深化细化服务，陪老同志慢慢变老

“能把我们老同志的困难问题放在心上，急老同志所急，办事情一抓到底，认真负责解决问题的精神和工作态度，使我们很受感动。这也体现了开展群众路线教育实践活动和 推进机关定位转型 后，离退休干部局干部转变作风的新面貌……”近日，一老干部在给国家发展改革委离退休干部局党委发来的感谢信上写道。

从离退休干部局了解到，自委党组开展“推进机关定位转型”学习讨论活动以来，离退休干部局认真组织、围绕委党组制定的学习内容和拟定的讨论题目，结合老干部工作实际，从提高思想认识、加强教育入手，坚持边学习边转，边讨论边转，扎实做好各项工作。

离退休干部局有关工作人员介绍，国家发展改革委现有离退休干部1200多人，独居老人38人。离退休干部人数多，对该局的工作推进和解决难题都提出了新要求。

“我们一直坚持让委党组放心，让老同志满意的工作理念，坚持站在老同志的角度思考问题。”该工作人员表示，离退休干部局虽然不是国家发展改革委的一线业务司局，但同样要认真思考如何按照中央部署和委党组要求定好位、转好型，进一步让委党组放心，让老干部满意，为全委的中心工作做好保障。

心中有情，想老同志所想

去年底召开的全国离退休干部“双先”表彰大会上，习近平总书记和刘云山同志都发表重要讲话，强调当前老干部工作已进入转型发展的新阶段，面临的不是要不要转的问题，而是如何转、怎样才能转好的问题。

在离退休干部局看来，推进机关定位转型是做好新形势下国家发展改革委老干部工作的“助推器”。

如何将开展“推进机关定位转型”学习讨论活动与做好服务工作有效结合？这需要进一步转变工作作风，将老干部的急事难事时刻挂在心上。

了解到，离退休干部第18党支部的不少老同志住在木樨地的一栋居民楼内，该楼邮政信箱损坏严重，他们跟有关部门多次反映无果，无奈之下向离退休干部局反映。该局工作人员立即到现场查看，并及时与有关部门进行多次协调，很快解决了这一久拖未决的问题。

“我们从内心里将老干部当亲人，常年协助去世老干部的亲属办理后事。有的老干部鳏寡孤独或子女定居国外，去世时身边一个亲人也没有，在这种情况下，只有我们工作人员为他办理后事。”离退休干部局有关工作人员表示，有些去世老干部的子女很是感动，提出宴请或提着礼物来表达心意，都被工作人员婉言谢绝了。老干部的亲属们说，离退休干部局工作人员作风过硬，善后料理也很到位。

“其实，这些老干部也把我们当亲人，有什么事情都会来找我们。”这位工作人员举例说，在国家发展改革委网站的离退休干部局子网站上，有一个专门的板块——“天地”，此举正是为了让老干部“畅所欲言”。在这里，他们可以建言献策，写写回忆录及至赋诗撰文。但是，不少老干部操作电脑有一定困难，于是，他们就来离退休干部局找工作人员帮着录入，或者加载到网上，或者在报刊上发表。

完善服务工作，听取老干部意见建议是关键。据离退休干部局有关工作人员介绍，今年一季度，离退休干部局领导班子成员、党支部联络员深入离退休干部党支部，认真倾听老干部对离退休干部局机关定位转型的意见建议，而后进行认真梳理和研究分析，及时提出改进措施，确保学习讨论活动取得实效。

“听取意见的渠道很多，比如，老干部会通过工作人员留给他们的电话随时联系；党支部联络员每个季度都会将支部意见报给离退休干部局党委办公室；在活动中心、学习活动站点、14个处室、老干部大学等场所，老干部可以面对面地与工作人员交流想法、提出意见建议。平时，工作人员也会上门看望老干部，为他们祝贺生日，并详细了解有关情况。”离退休干部局有关工作人员表示，凡是报上来的意见，离退休干部局都会及时开会研究，可以解决的立即着手；暂时不能解决的，相关工作人员也会向老干部做好解释说明工作。

深化服务，助老干部释放正能量

前不久，离退休干部局有关工作人员来到老干部活动中心。一进楼，便看到各式各样的奖杯、奖牌摆满了一楼门厅——这些都是离退休干部局和老干部参加各类比赛、活动所获得的荣誉。

