发力创新：渤海银行多维布局互联网金融

　　今年以来，从移动金融的普及到直销银行的密集上线，再到大数据挖掘深入应用于商业银行普惠金融服务，互联网金融展现了巨大的发展潜力。
　　在此背景下，渤海银行确定了将直销平台及渠道作为未来一段时间网络银行发展的重点领域，积极顺应生活化、场景化的发展趋势，快速优化网上银行、手机银行等传统网络渠道，持续在应用场景、操作流程、响应速度等方面提升客户体验，积极建设互联网金融平台并强化社区金融的布局。
　　聚焦直销银行布局
　　数据显示，从今年4月20日正式对外推广到8月底，渤海银行直销银行客户达到25万户，客户入金累计超过1亿元。短短4个月的时间，渤海银行“好e通”直销银行实现了从上线到产生效益，这与该行长期致力于打造安全、简便、高效的互联网金融模式密不可分。
　　值得一提的是，渤海银行先后与知名的第三方支付机构及专业认证公司进行合作，在电子账户设立环节引入了专业的认证方式和有效的安全策略，使他行的电子银行客户能够通过已有的身份认证手段，轻松开立渤海银行直销银行电子账户。今年9月底，大型商业银行和全国性股份制商业银行全部实现与渤海银行直销银行的联通。
　　此外，渤海银行还正在与其他知名的第三方公司合作跨行支付业务，该业务上线后，与渤海银行直销银行实现线上资金融通的银行将增至30家。由此，一方面丰富了渤海银行直销银行电子账户的认证方式；另一方面在有效把控风险的前提下，大大提升了客户体验，为新客户引入创造了良好的条件。
　　好的产品是直销银行发展的基础，目前渤海银行直销银行产品涉及添金宝、智能存款、好聚财、浩瀚理财、基金产品、津交所产品及天津地区小客车保证金缴费业务等七大类特色产品，其中的智能存款、好聚财及津交所产品，直销银行是其线上唯一的销售渠道。
　　据悉，近期,长信基金公司专为渤海银行量身定制的固定期限债券类基金产品也将在渤海银行直销银行平台首发。
　　“未来，渤海银行直销银行将不断完善产品体系，逐步涵盖存、贷、汇、融、投等各类产品，逐步成为服务零售客户、小微企业客户的重要渠道。”渤海银行相关负责人表示，渤海银行通过打造直销银行特色品牌，将全力构建综合性互联网金融服务平台。
　　值得关注的是，为了深入拓展互联网金融业务，渤海银行从今年开始实施平台战略，并于今年9月投产B2B电商合作平台，实现了与首家合作网站对钩网的银商对接。通过该平台，渤海银行将为客户提供虚拟账户开立、账户充值、账户提现、订单支付结算、资金监管、交易对账等功能，大幅提升平台客户资金结算效率，确保客户交易资金安全。
　　下一步，渤海银行还将陆续推出互联网金融资金存管平台等多个业务平台，使网络银行业务从单纯的渠道替代向综合服务、信息整合、多方共赢的平台业务转型，不断拓展服务领域、升级服务能力。
　　社区金融成发力重点
　　目前，商业银行纷纷推进社区银行网点建设，充分发掘社区及周边的金融服务需求，延伸“最后一公里”的服务空间。渤海银行在传统金融服务的基础上独辟蹊径，创新打造线上线下一体化的社区商圈服务，以社区银行线下网点为依托，研发互联网线上综合社区服务平台，将社区人群的日常活动串联起来，以全方位的综合服务利民、惠民。
　　今年渤海银行“好e通”智能银行业务的正式推出，使全天候、全方位、智能化的社区金融服务成为现实。渤海银行智能银行服务利用VTM智能设备、数字媒体和人机交互技术，引入公网视频、手写签名、人脸识别等应用，结合视、听、自助和专人坐席，为客户提供便捷贴心的自助金融服务。用户通过简单操作，就可以在3分钟内完成包括自助发卡、电子银行渠道自助签约、添金宝签约、银行卡激活、ATM转账、动态短信签约等业务办理，方便快捷。如果在办理业务过程中遇到问题，客户还能够一键联通远程专业客服人员进行视频通话，及时有效地解决问题。视频技术的引入，使得整个服务过程更具亲和力。
　　为有效缓解网点在繁忙时段的排队现象，减少客户等待时间，渤海银行开发了网点智能排队系统，实现了客户身份识别、客户等级区分、排队客户有效分流、电子渠道预约、网点排队信息实时查询、客户到号提醒、网点叫号机个性化业务配置等功能，既有效减少了客户的等待时间，提升了客户体验，又使网点能够合理调配资源，提升服务效率。
　　不仅如此，渤海银行还与中国银联合作推出HCE云闪付业务，提升智能化服务水平。这项创新能够实现空中发卡，轻松点击即可在手机中拥有一张虚拟卡，即领即用，无需等待。付款时只需解锁屏幕，挥一挥手机，输入密码，即可在遍布全国700多万台银联POS机上轻松完成付款。该业务通过整合虚拟卡号、临时交易密钥、云端支付插件等多种安全手段，充分保证了客户的资金安全，避免了卡片被盗的风险和携带现金的不便，真正实现了一机在手，消费无忧。