入境游人数逐年下滑 海南淡旺季“冰火两重天”

（原标题：入境游人数逐年下滑 海南淡旺季“冰火两重天”）

国内旅游想说爱你不容易

猴年春节，选择带家人去三亚旅行的王小姐过得并不愉快。酒店价格比平时翻了三四倍不说，吃海鲜坐出租车还碰到宰客。

2012年“天价海鲜”事件之后的海南加大了对旅游市场的整顿，但《中国经营报》记者发现春节期间海南旅游市场价格虚高、欺客宰客等现象仍有发生。

海南旅游市场乱象背后是海南入境游客的连年下滑。对此，连海南省旅游发展委员会主任孙颖曾坦言，海南境外游客比重远低于同是岛屿旅游目的地的济洲岛、巴厘岛和夏威夷岛，与国际旅游岛称谓极不相称。

在接受记者采访的业内人士看来，海南应该良性经营，回归理性消费。“海南是一个适合全年旅游的地方，要以常态去发展，而不是急功近利，着眼于某一个时间段，变成一种恶性消费、价格虚高的市场。”

酒店“包房”亏损

三亚酒店的供求关系已经发生了变化，客房数增长大于客源增长。

一方面是春节酒店价格虚高，另一方面背后“包房”操控房价的二房东们却被高房价烫了手。

一位旅游企业管理层人士告诉记者：“已经连续三年春节包房形势不乐观了，不少地接社到最后都出现卖不掉甩房亏损的情况。”

所谓包房，是指旅行社或者投资客在春节前提前买断一些房间，再转手卖给游客。“就是赌嘛，三亚的酒店房间一部分由酒店经营，一部分由代理经营，由于海岛游季节明显，所以每到旺季，例如春节的时候， 赌房 的情况就十分严重。”

“早些年，平时卖1000元的酒店房间，在春节时能卖到6000元，在春节的涨幅至少是六七倍。”上述人士称。

华美酒店顾问机构首席知识官赵焕焱向记者提供的数据也显示，三亚五星级酒店平均房在平时与春节期间价格波动很大。平均房价能从三季度的800多元，上涨到春节所在的一季度的1500多元。“季度平均房价翻倍，可以想象在春节那几天里房价的涨幅。”

但是从全年酒店数据来看，无论是入住率还是RevPAR（是指每间可供租出客房产生的平均实际营业收入），都呈下降趋势。“三亚酒店的RevPAR已经连续三个季度下降了。这说明三亚酒店的供求关系已经发生了变化，客房数增长大于客源增长。”赵焕焱指出。

“这两年公费消费下降很大，对三亚的影响很明显。此外，国际市场的影响也很大。”上述旅游企业人士分析说，“原来到冬天，俄罗斯人占了很大一部分。这两年去的人明显少了很多。包括欧美市场经济不景气，日韩市场下降，对海南旅游的影响很大。”

乱象仍存

失落的国际旅游岛

前些年的“天价海鲜”之后，这两年情况有所好转，但是商家对春节抱有特别高的期望，整个的涨幅还是偏高。

海南旅游业发展总体水平仍不高，尤其是国际化水平偏低，产品不够丰富、配套不健全、服务和管理跟不上。

2012年，一场“天价海鲜”事件让海南三亚形象大受损伤。几年过去了，情况并未好转。

春节期间选择带家人去三亚旅行的王小姐告诉记者：“春节三亚的吃住都很贵，平常不到1000元的酒店，涨到三四千元。在海鲜排档，三个人点几个海鲜就要两千多块钱。出租车宰客的情况碰到了好几次。”

记者在海南旅游投诉平台上看到，类似的现象并不少见。旅行社强制消费和改变线路、购物场所价格虚高误导消费、出租车乱收费、海鲜排档宰客，以及导游和服务人员态度恶劣等投诉，在春节期间屡有发生。

网友张先生在平台上留言称，“本人全家7个人，2月9日报名海南三日两晚游、导游不按路线走，自己加景点自己收费，翻倍收取，我们不参加，只能在车里等一个上午。”

网友龙先生则同样遇到了海鲜排档宰客的情况。“2月7日三亚下飞机被出租车拉到红沙码头渔船人海鲜排档，点4个海鲜1个小炒1个叶子菜1个汤，结账时价格高达3100元，这个店太黑了、太强盗了！这是否代表三亚旅游形象？”

