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“虽然丢了通知单，但我们还是很快拿到了重阳节礼物！”10月19日傍晚，一对八十多岁的老夫妻笑容满面连声道谢，非要拉着南京海关隶属金陵海关驻邮局办事处关员合个影，然后高高兴兴地离开了办事大厅。
“当时快到下班时间了，我看见两位老人在柜台外面徘徊。”金陵海关驻邮局办事处通关科樊小雪主动热情地上前询问是不是遇到什么难处。原来，老人在德国留学的女儿打电话说，给他们寄了一份重阳节礼物，前几天他们接到邮局通知单来海关办理邮包通关手续，但一不小心把通知单弄丢了。从家里到海关这一路上两位老人直发愁，没凭没证，可怎么领邮包呢？
了解清楚情况后，樊小雪和同事帮助老人核对身份证件、查找电脑系统里的留底资料，并帮助他们去邮政业务窗口补办通知单。女儿寄来的重阳节礼物是老年人助步器，依据海关规定，邮包的价格和数量均在合理自用范围，但是涉及的税款超过了50元起征点，海关对物品依法予以征收关税。虽然早已过了下班时间，但不到半个小时，邮包就顺利通关，两位老人开开心心地回家了。
“我们在工作中发现，儿女在海外求学工作邮寄个人物品回家，很多时候都是家中老人过来办理邮包通关手续。”樊小雪介绍，金陵海关在报关台办事窗口配备多副不同度数的老花眼镜、自制的填单范本等，方便老年人办理手续，并在中午正常办理业务的基础上提供下班延时服务，“尽量让群众少跑路、少等待、少操心。”（张佳佳、刘诗月/文）
本文来源：海关总署
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王晓易_NE0011
