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12月31日，去哪儿网与南方航空、海南航空由于未能就机票展示排序问题达成一致，先后宣布合作暂停。去哪儿网在昨日发布的声明中表示：在暂停合作期间，消费者可以继续在去哪儿网上正常购买南航和海航的机票。不过据相关媒体报道，去哪儿网上仍可购买南航、海航的机票，但出票方均已为第三方代理。
据悉，两家航空公司与去哪儿网的矛盾主要集中在机票展示排序上面，南方航空、海南航空提出将去哪儿网网页上的机票展示由价格排序改为时间排序。去哪儿网则认为，按价格排序方式符合用户的正常搜索预订习惯，70%的消费者都会根据价格来选择航班和供应商。
不过据业内人士称，去那网通过自身技术将包括航空公司官方以及多个售票渠道进行实时价格抓取，旅客在去哪儿网平台上根据价格选择，但在挂靠的代理商监管环节出现一定的问题，大部分代理操作都比较正规，但有一些会采取舱位低买高卖、航空里程换票之后按市场价出售给旅客等各种违规操作方式，这也是航空公司此次封杀去最为直接的理由。
另外，南航及海航均表示旅客投诉在去哪儿网购票过程中出现过多收退改签费用、加价销售机票、未及时通知不正常航班信息等违规情况，对旅客权益以及公司的品牌形象造成了影响。
本文来源：网易财经
责任编辑：
席文超_NF5495
