(原标题:居然之家:深化布局“大家居”)
2015年,居然之家继续深化“大家居”战略,始终占领家居行业的舆论高地:新设安康进口食品超市、重组装饰业态模块、兴建家居产业园、重磅打造顶层设计中心大师之家、入股元洲装饰,居然之家大动作频繁,多领域发力。不仅如此,服务方面也不断升级,今年推出“家装大包、先行赔付”、装修管家施工“大包”服务。
服务升级 安康进口食品超市进驻
居然之家将服务客群定位在中高端消费者,在提供放心家具、建材、家装服务的基础上,进一步进行服务创新。
今年3月,居然之家推出“O2O线上线下一体化服务平台”解决装修找设计师难、过程价格难透明这两大问题。7月,居然安康进口食品超市落户于居然丽泽店,是对居然之家的服务进行补充。12月,居然之家大兴店对外提出“半小时上门”服务承诺:凡送货地址在大兴区,且距离本店10公里内,产品在安装和使用过程中一旦出现问题,且第一时间得不到解决,大兴店将在消费者提出要求的30分钟之内到达问题现场。
“居然之家京津冀家居产业园”成立
在疏解非首都功能的大背景下,今年北京针对家具制造业推出多项限制政策,如加速油漆退市,注重水性漆的全面推广;对有机物排放进行收费等,加速家具制造企业外迁。
今年10月,北京居然之家联合多方签订“居然之家京津冀家居产业园”项目协议,2018年年底之前全部投入运营。据介绍,此产业园集家居设计、生产、销售于一体,由设计创意园、工业园、物流园等七大功能板块组成。项目落成后,将带动北京家具建材工厂、批发市场和仓储物流中心的外迁,疏散人口10万人以上。
入股元洲装饰 动作频频
4月,居然之家对装饰业态的各个模块进行整合。以“居然装饰”全新亮相,对家装客户群实现全覆盖。11月,居然之家以80%的股权正式入股元洲装饰,更名为居然·元洲装饰,随后不久便推出家装施工“大包”服务,居然之家自营的家装公司对所承揽的室内装修工程从质量和工期上承担整体管理责任。此服务将从2016年1月1日起实施。
自此,居然装饰、居然·元洲作为居然之家旗下的两个家装公司,合力抢夺市场,为“2016年居然装饰家装业务要做到北京绝对第一、业绩额10亿元以上”的目标做好铺垫。
北京晨报记者
李小娟 张丹