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美业O2O风暴眼激战 “到家”服务酝酿平台之争

2015-05-25 11:00:02 来源: 中国经营报 举报
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本报记者  吴文婷  广州报道

资本的热潮与开放平台的混战,将美业O2O推向新的风暴眼。

号称“上门美业第一大”的河狸家正在遭遇越来越多的对手。

据不完全统计,仅北上广三地,涉及O2O上门服务的项目,最低累计融资额已约为17亿元。“河狸家就是我们最大的竞争对手,”喜上妆CEO汪聪接受《中国经营报》记者采访时坦率地说。

喜上妆是一个提供专业化妆造型师上门造型O2O服务平台,“将明星、艺人的造型师和用户做对接,盘活造型师的空闲时间,让普通人以较优惠的价格享受明星造型服务。”汪聪正是利用差异化的优势切入美业O2O。

另外一面,58同城、大众点评等平台型的公司也纷纷打出“开放”的旗号,对接家政、美业、汽车洗护等细分品类上门服务提供商。

在业内人士看来,平台巨头入局到家服务O2O,提前将行业带入红海竞争,到家O2O的市场将掀起一场平台之间混战,垂直类创业者将迎来一段艰难时刻,要么选择巨头站队要么蛰伏深耕,更加快速地扑向市场。

美业拉锯战

像河狸家、喜上妆这样垂直类的美业O2O的盈利模式并不一样,产品代理是一种路径。上门美业面对的一个重要瓶颈是用户使用频次低,扩张消费品类是河狸家们势必要走的一步。

上线近一年,河狸家完成了C轮融资,估值飙至3亿美元。即使如此也并不轻松,一路跟投河狸家的IDG合伙人李丰也认为,河狸家需要在“横向扩张品类的同时能够从数据上证明协同性,同时能够扩大用户群”。

河狸家显然正在迎来越来越多的对手,涉足美业O2O的嘟嘟美甲、美到家、白鹭美等都相继完成A轮融资,像喜上妆这样在细分领域以差异化优势袭来的对手也在增多。

身为优酷的当家花旦主持人,汪聪的优势是积累了一大批给明星、艺人打理妆容的专业造型师。“将明星造型师的空闲时间和大批爱美需要专业指导的女孩做对接”,据汪聪观察,一般为明星艺人做造型的均价约3000元,但是大多数造型师一半时间工作一半时间休息,十年经验的专业造型师,在闲时也能接受 1000元的价格。喜上妆设计了398 元和 998 元的两档价位的产品,造型师也分为签约造型师和艺人造型师两档,“998元能享受刘雯、白百合、Angelbaby等明星艺人的造型师一对一的上门服务,很多对妆容有要求的女孩是非常愿意买单的”。竞争仍然相当激烈,前有河狸家这样的已经有积累优势的先发者,汪聪发现市场上至少已经有6家做上门造型的公司同时在竞争。

美业信息平台的模式也迅速复制到了国内。欧洲美业平台Wahanda,提供世界各地综合性的美容SPA、美发沙龙和保健中心信息。

截至2015年1月底,Wahanda共打通了超过8000家SPA和沙龙店供用户在线预约到店服务,并且以每年280%的速度快速增长。

作为平台方,Wahanda的盈利模式是通过从中抽取一部分佣金获得盈利。类似的模式也复制到国内,2014年4月成立的美丽加就选择搭建美业信息平台的方式与到家类平台竞争。

但是像河狸家、喜上妆这样垂直类的美业O2O的盈利模式并不一样,产品代理是一种路径。

据了解,河狸家新近推出的上门美容服务仍然坚持不分成的模式,但是对美容师使用的美容产品有规定,其中包括雕爷的另一个项目阿芙精油。

据汪聪透露,喜上妆的盈利模式一是与品牌合作,一是“服务报告生成的数据”,造型师会给客户一份私人定制的“服务报告”,报告里会详细列出造型师对于妆容、造型和化妆品的建议,细化到为什么化妆师为她选择了某款口红,出席某场合时哪个色号最合适。“一开始这个数据报告是完全从用户角度进行设计的,后来发现这些数据对于很多品牌也非常有价值。“汪聪说。

