飞鹤乳业冷友斌：中国乳业砥砺前行

（原标题：飞鹤乳业冷友斌：中国乳业砥砺前行）

“未来没有国内国外企业，都将是国际型企业。中国有能力也一定会有国际型乳品企业，民营企业的机会甚至更大。”4月22日，在2016中国国际奶业展览会暨乳业合作大会上，飞鹤乳业董事长冷友斌发表了《中国乳业砥砺前行》的演讲，向来自美国、新西兰、荷兰、德国、法国等36个国家和地区的知名乳品企业代表及业界专家，分享了他对中国乳业的洞察与思考。

冷友斌在演讲中，从当下中国乳业发展中存在的问题出发，以国际化视野深刻分析了奶源问题、信任危机、品牌认同感等长期以来困扰乳企发展的关键难题，其直面乳业危机真相的胸襟与气度，展示了民族乳企的气魄与实力，更让世界看到了中国民族乳企的责任与担当。

打垮乳企的敌人是自己

自2008年三聚氰胺事件以来，中国乳业就陷入了无法修补的信任危机。而这种危机，在冷友斌看来，不仅打击了本土品牌，也同样对在中国境内生产的外资品牌有了一定的冲击。“过去、现在、未来，打跨乳品企业的都是自己而不是别人”，冷友斌分析了近几年乳业发生的危机事件，他认为问题的根本原因是奶源问题，唯有正视并解决这些问题，中国乳业才能突破和发展。

“大家必须努力地去提升产品质量、去调整渠道、去规范管理，不断地让企业更专业化、职业化”。正是深刻认识到奶源对于乳业的重要性，冷友斌早在2001年便以极具战略性的眼光，着手在北纬47度世界黄金奶源带上布局全产业链，并历时十年率先建立了中国婴幼儿奶粉行业内完整的全产业链。全产业链的布局为飞鹤54年的产品质量提供了保障，更成就了飞鹤在业界的领先地位。如今，飞鹤全产业链体系不断升级完善，已经成为国内乳粉行业全产业链模式的领跑者。

中国乳业未来技术方向存在差异化

事实上，近几年来国内乳品企业一直面临着“内忧外患”的局面：一边是国人对国产品牌信心不足；另一边是国际品牌的强势入侵。如何重铸消费信心，一直是困扰中国乳业的“老大难”话题。

“消除主流消费人群的信任危机，必须要从改变认知标准开始。”冷友斌认为，消费者已经对国产品牌产生了固有的偏见认知，因此对心智模式的改变是第一步。基于此，飞鹤也一直不断通过研发和创新来升级产品，并保持了54年安全纪录。基于对消费者心智模式的认知，2015年飞鹤品牌重新定位，将关注点从“安全”转到“适合”上，提出要打造“更适合中国宝宝体质的奶粉”。

“这个定位说明了飞鹤代表的是新鲜的、奶粉营养成份是具备活性的、更懂中国人体质差异的企业与品牌。这是顺应现在个性的需求标准、个体差异的实际情况，我相信这将是乳业未来的技术方向。”对于飞鹤的新定位，冷友斌如是解读。从冷友斌的讲话中可以看出，在当下中国乳业面临转型升级的节点，以飞鹤乳业为代表的中国乳企，已经向世界指出了中国民族乳企差异化发展的新方向。

民营乳企更有机会成为国际化企业

移动互联网时代，用户需求随着技术进步实现急剧增长，未来将足够引发划时代的变革，因此不断挖掘用户需求也成为乳业不得不思考的话题。

会上，结合当下消费者使用习惯的改变，冷友斌也分享了基于品牌理念对用户行为认知方面的洞察，他的思考对于国内乳企的转型升级具有重要参考价值。他认为，用户与消费者本质的区别是“用户是与企业产生共鸣的消费者，是一群认同企业价值观、产品理念、并不断促进企业成长的消费者”。因此，冷友斌表示，在移动互联网时代，只有更贴近人性的本质，重视用户的认同感，才是企业营销转型的关键，也是企业保持创新力、长久发展的根本所在。

在全球乳业一体化、科技创新红利的推动下，中国乳业的发展已由过去的跟随模仿向创新转变，并逐渐向全球渗透，在世界各国建厂，产品也将销往全世界，不断发展为国际化企业。而对于打造国际化乳品企业，冷友斌认为民营企业的机会将更大，“在当下速度更重于体量的年代，民营企业依托于灵活的决策及对市场的敏锐，有可能更能顺应国际市场环境。”在中国乳业不断崛起的时期，“创新”已经成为民营乳企开拓发展的重要利器，可以预见不远的未来，民营乳企也将因优秀的产品品质及影响力不断赢得世界的尊重。GG