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11月5日，银行业例行新闻发布会在京召开。与此前例会稍有不同的是，每位记者在进入会场时都拿到了一本“白皮书”。
发布会上，广发银行副行长王桂芝以“广发信用卡二十周年暨中国信用消费白皮书发布”为主题，介绍了该行信用卡发展历程以及开展中国信用消费市场调研等情况。
王桂芝说，广发银行以国内首张信用卡发行二十周年为契机，发布《中国信用消费白皮书》并推出国内首个“中国信用消费指数”。
信用消费增速迅猛
“积分当钱花”、道路救援、享受商户优惠……广发银行用自身实例告诉我们，如今银行信用卡已不是简简单单的消费工具。
王桂芝认为，随着中国信用消费步入第二十个年头，越来越多的消费金融公司、互联网企业加入这一领域，使信用消费市场的参与主体更加多元化。以银行为核心、消费金融公司和互联网公司为辅助的信用消费市场体系正引导着我国信用消费蓬勃发展。王桂芝强调，近几年，尤其是银行信用卡带动的信用消费呈现快速增长。
数据显示，短短３年时间，我国信用卡交易量便实现了翻番——2011年，中国信用消费市场信用卡交易总额为7.6万亿元，而到2014年已经达到15.2万亿元。
“银行业以信用卡为载体，联合零售、交通、餐饮、旅游等行业，为广大消费者整合了巨大的商户和行业资源，构建了信用消费 大生态格局 ，目前，仅广发信用卡的国内优惠商户就近3万家。”王桂芝介绍说。
而为了满足不断扩大的信用消费市场需求，广发银行也在不断尝试着创新。在技术手段上，广发银行今年就成功上线了全球领先的信用卡大机系统，为该行信用卡业务持续较快发展奠定了基础。同时在创新客服品质管理上，立体化整合线上线下多渠道客服资源，持续通过第三方调研改进优化流程。
居民消费意愿持续上升
在发布会当天，广发银行推出国内首个“中国信用消费指数”。
记者了解到，“中国信用消费指数”综合了宏观经济、居民收入、物价、安全性等多维度指标，可有效描述我国信用消费意愿和状况。指数显示，尽管当前整体经济环境存在一些不确定因素，居民信用消费意愿和能力正在稳步上升，我国经济内生新动力正在不断增强。
王桂芝表示，随着中国经济步入新常态，消费拉动经济增长的作用进一步凸显，信用消费更成为其中的重要驱动力，近日出台的“十三五”规划建议稿明确提出要“发挥消费对经济增长的基础作用，着力扩大居民消费”。
相关数据也进一步证实她的观点。数据显示，2015年上半年，我国消费支出对GDP贡献达到60%，超过“半壁江山”，成为拉动经济增长的主引擎。在我国城市居民家庭日常生活消费中，信用卡消费占据绝对主力地位。
“绝对主力地位”的提法并非夸大其词。根据银行业协会提供的数据，2014年中国信用卡交易总额占全国社会消费品零售总额的比重已经达到58%。而以广发银行为例，广发银行目前发卡量已超过4000万张，信贷余额破2000亿元，活跃率高达76.23%，卡均消费2.45万元。
在谈及发布“中国信用消费指数”的原因时，王桂芝解释，其旨在贯彻落实国家大政方针和经济结构调整导向，以商业银行对信用消费市场的分析为契机，引起社会各界对消费市场和民众信用消费行为的关注，进一步深化创新实践，共同推动消费增长和升级。
积极拥抱 “互联网+”
“我们正在积极拥抱 互联网+ 所带来的改变，在发卡渠道等诸多方面已有深刻变革。”广发银行信用卡中心副总经理张华在会上提到。
而在王桂芝看来，进入“互联网+”时代，如何合理运用互联网、移动互联技术和思维，精准定位信用消费发展方向，提升客户体验和风险管控已成为差异化竞争关键。她说，银行业应积极拥抱新变化，开拓信用消费“大数据”、“大体验”、“大风控”新格局。
以大数据建设方面为例，目前广发银行已在业内率先引入“探针平台”(PROBE系统平台)，成为国内首家运用该平台的发卡行。利用“探针”建构庞大的用户资料，对用户进行精准的数据画像，对洞察用户需求、降低客户和银行风险、快速后台响应等起到了重要作用。
市场普遍认为，中国消费市场已进入以客户为中心的“大体验”时代，能否兼顾海量客户的普遍性和个体客户的差异性，成为信用消费经营主体争夺市场份额的核心一环。
作为首批微信银行之一的广发信用卡微信银行支持客户在线办卡、激活、调额、还款、实时查询交易明细等功能，最大程度契合互联网用户习惯及用户体验。
可以预见，未来信用消费的载体形式、入口场景将更趋多样，非接触支付、线上消费更趋普遍，定制化个性化卡片、指纹支付、甚至“刷脸”消费等新方式将层出不穷。广发银行有关负责人就表示，银行提供信用消费服务的具体方式和形态会变，唯一不变的是以客户为中心创新求变的理念，力求始终处于信用消费市场的前沿。而广发银行面向未来已经进行了信用消费创新的产品、技术、人才储备。