美业O2O现在面临的形势是跟随者、不同商业模式的混战。

易观智库高级分析师孙梦子并不认同“风口期已逐渐关闭”说法,“垂直领域还没有真正形成清晰的竞争格局。以美甲为例,上门美业面对的一个重要瓶颈是用户使用频次低,扩张消费品类是河狸家们势必要走的一步。”

孙梦子认为,河狸家在当前竞争下的策略显然是,“增加难度、建立门槛,确保自身不容易被复制”。

进化论:竞合+价格战

至少从目前来看,平台与垂直类O2O的关系还是“合作大于竞争”,孙梦子分析,在到家O2O市场,用户相对分散,仅凭线上、地推很难在短期内聚拢用户,双方目前处于互补的阶段。

一边是垂直品类的激烈竞争,逐渐开放平台的巨头也开始卷入到家O2O的争夺。

58同城最早推出58到家,初期采用自营模式,但很快转变为“直营+平台”的双轨模式,对接美到家、点到按摩、58月嫂、呱呱洗车以及58陪练等垂直到家业务。

在孙梦子看来,从自营到转型双轨制,58已经意识到自营投入成本过大,不如开放平台。而另外一面,美团、点评则采取了轻模式切入化解在这方面的尴尬,“想要快速布局,又不想花太多钱,采用开放平台的方式来逼近用户”。

据了解,大众点评到家服务上线首批接入的到家服务商,包括嘟嘟美甲、功夫熊、e袋洗、e家洁等,覆盖美甲、美睫、推拿、洗衣、家政5个品类,已能触达北京、上海、广州、深圳、成都、杭州、武汉、南京等15个城市;同时点评也在发挥其线下的商户资源优势,整合具有到家服务能力的优质实体商户。

至少从目前来看,平台与垂直类O2O的关系还是“合作大于竞争”,孙梦子分析,在到家O2O市场,用户相对分散,仅凭线上、地推很难在短期内聚拢用户,双方目前处于互补的阶段。垂直O2O需要借助巨头导流,平台巨头也借此整合到家O2O的能力,增强用户黏性。

之前大众点评CEO张涛接受记者采访时就明确表示,点评的商业模式最终将会更类似于淘宝逻辑的原因。搭建O2O交易闭环,维护生态活跃度,最终通过广告与服务盈利比单一的团购商业模式更有想象空间。

喜上妆汪聪则对记者透露,正在和平台谈合作,“通过和平台合作导流也是迅速积累用户的机会”。

“美妆造型虽然不是高频次消费,但仍然是产品导向,未来的趋势一定是刚需巨大,爱美的女孩也不会一味追求低价,品质才是第一位的。” 在汪聪看来,傍着巨头做大自己也不失为一种策略。

平台卷入到家的连锁反应就是迅速掀起价格战,58到家推出5.8元促销享受到家服务。点评方面则推出登录APP,领取价值260元“点评到家大礼包”,适用于家政、美甲、美睫、推拿等品类。价格战的本质是直接作用于对价格敏感的用户,但是不会掀起像快的滴滴那样的亏本补贴。

孙梦子指出,到家O2O的“价格战”实质是将部分运营成本和市场推广费用让利给用户,借此培养消费习惯。

到家O2O成为目前巨头布局O2O生态的爆点,但是说大鱼吃小鱼还为时过早,各个垂直领域都将在混战之后留下3~5个有实力的竞争者留下来,或者跨领域的平台整合者留下来。

目前仍然处于风口期混战阶段,巨头的卷入加速了红海竞争,但是市场机会还在,孙梦子认为。

netease 本文来源:中国经营报 责任编辑:王晓易_NE0011
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