事实上这几年，海南省意识到了“恶性消费”对旅游市场的破坏，下决心整顿。2014年，海南省正式实施了《海南省旅游管理条例》，整治零负团费、购物回扣、黑车、黑导等乱象。海南省旅游发展委员会副主任朱洪武在接受媒体受访中表示，以“零容忍”依法整治海南旅游秩序。

但为什么海南“宰客”现象还是特别多？熟悉海南旅游的业内人士告诉记者：“前些年的天价海鲜之后，这两年情况有所好转，但是商家对春节抱有特别高的期望，整个的涨幅还是偏高。”

上述人士认为，三亚春节刚需还是很大。过去几年三亚经历了滑铁卢，与当地经营风格有关。“原来定这么高是有消费群体的，官员公费出差，还有富二代，导致海南天价产品丛生。当地人习惯了这样的操作方式，所以到了春节，酒店餐饮价格特别虚高。”

2016年2月7日至13日，海南全省共接待游客371.22万人次，同比增长19.15%；旅游总收入112.77亿元，同比增长19.55%，三亚南山文化旅游区人山人海，但在海岛游持续火热的今天，海南入境游客数量却连年下滑。

2月14日，海南省通报春节旅游数据。2月7日至13日，全省共接待游客371.22万人次，同比增长19.15%；旅游总收入112.77亿元，同比增长19.55%。其中，接待过夜游客172.14万人次，同比增长5.14%；接待一日游游客199.08万人次，同比增长34.66%；接待乡村游客81.5万人次，同比增长23.2%。

在看上去“双增”的数据背后，难掩海南国际旅游岛建设的    境和海南省近几年持续下滑的入境游人数。

即便是春节短期旅游数据，多数还是省内游。过夜游客的增长只有5.14%，与同期火热的东南亚海岛游数据相比不值一提。携程相关人士提供的数据显示，斐济、芽庄、关岛、大溪地、塞舌尔成为2016年春节增速最高的5大海岛目的地，收客增长均超过100%。

记者获得的海南省统计年鉴数据显示，近十年来，海南入境游客在2011年和2012年达到峰值，逾81万人次。此后2013和2014年两年连续负增长。2015年上半年跌势延续，入境游客仅占全部游客数量1%多，占比全国入境游客市场更低。

2015年上半年，海南接待过夜入境游客28.51万人次，同比2014年负增长18.68%。对此，海南省旅游发展委员会主任孙颖坦言，海南境外游客比重远低于同是岛屿旅游目的地的济洲岛、巴厘岛和夏威夷岛，与国际旅游岛称谓极不相称。

一份对比2014年四川、浙江、云南和海南的旅游数据统计显示，2014年海南入境游仅有66.14万人次，远低于云南的525万、浙江的931万和四川的240.17万。国内游人数差距更大，仅有3994万人，滇浙川三省中人数最低的也有2.8亿人次。2014年全年旅游总收入只有506.53亿元，远低于云南的2650亿、浙江的6300亿和四川的4891亿。

相比内陆省份，海南拥有“阳光沙滩”稀缺海岸资源，2010年起步的海南国际旅游岛建设，五年来，无论是与国务院制定的发展目标相比，还是游客的期待相比，都有相当大的差距。

旅游业内人士认为，海南旅游业发展总体水平仍不高，尤其是国际化水平偏低，产品不够丰富、配套不健全、服务和管理跟不上。比如三亚，旺季时交通拥堵，出租车严重缺乏，游客出行困难，一些高档的度假区如海棠湾、亚龙湾等，吃和行都不方便；旅游市场秩序还不够完善，仍然存在高额回扣、价格虚高、欺客宰客等现象。

“在中国三亚是稀缺资源，但是延伸到东南亚，中国的海岛性价比不高。周边的菲律宾、泰国这些海岛，随着各地航空公司航班的开通，对三亚的冲击很大，海南居高不下的高消费，影响了游客对旅游目的地的选择，从性价比来看，周边海岛要比三亚高。”前述旅游企业管理层人士表示。

在他看来，海南应该良性经营，回归理性消费。“海南是一个适合全年旅游的地方，要以常态去发展，而不是急功近利，着眼于某一个时间段，变成一种恶性消费、价格虚高的市场。”针对海南春节期间价格涨幅严重，投诉多，海南国际旅游岛入境游客持续负增长，与周边东南亚海岛比信誉度下降等问题，截至记者发稿，海南旅游委相关负责人未预置评。