另外，对于目前大家所关心的风控问题，广发银行也表示将与政府部门、监管机构、各信用消费经营主体一道，推动社会征信体系的完善和客户消费安全理念的培养。
发布会上，广发银行副行长王桂芝以“广发信用卡二十周年暨中国信用消费白皮书发布”为主题，介绍了该行信用卡发展历程以及开展中国信用消费市场调研等情况。
王桂芝说，广发银行以国内首张信用卡发行二十周年为契机，发布《中国信用消费白皮书》并推出国内首个“中国信用消费指数”。
信用消费增速迅猛
“积分当钱花”、道路救援、享受商户优惠……广发银行用自身实例告诉我们，如今银行信用卡已不是简简单单的消费工具。
王桂芝认为，随着中国信用消费步入第二十个年头，越来越多的消费金融公司、互联网企业加入这一领域，使信用消费市场的参与主体更加多元化。以银行为核心、消费金融公司和互联网公司为辅助的信用消费市场体系正引导着我国信用消费蓬勃发展。王桂芝强调，近几年，尤其是银行信用卡带动的信用消费呈现快速增长。
数据显示，短短３年时间，我国信用卡交易量便实现了翻番——2011年，中国信用消费市场信用卡交易总额为7.6万亿元，而到2014年已经达到15.2万亿元。
“银行业以信用卡为载体，联合零售、交通、餐饮、旅游等行业，为广大消费者整合了巨大的商户和行业资源，构建了信用消费 大生态格局 ，目前，仅广发信用卡的国内优惠商户就近3万家。”王桂芝介绍说。
而为了满足不断扩大的信用消费市场需求，广发银行也在不断尝试着创新。在技术手段上，广发银行今年就成功上线了全球领先的信用卡大机系统，为该行信用卡业务持续较快发展奠定了基础。同时在创新客服品质管理上，立体化整合线上线下多渠道客服资源，持续通过第三方调研改进优化流程。
居民消费意愿持续上升
在发布会当天，广发银行推出国内首个“中国信用消费指数”。
记者了解到，“中国信用消费指数”综合了宏观经济、居民收入、物价、安全性等多维度指标，可有效描述我国信用消费意愿和状况。指数显示，尽管当前整体经济环境存在一些不确定因素，居民信用消费意愿和能力正在稳步上升，我国经济内生新动力正在不断增强。
王桂芝表示，随着中国经济步入新常态，消费拉动经济增长的作用进一步凸显，信用消费更成为其中的重要驱动力，近日出台的“十三五”规划建议稿明确提出要“发挥消费对经济增长的基础作用，着力扩大居民消费”。
相关数据也进一步证实她的观点。数据显示，2015年上半年，我国消费支出对GDP贡献达到60%，超过“半壁江山”，成为拉动经济增长的主引擎。在我国城市居民家庭日常生活消费中，信用卡消费占据绝对主力地位。
“绝对主力地位”的提法并非夸大其词。根据银行业协会提供的数据，2014年中国信用卡交易总额占全国社会消费品零售总额的比重已经达到58%。而以广发银行为例，广发银行目前发卡量已超过4000万张，信贷余额破2000亿元，活跃率高达76.23%，卡均消费2.45万元。
在谈及发布“中国信用消费指数”的原因时，王桂芝解释，其旨在贯彻落实国家大政方针和经济结构调整导向，以商业银行对信用消费市场的分析为契机，引起社会各界对消费市场和民众信用消费行为的关注，进一步深化创新实践，共同推动消费增长和升级。
积极拥抱 “互联网+”
“我们正在积极拥抱 互联网+ 所带来的改变，在发卡渠道等诸多方面已有深刻变革。”广发银行信用卡中心副总经理张华在会上提到。
而在王桂芝看来，进入“互联网+”时代，如何合理运用互联网、移动互联技术和思维，精准定位信用消费发展方向，提升客户体验和风险管控已成为差异化竞争关键。她说，银行业应积极拥抱新变化，开拓信用消费“大数据”、“大体验”、“大风控”新格局。
以大数据建设方面为例，目前广发银行已在业内率先引入“探针平台”(PROBE系统平台)，成为国内首家运用该平台的发卡行。利用“探针”建构庞大的用户资料，对用户进行精准的数据画像，对洞察用户需求、降低客户和银行风险、快速后台响应等起到了重要作用。
市场普遍认为，中国消费市场已进入以客户为中心的“大体验”时代，能否兼顾海量客户的普遍性和个体客户的差异性，成为信用消费经营主体争夺市场份额的核心一环。
作为首批微信银行之一的广发信用卡微信银行支持客户在线办卡、激活、调额、还款、实时查询交易明细等功能，最大程度契合互联网用户习惯及用户体验。
可以预见，未来信用消费的载体形式、入口场景将更趋多样，非接触支付、线上消费更趋普遍，定制化个性化卡片、指纹支付、甚至“刷脸”消费等新方式将层出不穷。广发银行有关负责人就表示，银行提供信用消费服务的具体方式和形态会变，唯一不变的是以客户为中心创新求变的理念，力求始终处于信用消费市场的前沿。而广发银行面向未来已经进行了信用消费创新的产品、技术、人才储备。
另外，对于目前大家所关心的风控问题，广发银行也表示将与政府部门、监管机构、各信用消费经营主体一道，推动社会征信体系的完善和客户消费安全理念的培养。
本文来源：金融时报
责任编辑：
王晓易_NE0011
