象王洗衣：中央洗衣工厂模式降成本

在上海、杭州等地，“洗不掉，找象王”是百姓熟知的街头牌匾。目前象王洗衣连锁总共在全国有900多家门店，加盟店占比在90%左右，对于拥有这么庞大加盟体系的连锁企业而言要管理着实不易。

象王洗衣连锁北京分公司总经理黄全生接受《中国经营报》记者采访时表示，象王每年都会推出创新举措来保证门店的可持续发展。相比之前单店模式的低调扩张，如今象王洗衣正用区域代理以及中央洗衣工厂的模式加快门店布局，预计在年年底前将完成1200家门店的布局。

紧抓中高端人群

1998年，以做洗涤剂化工产品和设备起家的象王创始人黄进能将其研发的环保洗涤产品从台湾扩展到大陆市场后发现，由于大陆绿色环保洗涤产品市场认知度并不高，无奈才想到借用洗衣店的方法来打开其洗涤产品在大陆的市场。

多年来，象王洗衣连锁使用的都是自家研发的绿色环保的清洁用品和洗涤设备，属于自产自销的经营模式。目前象王洗衣已发展成为国内洗衣业中唯一一家从生产洗涤设备、原材料到洗衣技术培训的开发和研究机构。黄全生举例说，比如衣服沾上了红酒、圆珠笔等污渍，象王洗衣的洗涤产品也有专门针对红酒和圆珠笔污渍的洗涤产品，在不破坏衣物的前提下针对性地处理衣物的各种污渍。

“一直以来象王主打中高端社区，象王的服务不单只是洗衣，而是奢侈品衣物护理、保养等，客单价在120元左右。”据黄全生介绍，随着消费升级，高端人群重视健康环保，象王也获得更多顾客的青睐。

一直以来，因为行业特点的局限，洗衣店一般都采用前店后厂的经营模式。而随着前店后厂经营模式能耗、污染、噪音等问题也逐渐凸显。不可忽视的是，如今店面租金越来越贵也加大了洗衣店的经营难度。

中央洗衣工厂改变经营格局

在面对大环境的改变之时，象王洗衣也在探索，象王洗衣正逐步开设区域代理以及旗舰店。此前象王洗衣也在加速把一些单店改造成旗舰店作为收衣点，周边地区只有100平方米的单店将衣服统一送到旗舰店清洗，采用“母鸡带小鸡”的模式，带动周边单店的发展。

“旗舰店位于醒目的高端社区周边，在其3公里范围内开设5家左右的收衣店，这种小区域管理的模式，不仅有利于店面管理，也符合大规模开店的需求。”黄全生说，象王洗衣一直在做便民工程，在老龄化加快的当下，象王洗衣也瞄准这个机会提供给顾客更多的就近服务，用收衣点的模式也同样能减少租金、人力问题，又能便民。

据了解，2009年象王洗衣连锁创新洗衣运营模式，成立了目前国内洗涤客衣量较多、自动化程度较高、信息管理系统较全的大型自动化中央洗衣工厂，将原先几十家单店洗衣全部转型为中央工厂统一收送、统一洗涤。洗衣自动化之后，每件衣物都带有条形码形成洗衣流水线作业流程，实现智能分拣衣物自动封装。烫一件衬衣、一条裤子从过去人工须花费8~10分钟，改为压板机器只须10秒钟。并且从顾客收洗的衣物随时可上网追踪流程，降低衣物洗坏、洗丢几率。

“大型中央洗衣工厂的建立，也改变了象王洗衣的经营格局。象王原来的几十家直营店全部转为了收衣店后也降低了开店成本。”黄全生表示，以往象王的顾客送洗衣裤多数是在门店里洗涤，不仅造成单店机器设备投资大、人事成本高，也不符合环保，中央洗衣工厂不仅大幅降低单店机器投资，还降低了人力成本。

目前在上海、石家庄等地，象王洗衣开设了6家中央洗衣工厂，利于区域代理的模式也在加速开中央洗衣工厂。此前象王中央洗衣工厂还跟服装厂合作，一些服装厂刚推出的新衣承包给象王洗衣进行清洗。

象王洗衣主要实行区域代理的模式，不管是单店还是中央洗衣工厂，象王洗衣都以区域代理模式为主。黄全生表示，象王洗衣目前6家中央洗衣工厂中有5家都是由区域代理商开设，象王洗衣总部则提供督导、技术支持等服务。象王洗衣以管理区域代理商来约束管理加盟商，辐射区域发展的同时也形成了店面的快速发展。而象王帮助区域代理商复制并提升其经营水平，在保证快速发展的同时也降低了管理成本。