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百度走向分裂,可怕的人格分裂

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摘要: 在盈利模式本质是"广告公司",而外壳是"科技公司"的双重人格下,百度正在走向可怕分裂。这种分裂也正将百度带向万丈深渊。

钛媒体注:这个五一小长假,你的朋友圈是不是都被一篇题为《一个死在百度和部队医院之后的年轻人》的文章刷了屏。文章中记录到,魏则西,男,二十一岁,生前就读于西安电子科技大学,计算机专业学生,因身患滑膜肉瘤去世。

根据作者和魏则西本人此前在知乎的回答上来看,其在治疗的最关键阶段选择了百度搜索上排名前列的医院和所谓斯坦福技术。百度的医疗竞价排名机制和武警北京总队第二医院在其最宝贵的治疗时机里,对其进行了严重的欺骗,不仅在经济上使其蒙受损失,更使其在精神上和贻误最佳治疗时机上,伤害重大。直接结果,青年则西的生命停止在了他21岁的钟摆上。

几乎在同一天,百度内部信宣布,副总裁王湛被开除,由于王湛此前主管贴吧,这是医疗诈骗高发地。很多人也猜测王湛的去职与则西之死以及此前的贴吧事件有关。

今天舆论对百度的讨伐,是必然的。在过去的这些年,尤其是谷歌离开中国之后,百度在互联网信息入口上的搜索垄断地位,和中国医疗资源垄断、信息不透明的双重桎梏下,在疾病中绝望中的普通人,似乎并没有更多选择。而这一切让百度日益剧增的年利润几乎唾手可得。百度早已忘记了其一直自诩的"技术信仰"。

一边是,无数生命的代价,仍然除不掉的商业上的苟且;一边是一直倡导的所谓"技术信仰",以及一直以极客自居的CEO李彦宏。盈利模式本质是"广告公司",大部分广告都来自竞价排名,以及最急需要竞价排名的医疗广告;然而,百度仍然有一张外壳,是以技术和改变世界价值驱动下的"科技公司",各种无人驾驶、人工智能等等科技概念屡屡领先中国大的互联网公司,更不惜代价挖来各领域最领先的技术人才。百度应该是BAT里最早设置首席科学家这样职位的公司吧。

这种双重人格,让百度走向可怕的分裂。分裂让百度自己内部人也难以形成自我认同,内部争议巨大。而外部科技圈和民生圈,更有着几乎截然两种不同的评论场。过去一两年,李彦宏高调的出席各种以技术男神、极客等为标榜的公关场合中,哪管他场外民生的舆论滔天。

而也正是这种分裂,可能将自我"信息过滤"和自我"认知过滤"的百度带向万丈深渊。

只要内部没有人承认,百度本质上是一个模式有着严重缺陷的广告公司,百度就无法真正走出这个分裂的怪圈。

然而,大家更应该清楚的是:互联网企业,发展的快消亡的也快。稍有不慎,再大的身躯也有可能被丢尽历史的角落!

比如Yahoo,一个以搜索引擎和电邮客户闻名的互联网巨头,在经历了长期的受欢迎度下降之后,上个月在美国加州桑尼维尔宣告"死亡",仅存活了21年。

以下是钛媒体作者水木然(微信号:smr669)的一篇文章《雅虎的今天,就是百度的明天》:

综合来看,说雅虎敲响了百度的警钟,一点都不为过。

我们来对比一下两者的发展道路,你就好发现它们究竟有多少相似性。

1994年,杨致远和大卫·费罗(David Filo)在斯坦福大学就读时创建了“Jerry's Guide to the World Wide Web”网站。次年更名为“Yahoo”。当时全球互联网方兴未艾,当时大部份上网人士均透过Yahoo进行网上信息搜索。

2000年1月李彦宏北京中关村创立百度。致力于向人们提供“简单,可依赖”的信息获取方式,很快成为中国第一批网民查询信息的最流行方式。

在 1996 年,雅虎公司所提供的还仅仅是互联网导航服务。而到了 2012 年,这家公司却试图成为一家数字化企业。玛丽莎·梅耶尔 于 2012 年下半叶上任,当时她给雅虎公司下的定义是:“作为一个向导,雅虎公司专注于为用户提供信息、连接和娱乐等服务。”

这跟百度的定位如此相似,水木然认为作为一家搜索引擎起家的公司,雅虎公司若想赢得生存,需要脱离同时成为媒体公司和科技公司的幻想。这一点谷歌做的最好,谷歌从未将自己定位为媒体公司,而是一家地道的科技公司!

但梅耶尔坚持要做媒体,媒体就需要做广告,而依赖于搜索引擎的广告,就带有一种与生俱来的“优势”,很容易助纣为虐,比如百度最大的盈利收入——竞价排名当中,医疗类同样是他们“不能放弃”的一个品类。百度新兴业务对外合作总负责人曾表示,医疗健康在百度收入中的占比已经达到了35%的。他说的另外一句话是:“虽然之前的商业变现模式广受诟病,但医疗仍是百度输不起的行业”。

在百度的自我介绍里,这样写道:“百度还创新性地推出了基于搜索的营销推广服务,并成为最受企业青睐的互联网营销推广平台。如今中国已有数十万家企业使用了百度的搜索推广服务,不断提升企业自身的品牌及运营效率。”

2015年第三季度财报显示,百度当期总营收达到183.83亿元人民币,同比增长36%。其中网络营销营收为176.8亿元人民币,占比超过96%。这其实就是指的竞价排名,也就是百度连续几次恶性事件的根源。

作为垄断了中国搜索引擎的工具,所谓的竞价排名,无非是人为地干涉了搜索结果,使出钱多的人得到展示机会,因此那些恶人就能更加方便地作恶,这跟恶人的资质是无关的!

