网易首页 > 财经频道 > 正文

实体零售2016畅想

2016-01-21 01:16:36 来源: 北京晨报 举报
0
分享到:
T + -

(原标题:实体零售2016畅想)

面对冲击,不可妄自菲薄,全盘否定,亦不可狂妄自大,抱残守缺。

2015年,相当一部分传统零售企业已经坚定不移地踏上创新变革之旅,但也有的传统零售企业还在观望、犹疑、无所适从,更有甚者还沉浸在曾经的辉煌,执著地为现今的停滞不堪寻找着各种借口,得过且过……2015年底百货零售行业龙头老大王府井集团的转型调整,或许唤醒了一些人的思考,抑或预示着中国零售市场单一百货业态的终结。刮骨换血会痛,但有的时候,唯有如此,才能获得新生。

面对竞争,要找准自己的优势,坚持下去,并做到最好。

2016年,是挑战,更是机遇。价格优势一直是电商对抗实体的核心,但随着生活品质的提高,价格绝不仅仅是人们追逐的唯一要素,越来越多的消费者玩起文化、情怀、个性和专属的体验。毋庸置疑,相较网上零售,实体店所带来的体验感和快乐感无可比拟、不可替代。从百货商店、连锁商店、超级市场、购物中心、奥特莱斯到网上商店,虽然人们购买商品的渠道更多更便捷,但人们依然会选择走出家门,体验其所认同或向往的一种生活方式。面对日益升级的消费需求,实体零售企业承载的功能更加多样,不仅要满足人们的购物需求,更要满足人们娱乐、休闲、社交的需求。

2016年,改变是必然。实体商业应不应该主动触网,已经不再是我们讨论的重点。很多实体店的网络先行者和亚马逊淘宝等电商大咖纷纷开出实体店或许告诉我们:随着社会的飞速发展,实体商业和网络商业的界限将逐渐消失,人们的消费生活将越来越便捷轻松。

大浪淘沙,新的消费时代已然来临,实体零售企业各有各的应对之道。2016年,对于那些已经看清大方向的零售企业来说,思路更加清晰,步履更加轻盈。无论如何,首先需要企业主动拿出改变的勇气和决心,然后是脚踏实地的执行和坚持。北京晨报记者 虞珊珊

北京菜市口百货股份有限公司总经理王春利 

在传统的基础上不断创新

企业文化在企业发展进程中起着决定作用。传统不见得都不好,能够存活下来的品牌企业,都是在坚持优秀传统的基础上一步一步发展起来的。菜百走到今天的法宝很简单,就是老老实实做人、踏踏实实做事。这就是老企业的传统,也是菜百这个大家庭不变的精神所在。因为脚踏实地,所以菜百这么多年从来没自满过,一直在找问题,一直在改革,一直在创新。今年是菜百公司60华诞,60一甲子,在过去的60年中菜百不断的创新、变革,从原来传统的百货公司到现在规范的股份制企业再到菜百首饰电商公司的成立,每一次华丽转身都伴随着阵痛,体制的改革和经营的创新也助力菜百实现一次又一次的飞跃。当与互联网一同成长的80后、90后逐渐成为消费主力后,菜百主动突破求变,于2014年成立了自己的电商公司,触网第二年线上销售额就实现1.2亿元,同比实现近 5倍的增长,实现全国推广,从数据上看 ,销售地区覆盖全国所有省份及港澳台地区,而这些成绩是由一群平均年龄25岁的年轻人创造的。未来,菜百会继续以“做每个人的黄金珠宝顾问”为使命,秉承着优良的菜百精神,在当下的市场洪流中开辟出一条荆棘而美好的创新之路。

