凭借着终端为王的优势，商超巨头们正在试水开玩各种跨界合作。日前，永辉超市也玩了一把。5月11日，永辉集团与地产企业金辉集团启动战略合作，以消费者思维为导向，为消费者提供全方位的跨界服务。
更多来自各个领域的企业更愿意跨界合作达到抱团共赢的目的，不仅如此，对于这些求助于零售商的企业来说，如今也是抢占社区商业入口的大好时机。毕竟在移动互联时代，零售行业经营思路也得转变，打折促销不再是吸引顾客的唯一方式。可以预见在不久的将来，零售企业的跨界融合将会越来越普遍。
抱团取暖
2014年“永辉微店”上线，以“线上选购，付款+线下提货，成交”的购物新模式服务消费需求。而通过和金辉地产合作，永辉微店APP的注册用户，除了能够方便购物，还可以获赠金辉地产提供的购房优惠资格。
根据合作协议，自5月11日至31日，“永辉微店”APP的注册用户到永辉超市门店或电商平台购物时，凭活动时间内的购物发票，均可到金辉地产兑现同等金额购房优惠，最高可抵1万元购房款，另送9万元的购房优惠。今后，双方将通过半价购物、惠民献爱心、百套最惠房待遇等，共同开展惠民活动。
通过此番联手合作，永辉微店APP的注册用户，除了能购买到超值性价比的商品外，还能获赠金辉地产提供的购房优惠资格。永辉集团副总裁翁海辉接受《中国经营报》记者采访时表示，对于永辉超市而言，跟金辉地产的合作就是“永辉微店”APP的吸粉活动，金辉也是大型地产开发商，已经有很多成熟的入住社区，目前金辉开发的一个高端社区正是永辉微店APP潜在的消费群体。
实际上，跨界就是一种资源互换，“此次合作，对于金辉地产而言，利用永辉超市的客户影响力可以进行房地产的销售。”翁海辉表示，永辉将把微店体验馆、提货点搬进金辉，使金辉业主们更好感受线上购物的乐趣和便捷。对于永辉而言，获取的资源是用户信息，而永辉通过这种营销方式比花大量金钱吸引用户的营销行为有效多了。双方都利用自己的资源优势，加强与顾客的联系。
此类合作并非永辉首创，在去年中国购物节期间，银泰商业也与同是杭州的企业绿城跨界合作，在杭州银泰各大商场单笔消费达到5000元以上即可兑换相应金额的绿城购房券，最高金额达8万元。而银泰还和特斯拉合作过一把，2014年，特斯拉进入中国市场后，银泰集团方面表示将在北京、杭州等全国多地40多个银泰商业地产项目、银泰百货各门店中铺设特斯拉专用充电车位，为银泰及特斯拉用户提供出行服务。
“和特斯拉的合作，主要在于开启银泰智能式一体化消费、娱乐、环保生活的开端。作为新能源汽车领域的代表，特斯拉受到众多人士的关注。用户的需求就是企业一切行为的出发点。”银泰公关部负责人告诉记者。但据其透露，目前银泰和特斯拉的合作没有最新的进展，特斯拉也仅在北京、杭州银泰高端商业品牌in设有充电车位。
其实，跨界必须寻找与企业自身相匹配的合作对象。“金辉地产看重的还是永辉超市的品牌影响力，利用永辉服务民生的优势，开发社区周边商业配套，金辉的买房群体也希望永辉超市成为其社区超市。”翁海辉表示。
记者了解到，此前永辉也租用金辉的物业开店，目前金辉在福建之外的省份布局，与永辉目前的区域基本一致。此次合作双方首选福州，之后会在西安、重庆都有布局，这也恰恰迎合了永辉在全国开店的想法。
中购联购物中心发展委员会主任郭增利认为，对于永辉超市而言，深入社区也是一种增加客流的手段。其实，不管是传统零售业还是地产开发，都在以积极的姿态拥抱互联网。对于永辉来说只是一个增值服务，由于商超是人流量比较高的聚集区，对于房地产开发商是有效的推广模式，比在大街上发传单更有价值。
郭增利认为，在房地产火爆的时期，房地产企业是不可能利用这种方式卖房子的，金辉选择与永辉合作也跟大环境不景气有直接关系。“不同行业借助各自流量、入口既能服务对方，又能帮助自己业务发展，达到双赢。”在资深零售专家丁利国看来，其实跨界的时代应该更早来临，只是此前的日子比现在好过多了，零售企业与其他企业合作的意愿没有那么强。
抢占移动互联入口
如今零售企业只为顾客提供商品已满足不了顾客的需求，组建服务的共同体更能使顾客享受到超值服务。2011年，沃尔玛·中青旅联名品牌旅游服务中心就曾亮相北京，沃尔玛通过此举丰富零售产品体系，满足顾客更加多样化的购买需求。
2014年年初，物美超市内也不再独立经营大家电品类，而是由大中电器全权负责采购销以及配送、售后的全部家电业务。对此，物美集团新闻发言人告诉记者，目前物美北京市场大家电由大中电器开店中店，在天津市场则由国美电器运营。“术业有专攻，双方在各自不同的领域更成熟也更专业，毕竟家电与快消品的运营模式不一样，物美放手给大中电器运营大家电板块，比之前自己运营要有很大的提升，形成优势互补共同提升利润。”
事实上，这既解放了物美独立支撑大家电销售的局面，大中电器也由此获取了物美的成熟商圈吸引客流。
眼下不管哪个行业都在谈互联网+战略，零售业也不例外。为了避免“沦为电商的试衣间”，各大零售商都在开展线上线下融合的O2O战略。不管是永辉超市还是房地产企业，都在用互联网的思维改造传统产业。但一直以来，传统零售企业只以售卖商品为主，随着移动互联网的普及，人们的消费习惯也正在发生改变。
“原来商超企业卖的商品仅满足人们日常生活需求，未来卖的商品要更好地符合消费者个性化以及多元化生活品味。”郭增利指出，在消费方式发生变化的当下，零售企业确实需要跟不同行业融合跨界，把过去单一的服务变成组合的服务。
“跨界的组合就是让手段、连接方式以及流量多元化，这恰恰跟消费者逛商场目的性不强的消费需求是吻合的。”郭增利说。永辉和金辉合作其实道理很简单，互联网行业讲的是流量和入口，而在线下最好的入口在社区，不仅顾客黏性强而且生活化明显。其实，零售企业的优势就是线下众多门店的资源，提供多方面服务包括客流、商流，会产生很多意想不到的增值效果。
目前商超百货和图书展览、特卖会，画廊和艺术拍卖品拍卖企业相互间的活动方式也逐渐成为一种吸引消费者眼球的跨界合作。实际上，零售企业能提供给其他企业的除了客流量就是社交的功能，商场已经从过去售卖商品的场地变成了具备社交功能的场所。
翁海辉认为，一直以来实体店都是人群聚集地，未来实体零售要不断运用+的概念，+文化、游乐、餐饮，整合形成门店的综合服务。据他介绍，未来跟老百姓民生息息相关的行业将成为永辉跨界融合的选择，超市将成为社区服务的平台，物业服务、水电维修等也可以从超市输出。而年轻白领上班后无法照料小孩，在超市周边开辟区域形成小孩托管区，家长下班后买菜带小孩回家。
“零售企业应该满足社区多方面的服务，这也是一个融合的过程，需从消费者的需求和体验出发，未来实体店不只是商品的卖场，而是服务消费者的多功能场所。”丁利国表示。
本文来源：中国经营报
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王晓易_NE0011