百度回应魏则西事件,一再强调那家医院是不是有着正规资质。水木然认为这跟对方有没有资质压根就没有关系。你收了别人钱,就去人为干涉结果,如果对方是有资质的恶人呢?

另外,雅虎公司曾经企图将自身打造成用户接触线上内容的统一入口,并在首页提供天气、新闻、财经、运动等内容服务。在鼎盛时期,雅虎公司甚至还提供整站托管、聊天室、群组和邮件等服务。

而百度则以网络搜索为基础,以贴吧/音乐/地图/搜索/视频等为支撑,打造了了一个综合社区。

此外,雅虎公司还在自己最需要公关活动的时候撤出了大部分公关资源。这不能说是雅虎公司最大的一个战略性错误。

这就如同百度自以为垄断了人与信息之间的链接,所以针对连续出现的几次事件依然不慌不忙一样。实际上,这连续几次的口碑传播,已经使百度成了大恶人的象征。

雅虎和百度还有个共同点,那就是喜欢大肆收购。梅耶尔大肆收购其他公司,甚至连 Tumblr 也被雅虎收归旗下。雅虎曾以57亿美元现金拿下网络电台网站Broadcast.com。

其中的Flickr看似雅虎的一项高明的布局收购,不过它也成为了雅虎老是搞砸最简单的事情的缩影。正当在线照片分享广为流行,雅虎却没有改善好Flickr糟糕的界面,没有好好回馈后者的忠实用户。历经多年Flickr才进行了现代化的改版来迎合移动用户。但一切都为时已晚了,人们都跑到Facebook去分享照片了。

而百度这十余年在干啥呢?2015年6月,李彦宏在百度糯米“会员+”战略发布会上表示,百度账上有500多亿现金,拿200亿投给糯米。并且投资了“去哪儿网”、“糯米网”等等尚且处于二维产业的企业。

尽管2015年乌镇互联网上李彦宏曾对外表示:“要在3至5年内推广百度无人车。”但无人车项目在短时期内无法为百度营收做出贡献,而这恰恰是百度不可能真正变成一家科技公司的根本原因,因为它追求的只是短期利益!这也是百度跟谷歌最大的不同。

这方面雅虎也上一个例子,雅虎当时使用的是所谓的 浏览树 分层搜索体系,但由于缺少智能化引擎的支撑,因此和 Google 公司的搜索结果对比,雅虎搜索引擎的反馈结果显得非常愚蠢。

谷歌干掉了雅虎,百度还会远吗?

(*钛媒体作者介绍:水木然 微信号:smr669) 本文为钛媒体作者来稿独立观点,不代表钛媒体立场。

钛媒体编辑写在后面:

就在昨晚,则西的父母在财新网上发表了一则声明,否认百度声明所说的已与他们取得联系,也否认了外界一些声音说他们的医院是其主治医生介绍的,他们强调确实是通过百度搜索获得的相关武警医院信息。同时强调,不想卷入任何商业纠纷,不索赔也不想要任何名和利。

信任已是这个社会最宝贵的资源,共勉之。

以下是声明全文,原载财新网:

魏则西走了,他的事却突然在网络上引发关注。今天一天,我们的电话一直在响。有人问,你们是想要赔偿吗?有人问,你们是想要出口气吗?有人说,你们想打官司和维权吗?我们想说,儿子走了,人都没了,金钱和权利都没有意义。我们什么都不要,只想过平静的生活。

我们的儿子魏则西曾在网络上发布文章,表达他接受肿瘤生物免疫疗法的感受。这篇文章的初衷很简单:在他透露接受肿瘤生物免疫疗法之后,有三四千人给他发私信,咨询这一疗法的效果。他只是把自己的感受告诉大家,通过肿瘤生物免疫疗法,我们没有收到好的疗效。我们的儿子,和我们,都没想针对任何机构和个人。

魏则西的事引发关注后,引发大家广泛讨论。但我们不想被卷入商业纠葛中。北京、上海都有律师事务所和公益机构联系到我们,希望能帮助我们起诉或维权,我们都拒绝了。我们不想得到任何补偿,也不想告任何机构和个人。对于百度和医院,我们没有任何仇恨。

百度在声明中称,与则西爸爸取得了联系。作为魏则西的父母,百度从未与我们联系。他们发布这则声明,也从未得到我们的许可。至今,百度和医院方都从未与我们联系。

网络和部分媒体上有传言称,我们之所以选择肿瘤生物免疫疗法,是主治医生推荐的结果,并非来自百度搜索。事实是,我们确实是通过百度搜索找到的医院。

2014年9月,魏则西做过多次化疗放疗之后,我们想尽量避免复发转移,找到能巩固治疗的办法。通过百度搜索,发现了被称为“最先进技术”、“斯坦福技术”的肿瘤生物免疫疗法,并到武警北京总队第二医院接受了治疗,四次治疗后,我们没有得到好的效果。

魏则西走了,他的事得到媒体关注,我们的生活也受到严重打扰。我们希望借此表态,从此,我们不愿接受任何媒体的采访,我们不愿接任何机构的电话。现在的炒作,只会给我们的家庭带来更多的困扰和伤害。我们只是普通的老百姓,我们不想被卷入任何是非,我们也不想被关注。我们只想平静地生活。

唯愿,逝者安息!

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