马克华菲总经理杨坤田

做生活和艺术的体验馆

消费者不断升级换代,我们的产品和店铺也要不断进行创新升级。作为原创的中国时尚品牌,马克华菲FJ男装品牌在全国有1500多家店铺,北京就有40多家,如何为消费者带来个性化、年轻化的独家体验一直是我们思考的问题。我们想给大家呈现一种新的艺术潮流空间,让这种原创艺术精神可以在一个完整的空间得以呈现,这是我们开启FJ第五空间的初衷。它不仅仅是我们的品牌概念店,它的定位更是“艺术生活的体验馆”,是一个时装、潮流、生活、艺术结合在一起的表达空间。这是创新,也是裂变。通过它,想让大家感受到这种生活方式,时尚可以融入到日常生活,生活也是可以很艺术化的。不管是艺术品陈列也好、文化活动也好,都是在为消费者引导一种生活方式--做生活的艺术家。而且,在这里你不仅能找到最潮流的时装,你也可以把看到的任何喜欢的装饰元素带回家,包括沙发、吊灯,甚至在咖啡店使用过的那套餐具也明码标价,消费者可以把自己的家也变得艺术起来,也是消费观念上的引导。

北京首创奥特莱斯总经理袁泽路

零售企业竞争发展的最大砝码是质量

质量是零售企业竞争发展的最大砝码,这个质量,包括商品质量、服务质量以及环境质量。商品质量要有专业人员把关,不用担心买到假货、伪劣品;优质服务能让顾客享受到宾至如归、个性化服务、人文关怀;环境氛围浓郁指体验度高、可以互动交流、愉悦身心;这些都是零售企业的精髓和根本。传统商业是一种专业性的流通渠道,有专门的质量管理环节,可以为消费者把好商品质量关。随着传统商业的转型升级,会出现更多的商业综合体,对那些注重商品品质、追求休闲体验、享受生活方式以及有一定消费能力的顾客群体来说,实体商业将成为更合适的选择。放弃传统单一的销售为主的模式,洞察消费者,引领消费者生活方式变革,从原来的购物中心型转向生活中心型,并结合奥特莱斯低成本经营特点以及购物中心营销方式引导消费需求和购物行为,这就是首创奥莱团队创新的“奥莱综合体”经营模式。实践证明,集旅游、休闲、生活、购物为一体的“奥莱综合体”迎合了消费者的需求,并得到市场的认可,同时也代表着零售行业未来发展的方向和趋势。

物美集团首席运营官许少川

实体与网络的融合不仅仅是开设网店

1994年,北京第一家现代超市——物美翠微路店开业,如今的物美已经拥有大卖场、生活超市、便利商店、百货店、家居商场等各种业态,店铺覆盖京津冀、江浙沪、陕甘宁以及粤、鲁、闽、鄂、云、贵、川、渝等地,年销售额超过400亿元,位列中国连锁百强前茅。面对近年来零售格局风云变幻,电商价格战此起彼伏的情势,物美主动迎接行业变化,利用互联网技术不断寻求零售业盈利模式的转变,打造薄利多销的零售模式。实体商业与网络商业的融合绝不仅仅是实体商业开设网店,而是从供应链到服务链的深度一体化。目前,物美正积极利用网络手段深耕会员管理系统,并充分利用微信、微博等新媒体手段,增强消费者的购物体验。物美是全国较早推广微信公众号的零售企业之一,第一时间与粉丝沟通分享促销信息,并有粉丝专属优惠及线上互动活动,粉丝量已近百万。自2014年与多点电商平台合作以来,线上线下双管齐下,日订单量10万有余。去年11月9日,在李克强总理主持召开的经济形势座谈会上,物美是唯一一家零售业参会代表,总理还特别以物美线上线下有机融合的做法为例,鼓励实体零售企业大胆创新,积极主动拥抱互联网。

北京财贸职业学院商业研究所所长赖阳

独特创造价值

以消费者需求为主导 “云消费”时代正在到来,商品流通的时间、空间、渠道障碍逐渐消除,商业企业必须以独特性创造生存的价值。消费者追求高品位、高质量、个性专属感强的生活方式,消费者要消费独特的、个性的商品,选择到独特的、个性的商店消费。我们不妨借鉴一些成功案例作为变革创新的突破口。比如以“每个女孩都能找到与自己一样的一款 美国女孩 ”为诉求的玩具品牌“美国女孩”,精密围绕美国小女孩的生活,提供洋娃娃、服装、书及时尚配饰等目录产品线,将娱乐和零售有机结合起来,让她们参与、互动、分享,与自己的“美国女孩”玩具一起成长,在生活体验中融合情感,传递关爱。巴黎路易十五餐厅,从装饰设计到侍者的工作服都是最优秀设计师的作品,器皿上刻着知名大师的签名,宾客享用一餐就像观看一出戏剧般隆重。迪拜巴图塔购物中心6个大厅分别以中国、印度、波斯、埃及、突尼斯和安达卢西亚6个文明古国命名,从建筑造型到装修、装饰、色彩都按14世纪各国的建筑风格和特色来设计和建造,让人在历史与现代交融的氛围中获得一种独特的购物体验。

