锦旗和感谢信背后的故事

（原标题：锦旗和感谢信背后的故事）

　　2月29日，庞巴迪运输设备（苏州）有限公司外方负责人带着关务团队来到南京海关下属苏州工业园区海关物流监控处赠送锦旗“严密监管、高效服务”。一年来，苏州工业园区海关共收到锦旗及感谢信26次，这背后是一桩桩感人的故事。
　　
　　一体化空运：媲美快件时效
　　2015年上半年，苏州工业园区某知名日资企业拓展了香港业务。由于处于物流旺季，若按常规的转关操作从上海转至香港出口，不能完全保证货物的运输时效，包装破损率比较高，企业通关成本增加。
　　获悉企业的难处之后，苏州工业园区海关充分利用长江经济带改革便利，由分管副关长带队奔赴杭州萧山国际机场海关，共同协商为企业定制了特殊的“苏州-杭州-香港”一体化空运通关方案。单证在园区海关报关后，货物运抵萧山机场由萧山国际机场海关负责查验放行，当晚就能登机空运至香港，并向全球分拨转运，时效媲美快件，而原来经过上海机场中转往往第二天才能到香港。
　　在苏州工业园区报关有限公司副总汪睿看来，在全面推进通关一体化改革的背景下，园区海关与萧山机场海关联手为企业定制的方案充分缩短了通关物流环节的时间，保证了货物的进出口时效，降低了企业的通关成本。做到了分秒必争，可谓非常切中要点的务实“一招”，目前，此模式已平稳运作了10个月，出口货物1200吨，货值约1.8亿美元。
　　近年来类似的改革与创新在园区海关还有很多，从推动贸易多元化，到积极争取试点跨境电商、复制上海自贸区海关监管措施、推动区域通关无纸化和通关一体化，园区海关人正通过自身的探索与推动，来助力区域经济的健康稳步发展。2015年苏州工业园区进出口总值4945亿元，同比增长0.3%。
　　“创新服务为企业，严格把关卫国门”——苏州工业园区报关有限公司赠送给园区海关通关处的锦旗上这样写道。
　　
　　定向咨询：打造不一样的政策服务
　　2015年12月14日，日立金属（苏州）科技有限公司向苏州工业园区海关加贸处送来锦旗。原来，该企业需要进口大型减免税设备，该设备由供应商特别定制，功能复杂，在确定归类的时候犯了难。园区海关加贸处科长蒋雪松组织关员查资料、翻案例，赴企业调研，与工程师反复沟通，考察了解设备结构功能，最终明确了应归入的商品税号，企业也按照规定享受到了进口税收优惠政策。
　　苏州工业园区海关副关长朱春霞说：“企业对于政策越熟悉，办事效率就会越高、还能享受政策的红利。”基于这样的认识，苏州工业园区海关一直以来都将政策宣讲作为重要的服务手段。
　　针对企业不同需求，苏州工业园区海关精准定位定点推送企业急需的政策：为制造型企业送上通关政策，为高科技研发企业介绍税收优惠政策，为集中入境的外籍工程师群体送上双语政策讲座，邀请高科技初创企业负责人进行政策沙龙，为关务群体开设“海关讲堂”……该关还与南京海关“12360”服务热线合作，对辖区40家企业提供定向咨询服务。苏州工业园区科技局副局长虞吉强认为：“多样化的政策宣讲与推送，真正是急企业所急，想企业所想。” 苏州开拓药业有限公司的童友之总经理说：“了解一项政策，也许就为企业发展打开一个新通道。”
　　2015年以来，由苏州工业园区海关海关打造的海关讲堂、企业沙龙、12360咨询和中外双语宣讲会就多达22场，惠及中外企业关务和管理层近3000人次。
　　“海关的合规知识讲座提升了公司管理层的法律意识与责任意识，在公司内部掀起了全员学习海关法律法规的热潮”——来自卡特彼勒（苏州）有限公司的感谢信上这样写道。
　　
　　无间隙通关：海关服务没有假期
　　2015年12月31日，距离下班还有一个半小时，“叮……”，苏州工业园区海关驻综合保税区办事处科长陈之光的办公电话急促的响起。来电的是苏州三星电子家电有限公司的关务经理周健。原来，为提高特殊区域货物流转效率，南京海关准备利用元旦假期进行系统升级，但三星公司采用JIT模式安排生产，对资材的送货及时率要求很高，元旦期间公司正常安排生产，需要海关协助保障供应商可以正常送货进区。陈之光当即安排关员加班审核供应商分送集报申请表，连续两天为企业办理了150余份申请，涉及货值逾2亿元，使企业得以在元旦期间完成送货702票。周健对此很感谢：“有力保障了公司节中和节后生产的正常进行。”
　　和舰科技（苏州）有限公司精密的设备亟需出境维修，只能在无尘室环境下拆机、移机并真空包装，对环境温度及振动也有着严格的要求......了解到企业难处的园区海关及时派员赴企业现场随同监管，全力配合企业的特殊作业需求，最终使设备按时顺利出境。
　　“以实际行动提供了顺畅便捷的通关服务，为促进企业发展保驾护航，对此我们非常感谢！”——和舰科技（苏州）有限公司在感谢信上这样写道。（朱晓技）