车视点 自胜者强——“互联网＋”时代的汽车之道

（原标题：车视点 自胜者强——“互联网＋”时代的汽车之道）

梁效兵

200多年前的英国作家狄更斯在他的《双城记》中写下“这是最好的时代，这是最坏的时代，这是智慧的时代，这是愚蠢的时代”，作为对他所生活的那个时代的注解。200多年后的21世纪，在中国北京，每隔一年都会迎来盛大的汽车展览会。4月的春天空中到处弥漫着游丝飞絮，而在世界上最大的汽车市场面前，无论多么差强人意的环境，都阻挡不住汽车厂商们对于中国市场的渴望。

对于奥迪、捷豹路虎等这些市场中的佼佼者们来说，这个时代无疑是最好的时代。经历了市场的爆发增长和平稳过渡，任凭风云激荡、山河动色，它们的行业地位都已经岿然不动，更难以轻易撼动。完备的车型规划涵盖从小型紧凑型代步轿车到大型奢华SUV等各条产品线，无论用户在出行上有任何各异需求，都能够在它们的品牌下找到相对应的车型以备选择。这些著名品牌厂商润物细无声般的公关营销手段运用已臻成熟，潜在用户都可能不经意间被那些轻描淡写的文字或图形打动，直接引发拥有的“执念”。

对于汽车行业的营销人来说，这又注定是个最坏的时代。在那些如同野草般疯长的日子里，借助丰乳肥臀车模秀色很容易抓住眼球视线。躁动的情欲已经彻底湮没在滚滚潮流之中，还有多少人能够回忆起曾经通过恣肆的欲望来俘获人心的车型和品牌？就如同当下许多企业利用挑动性的标题，来制造话题和视觉冲击，并努力不懈地在朋友圈、微博、微信扩散等营销手段，可这些无非是职业经理人为了完成工作考核指标以换取点击率，达到KPI（绩效考核）的技巧而已。最终，每天刷新无数遍的朋友圈，完全把各种信息遗忘在服务器硬盘的某个脚本中。

当车展上激情四射的演讲和光怪陆离的展场落幕之后，还能有多少打动人心的画面留在人们的心目中呢？这肯定是个无解的难题。时代的发展中永远有各种悖论，在传播手段和传播方式如此多样、迅捷的当下，庞杂无用的垃圾信息严重阻塞了有效信息的通畅传递。

这是智慧的时代。无论时代怎样变迁，信息传播模式与虚拟现实如何升级创新。最终能够赢得市场和用户认可的，都不是靠浮华的外表或夸张的辞令。只有伟大的产品与设计才能连接产品与消费者之间关系，与人的需求建立联系，与人的内心建立联系，与他们的文化和所处的世界建立联系。甚至，在有的时候，帮助人们在他们的情感和自我之间建立联系、取得共鸣。譬如，奥迪汽车能够在中国市场得到如今的巨大成功，就是在于其产品背后对人性的透彻理解，然后呈现以大气、稳重、直指人心的商务感和责任感。

互联网技术和信息交互渠道的迭代进步，也能让人们从不同视角、更加理性地审视所发生的一切，而不是轻易地被一时的激情或快感冲昏了头脑。互联网时代的到来会加速世界的理性化过程，而作为汽车厂家更要坚持本分——踏踏实实做好每一款汽车的每一个细节。我们将理性看作把握生活的手段，并且将智慧界定为生活的艺术。人、社会和产业的全面发展只有在用理性主宰生活的情况下才能实现。我们必须把虚拟世界的信息和现实世界的场景有效整合、交融，然后去积极探寻，这才是面对新世界、新时代挑战所应奉行的至道。

这是愚蠢的时代。科技成为人有力的帮手来改变世界，与此同时也会很容易把人的欲望无限放大。从2015年开始，PPT造车甚嚣尘上。各路跨界豪杰纷纷杀入汽车制造领域。可是，PPT无论做得多么绚烂，无非都是纸上谈兵；概念构想得再绚烂，也抵不上传统汽车发动机能耗的一点降低或者新能源汽车电池组的更高效利用率。科技进步催生的不只是产业进步，也会让躁动的心灵更不知何处而安。汽车产业前进的脚步不会因为科技的迅猛发展而落伍，环保与可持续发展才是未来汽车产业发展的关键所在。

科技的进步带来车与车之间的技术差距已经越来越小，拉开不同品牌同级别车型的车门，里面大都充斥着各种各样令人炫目的提高安全性、舒适性或便利性的科技设备，这些外表迥异、功能相差无多的科技能让车与车直接形成不可逾越的差异吗？纵观汽车发展史，答案自然是否定的。能够决定汽车品牌未来发展态势的最根本的决定因素，只有这个品牌的灵魂——它的运作体制和文化。

2015年是著名的“摩尔定律”(Moore’s Law)问世五十周年，在五十年的历程中，这一定律完全改变了科学技术和社会发展的面貌。正如摩尔所认定的：“摩尔定律其实是经济学定律。”如同加州理工的教授卡弗·米德(Carver Mead)所言：“摩尔定律其实就是人类的信念系统，并非物理学定律，和人类信念相关。当我们相信某件事的时候，就会投入精力来成就这件事……重点在于人类的活动、人类的愿景，以及你能够相信的东西。”

历史上的每一个事件都不会独立地发生，每一次时代的革新、科技的进步、文化的发展都是源于行为者思想的飞跃。汽车作为现代社会文明最重要的标志之一，它表面上体现的是那些设计美学、输出的强劲动力和精彩纷呈的科技，我们还可以感受到它由内而外所蕴含的种种人文理念和价值观念，有形的外在永远只是暂时的、独立的、变化的，而只有内在才是永恒的、真实的，最值得去探究与敬畏的。

任何一个品牌所承载最大价值其实就是受众对它的产品和服务的认同，即信任感。著名日裔美国政治学家弗兰西斯·福山（Francis Fukuyama）在其著作《信任：社会美德与创造经济繁荣》中分析了“信任”这一美德对经济社会发展的重要性，提出文化因素与经济发展日益密不可分。在他看来，“自发的社会生活对经济生活至关重要，因为实际上，所有经济行为都是通过群体而非个人实现的”。通过自发组织社群能力较强的文化常常带来较高的信任，也更益于大型现代企业和品牌的构建——因为他们合作稳定，持续长久。

当插上科技的翅膀，人类的想象充满了力量。每个人都向往运动和激情，但决不能让运动和激情化身为放纵与不羁，真正的幸福来自于有节制的生活。心之所安处，才不会让短视与盲目产生颠倒妄想。

所谓“胜者”其实也不过是一时之称谓，汽车厂商务需修炼好内在制造工艺，始终把为用户造好车的心放在第一位，才是傲世屹立的心法秘籍。天下武功唯快不破，而在信息迅速迭代更新的“互联网＋”时代，缺的不是品牌名声的炒作和快速吸引关注，而是要慢下来、静下来去观察时代的潮汐和聆听用户的心声，发现行业发展之“道”。如同《大学》中所讲的“物有本末，事有终始。知所先后，则近道矣”，如此才能有所立、有所得、有所突破，成为绝世的赢家。

胜人者有力，自胜者强。

作者系汽车行业知名评论员