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台湾民宿:台湾旅游的名片

2015-12-05 07:11:58 来源: 中国经营报 举报
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(原标题:台湾民宿:台湾旅游的名片)

刚刚从台湾旅行归来的深圳白领Lily,除了对台北的西门町、故宫博物馆、太鲁阁大峡谷和垦丁留下深刻印象,再有的就是台湾民宿了。这次Lily10天的台湾自由行,其中有3天都选择住在台湾民宿,尤其是花莲和垦丁的两处民宿,让Lily感受到了台湾民宿温馨和主人的好客,以及原汁原味的台湾民风。

从全世界范围看,台湾的民宿发展也相当的成熟。据悉,台湾地区有数千家民宿,这些民宿品质参差,风格各异,但之所以受到游客的青睐,还是因为台湾民宿透射出的那种浓浓的“台湾味道”,让游客在这里居住可以更好地了解台湾文化和风情。

政策支持发展 法律为游客把关

上世纪80年代,民宿开始在台湾发展。直到今天,台湾的经营者们已经积累了三十多年的经验,无论是服务还是其他方面都非常成熟。2001年台湾就颁布了《民宿管理办法》,台湾对“民宿”的释义是,指利用自用住宅空闲房间,结合当地人文、自然景观、生态、环境资源及农林渔牧生产活动,以家庭副业方式经营,提供旅客乡野生活之住宿处所。台湾“观光局”认为,民宿就是台湾在每个风景区的观光大使,带游客深入认识台湾的文化和生态景观。

台湾“观光局”对民宿所处的地理位置、房间数量、经营规模等都有很严格的规定。不符合民宿经营规定的,就是违法或者违章的“民宿”,会受到举报。台湾当地规定必须位于风景特定区、观光地区、国家公园区、原住民地区、偏远地区以及离岛地区等,甚至有的规定为“非都市土地”。因此合法的台湾民宿,多位于风景优美的乡村,很少出现在市区。

台湾“观光局”对于“民宿”的客房间数也有严格规定。普通民宿客房一般不超过5间,只有拥有“特色民宿”招牌的民宿才会允许客房数达到15间,否则只能申请“旅馆”执照。只有在融合当地生态、保育、文化景观方面具有特殊风格的民宿,才能拿到“特色民宿”的资格,数量控制极严。蚂蜂窝监测数据显示,截至2015年8月,台湾的民宿为5705家,数量控制的背后意味着严格落实的民宿管理标准。

从2011年开始,台湾开始为游客把关,从良莠不齐的民宿中,挑出符合亲切、友善、干净、卫生、安心这五大条件的“好客民宿”。“好客民宿”标章的认证,犹如官方背书,台湾“观光局”严格把关,层层考核、专业训练,还要再宣誓;3年的有效期限内,还会有不定期的秘密抽查,提供训练课程,淘汰不良的民宿。

“法律法规的规范化是民宿良性发展的开端。除官方外,当地都有民宿协会等民间组织,大家抱团经营,强化地区旅游特色,共谋发展,定期组织各个地区的互动和交流。”自在客创始人兼CEO张志杰介绍。

突出台湾特色 感受宾至如归

台湾民宿从异域风、唐式风、乡村风、田园风、闽式三合院,到欧风、别墅风、原住民风、现代风等一应俱全,能够充分满足自由行游客个性化的住宿需求。当然,最被游客青睐的还是台湾本地风格的民宿。

台湾民宿在保留日本民宿的一些精华方面(服务细致,注重入住者的体验),同时也很有自己的特色。比如,在九份,民宿就非常具有日式怀旧,保留很多矿山小镇的特色。又比如在宜兰,民宿更加有田园风情,接近自然。当然,除了建筑或是地方特色外,体验文化以及人情化服务也是很值得内地民宿学习和采纳的。有些民宿主人晚上会带客人去抓螃蟹,探梅花鹿,捉萤火虫等等。

台湾民宿的经营者们普遍对待游客很热情,他们往往亲自开车接送、接待,也亲自煮餐,喜欢跟客人闲话家常,这种热情好客的天性已经深深扎根台湾民宿经营者的内心。游客住在民宿不会觉得约束,反而可以看到台湾很多原汁原味的民俗和文化,而民宿的经营者可以很容易把自己和游客融合在一起,这也是很多外来的游客都愿意到台湾体验一下当地民宿的原因。

Lily这次入住在台湾花莲的梵特希民宿是欧式简约风,老板非常热情友好,入住时奉上花莲特色的提拉米苏蛋糕和新鲜水果,主动告知附近的美食以及合理的旅行建议,还会帮忙联系计程车,处处都能感受到主人的用心,入住时有宾至如归的感觉。

在推广方面,台湾民宿也是与时俱进。“目前,大陆游客可以通过蚂蜂窝、Airbnb、Booking等多个平台预订台湾民宿。不少民宿更开通了自己的网站,客人可以直接在某家民宿的网站上下单、预订。随着大陆自由行人群的迅速增长,很多民宿也可以通过微信和支付宝支付住宿费用,十分方便。”蚂蜂窝旅游研究中心负责人冯饶表示。

此外,台湾还针对自由行游客专门推出36条“台湾好行”和86条“台湾观巴”路线,每条路线都会相应推荐当地特色的好客民宿,被很多自由行的大陆游客列入“非住不可”的住宿名单。

大陆OTA布局台湾民宿

2014年,大陆游客赴台湾旅游的人次达到393万,其中自由行的游客增长高达125%,越来越多的内地游客倾向于去台湾自由行。这也让大陆的一些OTA和在线短租平台开始布局和开拓台湾民宿市场,希望从中分一杯羹。

冯饶告诉《中国经营报》记者,蚂蜂窝是从“一站式当地游”以及“民宿+”的角度来运作台湾民宿的。自由行用户不只想预订台湾的民宿,他们也希望能够一站式购买台湾的当地游产品。通过蚂蜂窝,用户可以详细了解台湾约7000种特色美食、1570个景点,下载阅读台湾攻略和游记;可以预订1.4万家各具风情的酒店、民宿;在服务上,蚂蜂窝旅行网通过在台北建立办事处,直接采购当地游特色民宿产品,减少中间环节,让民宿直接服务游客,还推出7×24小时接单、12小时确认等,全面提升服务体系。

据张志杰介绍,自在客在台湾的民宿还是以当地业务直签为主,当地业务会在后期做维护,协助民宿业者熟悉自在客平台。从产品上来说,自在客是专为民宿设定的平台,民宿能很快捷地处理订单,从私信、预订、到最后的付款,都能在自在客平台上流畅完成。目前自在客已经有6000多家台湾民宿,超过30万旅行者通过自在客体验了台湾民宿。

netease 本文来源:中国经营报 责任编辑:王晓易_NE0011
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