推拿O2O 想说爱你还不容易

[摘要：推拿O2O市场的开辟实在太过短暂，仅仅只有半年时间。因此，目前的混乱期暂时仍会延续下去。而就这些推拿O2O创业团队来看，并没有一家具有压倒性的力量。这意味着未来的竞争将更加激烈，除非有巨头入局，惨烈的厮杀将会成为接下来的主旋律。]

原标题：[亦观察] No.581 推拿O2O 想说爱你还不容易

《屌丝男士》第四季最后一集里，乔杉终于圆了“大保健”的梦想，可惜却临阵脱逃。终极原因就是怕有偷拍，名誉会一扫而空。这不禁让身为观众的我深思，如果是在家里享受上门服务的推拿和按摩，乔杉是不是就毫无顾忌了呢？事实上，上门推拿O2O近段时间正呈现火爆趋势，众多创业团队纷纷涌入其中。

与上门洗衣、上门美甲、上门洗车、上门烧菜等门类繁多，且早已形成规模的上门服务相比，上门推拿起步较晚。原因就在于上门推拿涉及到用户的健康和财产安全，再加上涉黄的可能性以及传统意识上的阻碍等，不确定因素太多。但这些最终都被上门推拿潜力巨大的市场所暂时忽略，让整个市场活跃起来。不过对于新生就火爆的推拿O2O市场来说，问题还是有很多，想说爱你还真是不容易。

行业火爆 推拿O2O成新兴市场

据数据显示，从2014年末到2015年5月，仅仅半年左右的时间里，从事上门推拿O2O相关业务的团队竟达到20多家！这其中，有号称“七星级上门推拿”，刚刚完成3200万人民币A轮融资的推拿狮；有与推拿狮秉承“南北双雄”，且收购推推邦的功夫熊；有今年1月开始在上海运营，迄今服务范围已覆盖上海、广州、深圳、杭州的熊猫拿拿；有专注于提供办公室场景头颈肩推拿服务的九阿哥……再加上快乐鱼、按一按、点到按摩等，整个推拿O2O市场堪称火爆。

而与滴滴打车、团购等O2O领域采取从上到下，从大城市向二三线城市，乃至乡镇顺延的模式不同，很多推拿O2O创业团队都是采用“农村包围城市”的做法，从二三线城市做起，继而再反攻大城市，形成循序渐进之势。

可见，这些推拿O2O创业团队很明显能意识到自己在资金、平台搭建上的不足，需要积累经验慢慢发展，不失为一条成功之路。随着推拿O2O企业的遍地开花，将共同推动整个推拿O2O市场的繁荣，让上门推拿逐渐被用户所接受。

问题多多 进一步火爆的阻碍

虽然目前推拿O2O市场发展形势不错，但在高速发展的过程中却暴露出不少问题，成为进一步催生市场火爆的阻碍。与上门洗车、洗衣、烧菜等高频大众性服务相比，上门推拿始终是低频且小众性的服务。习惯的力量是可怕的，如何将用户的上门推拿需求推升起来，形成良性且不断增加的生态体系，是所有推拿O2O创业团队所需要关注的。否则，很容易就会在达到市场容积的饱和之后，后继乏力。

而限制推拿O2O市场进一步发展最大的桎梏，是技师与用户之间微妙的关系。上门，就意味着要进入用户家中。而家属于一个封闭且私密的空间，如果有一方心怀不轨，很容易就会产生误会，甚至发生某些我们所不愿看到的恶果。不管是技师还是用户，都会担心各自的人身和财产安全。如果这最基本的点得不到保障，推拿O2O就会始终处于试水阶段，难以做大。

用户会担心，不法分子冒充技师上门，串通他人一起来进行抢劫等。技师也担心，上门服务风险较高。尤其是对女技师来说，很容易发生意外。而推拿O2O如何避免被上门性服务滥用，也是不得不正视的问题。一颗老鼠屎就会坏了一锅汤，一旦爆出涉黄丑闻，将对整个行业是沉重打击。

此外，推拿类的服务，很难进行技术上的标准化，技师的水平也参差不齐。在实体店中如果因为推拿出现身体受损，还可轻松索赔。如果是上门推拿，由于技师水平较低或失误导致受伤，是该向技师索赔，还是向接单的O2O企业索赔？在法律尚未涉及到上门推拿这样的服务情况下，扯皮是肯定会发生的。广州市消委会投诉部主任王月就提到，如果是网络第三方平台公司而不具备推拿服务的资格，将很难为消费者维权。

正是有如此多的问题，对于绝对大多数人来说，目前对上门推拿还抱有怀疑心态。如何解决这些问题，给推拿O2O创业团队提出了更高的要求。不仅要对技师要严格要求，也要对技师安全负责，还必须对突发事件有良好的应对机制。

理性发展是必然 混乱期暂时仍会延续

如果说以往O2O市场还属于新鲜概念，被创业团队和投资者所追捧，但随着O2O市场逐渐繁荣并细分至多个领域，目前O2O市场已经变得更加理性。上门推拿O2O虽然打开了一个细分市场，对应了某些需求，但如果盲目扩张，只会造成自身在虚假繁荣之后，迅速崩塌。因此，理性发展是必然过程。注重服务、细节、安全等，将成为取胜之道。

不过，因为推拿O2O市场的开辟实在太过短暂，仅仅只有半年时间。因此，目前的混乱期暂时仍会延续下去。而就这些推拿O2O创业团队来看，并没有一家具有压倒性的力量。这意味着未来的竞争将更加激烈，除非有巨头入局，惨烈的厮杀将会成为接下来的主旋律。

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作者曾任职于多家IT知名企业，现是科幻星系团队创建人，多家知名媒体及企业特邀顾问专家。