去，中国的企业级软件主要体现在OA办公、邮件系统和财务软件等方面，这些产品针对的是大型企业。比如ORACLE、SAP等厂商，他们为大型企业提供办公系统，一般会收取几百万美金的费用，并且针对系统里具体的账号和客户，还要收取高额的服务费。

　　“如今，企业级市场已经从过去单纯的软件时代，转向了互联网时代。”李易称，无论是腾讯推出的企业版微信，还是阿里推出的钉钉，或是网易推出的易信企业版，都是基于智能手机开发的，在移动互联网的背景下，把企业级应用近似于免费的提供给中小型企业，让过去只能是“贵族的享受”变得平民化了。互联网不单单改变了每个人的生活模式，也改变了中小型企业的生存现状。

　　“企业办公软件确实帮了我很大的忙。”在私企工作的小陈谈起一次紧急的工作经历时这样说道。今年初，小陈单独到国外出差期间，因客户的需求，急需找到公司的一位资深技术人员。可因为时差原因，当时国内正是深夜两点，而且小陈手上并没有这位技术人员的联系方式。如果通过微信或者电话，一个个地联系同事去找这位技术人员显然不太靠谱。在情急之下，小陈想起了日常办公的易信企业版，企业通讯录里应该有全公司所有人的联系方式。果不其然，小陈通过企业版易信，联系到了要找的技术人员，确认了相关技术问题，顺利签下了大单。这让小陈对企业办公软件区别于微信的优势有了更深的认识。

　　其实，在日常的工作中，企业办公软件也帮小陈得到了不少便捷，比如，上午不用等18层电梯在公司楼下就能打卡，下班后在地铁里发工作报告，请假也总是五分钟内通过审批，公司内部跨部门找人首选企业通讯录等等。

　　孙女士是一家外企的市场销售人员，相比于小陈，她的工作出差次数更多。平日里，最让她苦恼的是，每次出差前要找上级领导签字，出差回来后，要拿着各种票据来公司财务部门报销审批。“要知道，我们平时是不定时工作日，没有这些琐事，我不用来公司的。”孙女士多年来一直会抱怨，每个月出差四五次不算累，回来一趟趟地找领导签字和报销，才让她头疼。

　　近期，公司开始推广使用钉钉，这让孙女士的生活完全变了样：出差前在钉钉的系统里找到领导，签字是极为简单的事情，出差回来后，将票据照片上传到钉钉的差旅报销中，系统根据不同的金额自动生成应该对应审批的领导，提交后，不管领导在哪里，都能一键完成审批。

　　这是移动互联网向传统的软件巨头的一次猛烈的挑战，最终得益的将会是中国千千万万的中小型企业和那些当年用不起企业级软件的企业。这是企业级应用的真正价值。不管今天的竞争有多么的激烈，但对于中国亿万的小微企业来说，都是拍手称快的，以前你用一个OA要花钱，用财务软件要花钱，但今天，不但免费，还有很多公司主动上门，向小微企业推销自己的软件。“现在已经到了用户是上帝的时代，这才是互联网思维最厉害的地方。”

　　互联网巨头将长期角力

　　“未来10年，在移动互联网企业管理软件市场机会非常大。”小米创始人雷军称。

　　最终的格局会是什么样，现在谁也不好说。但在相当长的一段时间里，阿里系和腾讯系仍将角力这个市场。“腾讯系的优势是，微信的用户基数大，社交网络凝聚力强。按照马化腾的想法，将来会有很多人在手机里装着一个消费级的微信，还有一个企业级的微信，一个对公，一个对私。”李易称，对于马云来讲，阿里钉钉对应的优势是基于阿里巴巴强大的电子商务基础，比如天猫、淘宝，阿里巴巴B2B，里面都有大批的企业用户，以前用旺旺，在这里可以直接转换为钉钉。

　　接下来，阿里和腾讯都会在企业级市场上打造自己的生态。钉钉整合了Tower、红圈营销、Landray、孚盟软件等，打造阿里系SaaS开放生态系统。腾讯企业微信下一阶段则着重开发API接口的开放，意在引进更多合作伙伴，自建生态。

　　腾讯和阿里在企业级市场里剑拔弩张时，百度似乎落后了一大截。当外界纷纷猜测百度未来会不会参战时，有媒体曝出，百度即将发布“一站式办公平台。”据称，该产品是成型的，随时可以公布于众，有评论指出，这意味着百度早已开始谋划企业办公产品，只是在等待时机。

　　“一旦推出来，基于百度强大的O2O平台和游戏、视频等方便的布局，以及雄厚的资金储备，也将像一颗重磅炸弹，带给企业级市场不容小觑的影响。”李易说，未来的企业级应用市场竞争激励。BAT三家将近身缠斗抢滩这片蓝海，此外，一股原始力量也将在这个市场中占据一定份额。这其中包括SAP、IBM、微软、ORACLE以及金蝶、用友等专业软件企业。

　　1988年

　　财务软件创业潮，诞生了以用友、金蝶为代表的优秀财务软件企业，契机是中国推行了会计电算化准则。

　　2001年-2002年

　　国内OA厂商开始浮现（其实那时并不叫OA），形成创业潮的原因一是电子邮件的应用普及；二是政府在推动网上办公。

　　2004年

　　互联网的普及造就了企业级软件的出现，前两次创业潮都有政府推动的影子，但这次应该是受国外厂商的影响，salesforce已经创立9年时间，国内Xtools和八百客都是以CRM（客户关系管理）切入。

　　2008年

　　云计算进入中国，云基地、云农场林立，推动了基础设置的完善。

　　2011年

　　随着智能终端的普及和3G的普及，移动企业级办公创业潮来临，我们所熟知的销售易和纷享逍客都是2011年创立的。

　　2015年

　　BAT全面进场，移动企业级创业潮进入高峰。

　　(记者孟凡泽)