京东方广场有限公司总经理蒋领峰

营造生活方式为主的体验式消费

现在,实体商业已经不单纯是以购物为目的,而是兼具了休闲、娱乐、社交等多元化和立体化的服务功能,比如一些欧美发达国家在物质条件非常充裕的情况下,实体零售店依然非常火爆,人们去那里并不是单纯的为了购买商品,而是去朋友聚会、享受生活、体验购物的乐趣。目前中国电子商务增速迅猛,尤其是网购作为新事物比较容易获得大家的关注,从而占有一部分市场份额是很正常的。但从网络消费和实体消费的比例来看,实体消费仍然占据很大优势。随着消费观念和消费形态的改变,实体和虚拟之间将通过融合共通形成未来更加立体化的市场,以营造生活方式为主的体验式消费会让商场变成一个休闲享受的场所。就东方新天地而言,我们会将不同的业态进行巧妙搭配且很有成效,比如轻餐饮混合时装店,你在享受咖啡的同时被潮流主动冲击,从中得到优化自己生活方式的灵感,这是一种实体消费的独特体验。另外,人们来到东方新天地可以吸收一手的潮流趋势,各家店铺的专业导购会帮你选择合适的搭配,这也是独特的时尚体验。运营任何企业最重要的是不断提升品牌自身实力,包括产品品质、服务、认知度等。企业在发展中有一定波动很正常,但不管遇到什么样的市场形势,找准大方向,注重每个小细节,企业就能稳步发展。

乐多港奥特莱斯总经理寇萍

新型的体验型商业不会被取代

消费者是否喜欢,是商业形态不断演变、不断进步的驱动力。尽管现在网购大行其道,但感受独特的消费体验在网上无法实现,新型的体验型的零售商业业态绝不会被取代,反而会开创出一片越走越宽广的天地。消费者达到一定生活品质后,消费需求也随之升级。满足人们假日娱乐休闲的需求,是零售行业的发展趋势,是人们生活方式不断升级的集中体现,也是乐多港奥特莱斯项目的最大优势。这种消费形式,更关注消费者在消费过程中的身心感受,强调以舒适友好的环境设计,不断延伸消费者多元化的消费体验。由京能集团斥资40亿元倾力打造,京城首家购物、游乐、度假三位一体的商业综合体——乐多港假日广场将于明年上半年盛大开幕。其商业项目乐多港奥特莱斯的服务理念正好满足人们不断升级的消费需求。在消费体验方面,乐多港奥特莱斯有着与以往传统奥特莱斯完全不同的新模式,意图给消费者创造一个可以享受奢侈空间、主题文化和休闲惬意的景观式购物体验。首先是采用小镇式与购物中心相结合的建筑风格,将绿化、广场、下沉庭院联结成网,构建轻松愉快的商业步行系统,让购物变得更加艺术化和生活化。考虑到小镇式建筑容易受天气因素影响,设计者还通过连廊把整个购物中心连接起来,既能挡风遮雨又可以享受阳光照射,让消费者最大程度亲近自然感受自然。购物中心还配以各种海洋风格的主题装置,营造出被海洋包围的购物环境,通过不同的空间转换将一个个海洋寻宝故事向消费者娓娓道来,将传统购物过程变为妙趣横生的畅游海底奇幻之旅。

netease 本文来源:北京晨报 责任编辑:王晓易_NE0011
分享到:
跟贴0
参与0
发贴
为您推荐
  • 推荐
  • 娱乐
  • 体育
  • 财经
  • 时尚
  • 科技
  • 军事
  • 汽车
+ 加载更多新闻
×

有些人很少护肤,却也显得很年轻?

热点新闻

态度原创

网易号

查看全部
阅读下一篇

返回网易首页 返回财经首页