央视315晚会曝光后 企业这样回应你满意吗？

（原标题：央视315晚会曝光后，企业这样回应...你满意吗？）

（央视财经讯）在今年的央视3·15晚会中，曝光了一系列危害消费者权益的平台以及违法行为，饿了么、车易拍、假牙、吸费程序、刷单……信息量实在非常大。那么这些问题究竟怎么解决呢？被曝光的企业如何回应？

案例

3·15晚会第一枪：“ 饿了么”惊现黑心作坊，看完你还会饿么…

315记者的实地调查：在“饿了么”网站上，餐馆的照片看着干净正规光鲜亮丽，但实际却是油污横流，“饿了么”平台引导商家虚构地址、上传虚假实体照片，甚至默认无照经营的黑作坊入驻。

后续

315晚会曝光“饿了么”店铺已被查封

北京通州区食药局稽查大队大队长杜伟利在315晚会所曝光的位于北京市通州区的一家“饿了么”配餐场所进行现场检查时，告诉央视财经频道记者：“这家店铺未经许可，属于无照经营。营业场所不符合相关卫生标准，厨房面积不够，没有消毒设备，加热食品不符合标准，部分从业人员没有健康许可证。饿了么网站存在审核和监管不严的问题。”执法部门当场查扣了相关违法设备，查封了店铺。下一步执法部门将对该店严肃追责，依法取缔。

饿了么：接受各界监督 向消费者道歉

央视315晚会曝光网上订餐软件“饿了么”平台商户存在虚假信息、无证经营等相关问题。我们的记者也在晚会结束后，第一时间赶赴上海饿了么公司总部。公司副总裁郭光东接受了记者的采访，并代表公司向消费者道歉。

饿了么网上订餐副总裁 郭光东：饿了么高度重视，今天晚上央视315报道的问题。我们紧急成立了专项组。下线所有涉事违规的餐厅。并且连夜部署核查全国范围的餐厅资质。饿了么一直致力于推进中国餐饮业的数字化进程。网络外卖属于新生的业态。我们诚恳地接受媒体及社会各界的监督。也对这次央视报导出来的问题向消费者致歉。我们会采取更加更加严格的措施监管。确保为消费者提供安全放心的用户体验。

案例

别再上当！二手车交易藏骗局：“车易拍”是这样骗你偷你…

车易拍是一家二手车在线交易平台，消费者可以将车卖给全国的二手车商。但他们设计了两套后台，买家和卖家的入口根本不同，看到的竞拍价格也相差数千元，差价去哪了，就不得而知。

后续

车易拍二手车平台回应

昨天晚间，车易拍在其官方微博上作出回应：

按照车易拍的回应，二手车商与二手房交易相近，那么我们也要问了：关于税费、中介费及服务费等附加费用，二手房的交易时明确标注的，不管是作为买方还是卖方，都清楚的知道自己需要承担的费用。而在我们记者的调查中，车易拍在宣传时号称是无差价，但是在实际的拍卖中，买卖双方不但有差价，而且部分交易的差价达到2万元。买卖双方既看不到对方的信息，甚至，两个页面的成交价格也是由车易拍人员后台操作，差价大小由4S店决定，并不是公开透明的过程。企业需要盈利，这无可厚非，但是这种盈利不能以损害消费者利益为前提，更不能危害市场秩序。

案例

黑幕！制造用废钢料、清洁用旧牙刷 这样的假牙你敢戴吗？

央视财经频道315记者深入一些假牙制作工厂发现，这些厂家在铸造义齿支架时，使用的是没有任何标志，也没有医疗器械注册许可证号的碎钢。专家介绍，这些碎钢要不就是回收料，要么就是工业原料。而且它们往往经过反复回收再利用，有害元素浓度越来越高，危害人体！而且，这些假牙不消毒，用员工用过的旧牙刷，刷一刷就寄给你...

后续

食药监局查处造假企业

在315晚会节目播出之前，国家食药监总局联合北京市食药监局，对节目中涉及的北京北口义齿和瓷都忠诚医疗用品公司进行了执法检查。

执法人员首先来到了位于北京市通州区马驹桥附近的北口义齿，在该公司的铸造车间，执法人员发现了废钢头以及这种形状不规则、大小不一的碎钢，北口义齿技术研究有限公司这位工作人员坚称他们用的碎钢是正规的、有包装的，但是，在该公司原料库房的货架上，执法人员并没有看到碎钢。铸造车间明明有不规则的碎钢，这位工作人员为什么又说没有呢？在库房角落的一个柜子里，执法人员发现了一种原料。外包装上只有中文商品名，没有中文说明书，更没有医疗器械注册许可证号，打开包装，里面正是这种不规则的碎钢。执法人员当即扣押了问题材料、责令北口义齿技术研究有限公司停产整顿，目前已经开始立案调查，待查实相关问题后，再做出进一步处理。

与此同时，北京市食品药品监督管理局，前往被曝光的另外一家企业：北京瓷都忠诚医疗用品有限公司进行调查。在该公司生产区一个隐蔽的角落里，稽查人员发现了一批形状大小不规则的金属材料，同时，在这家公司的仓库里，稽查人员也找到了大量来路不明的金属材料和蜡条。经稽查人员的仔细核查，这些义齿的生产加工原材料均属于不正规产品，同时在出厂前并没有进行消毒处理。

案例

揭秘：刷出好信誉只要1000元 亲！我们还能愉快的网购吗？

记者在淘宝上开了一个卖面膜的店铺，只要支付给“刷客”千元佣金，便可在三天内立马升级为蓝钻，拥有200多条好评！即使店内没有一件真实商品，也可通过网上的“代发空包”服务，将一件件并不真实存在的包裹的签收。

原来“亲”的点赞有假？揭秘疯狂的“刷单帝国”

缴纳了88元会费之后，记者进入了一个叫盛世网赚创业平台的刷单群聊天室。上万刷手在此抢单。随后，记者在刷单主持的语音指导下，在没有任何真实商品的买卖和物流的情况下，成功为店铺刷出五单销量和五条好评，并获得4元报酬。在这里，每个平台有几十万刷手，刷手竟可年入上百万，俨然和一个行业规模相差无几。

后续

电商平台回应315晚会调查

央视315晚会曝光了网站卖家刷单造假的事件，涉及淘宝、大众点评、美丽说、申通快递等多家企业，就在晚会播出后不久，涉事企业分别对相关问题作出了回应。

美丽说发布回应表示，将提升平台自查的强度，坚决抵制刷单、虚假发货等不正当竞争行为，将坚持营造公平绿色的网络交易环境，组织专业风控团队对虚假交易行为进行严厉打击，对于进行虚假交易的商家将给予处罚。

而淘宝网在“社会共治 打击刷单！”的声明中这样说道：

另外，就在今天早上四点多钟，大众点评高级副总裁姜跃平也向消费者致歉。 表示已在第一时间把违规商户下线，并且连夜展开全网排查和整治。

申通回应：对“空包”事件 没有监管到位

在央视3·15曝光的案例中我们看到，记者并没有发送货物，也没有快递员上门取货。但却能在店铺后台每天都能看到最新的物流状态，而这个单号在申通官网上也能查得到。对于这种空包事件，财经频道记者也在晚会播出后，电话采访到申通快递公共事务部副总监顾女士。

申通快递公共事务部副总监 顾女士：空包的话其实申通一直以来都是严厉禁止这个事情的，也一直就是加大对这一块的查处和处罚力度。我们肯定是严厉禁止的。个别的行为是存在的话，我们也看到了，这个行为我们后面也会加大处罚力度，核查力度。我们还是没有完全监管到位，现在我们还在核实这个问题。