活动中心每层楼走廊的墙上，是老干部们展现兴趣爱好的“小舞台”，国画、书法、摄影不一而足。

在活动中心楼里，除工作人员必要的办公室以及门诊室外，数量最多的便是一间间教室。这里是国家发展改革委老干部大学。教室里桌椅板凳整洁有序，适合老年人的娱乐休闲设施齐全完备。

来到时，恰逢老干部书法班在上课。偌大的教室，坐满了银黑相间或满头白发的老同志，他们如“小学生”般认真练习书法。

向工作人员要来一份2015年第一学期课程表，授课内容很是丰富，除了常见的书法班、舞蹈班、诗词班、音乐班等，还有戏曲班、英语班等多达15个。据老干部大学工作人员介绍，今年即将开办围棋班、服装模特班和葫芦丝乐器班，进一步丰富老干部的业余生活和兴趣爱好，为他们提供多方面的精神文化生活服务。“我来这里和工作人员协调书画展有关事宜。平时有什么需要，我就会来找他们。”离休干部沙老表示，这里的工作人员态度好，工作认真负责，平时有什么需求，只要和他们一说，很快就会得到帮助和解决，老干部很满意。

细节决定成败，离退休干部局深化细化服务的作风，在每一个细节上都有体现。在活动中心的洗手间发现了一个紧急呼救按钮，“这是为防止老干部如厕时发生紧急情况而安置的。老干部如果身感不适，可随时按铃，值班室人员会在第一时间赶到。”离退休干部局有关工作人员介绍说，自从安装了紧急呼救按钮，确实遇到过老干部如厕时发生紧急情况的事情。“小按钮”起了大作用。

活动中心一楼是干净明亮的门诊室。每天会有二三十名老干部来此开些常用药，或是进行常规身体检查。

了解到，由于许多工作人员在医务室工作的年头很长，因此对每一位老干部的健康情况都很了解，堪称“私人医生”。老干部也十分信任工作人员，身体不舒服时要来，身体舒服时也要来和工作人员聊聊天。

为搞好门诊工作，离退休干部局主动组建“慢性病小组”——将体检中新发现的高血压、高血脂和糖尿病老干部集中起来，有针对性地进行健康教育。同时，今年又新增设了眼科门诊，下一步还计划增设风湿病门诊，为老干部提供更加丰富的健康教育、咨询和治疗服务。

全面落实好老干部的政治和生活待遇，也是推进定位转型、深化服务的重要一环。

“很多老干部虽然早已退出工作岗位，但是他们仍然心系党和国家发展改革事业和委内工作，总想多了解委里一些重要动态。”该局党委办公室负责人表示，为满足老干部这方面的诉求，我们让每位党支部联络员将《徐绍史同志在2015年委党组（扩大）会议上的讲话》等文件材料带到支部学习活动上，这项工作在老干部中间反响很好。

在落实生活待遇上，“为使老干部及时了解这次离退休费调整变动情况，一方面，及时传达和落实相关文件要求。另一方面，我们将调整变动后的离退休费明细条寄给每一位老干部，大家普遍比较满意。”该工作人员表示。

在离退休干部局看到很多小册子。为使老干部对自身享受的政策待遇和有关规定有所了解，离退休干部局编印了《北京市优待老年人政策情况汇总》和离退休干部《服务手册》，并邮寄给1200多名老干部。此外，为方便有个人房产上市需求的老干部了解流程，少跑“冤枉路”，离退休干部局还编印了《离退休干部央产房上市过户基本流程图》。

为给老干部做好法律咨询服务，离退休干部局还定期举办法律咨询日和法律讲座，此举颇受老干部欢迎，满足了大家在法律知识和法律救助方面的需求。

不断探索，创新优化服务

为进一步拓展和创新服务工作，下一步，离退休干部局将积极整合社会资源为老干部服务。

“对重病、空巢、行动不便的老干部出行难、就医难等实际问题，离退休干部局一直很重视。”离退休干部局有关工作人员表示，在现有条件下，局里加强与社会养老机构、团体的合作，积极引入社会养老资源，不断拓展新的服务渠道，这也成为该局“定位转型”的重要内容。

不久前，离退休干部局与中国老龄事业发展基金会银龄关爱工程进行了沟通交流，并到北京燕达金色年华健康养护中心、北京丰台银龄中医院和将府庄园养老院进行了实地调研和考察。

目前，离退休干部局已经以优惠价将国家发展改革委3名老干部安排住进了燕达金色年华健康养护中心，反映很好。“下一步，我们还将在老干部就医陪护、挂号、心理慰藉等方面进行探索。”该工作人员介绍说。

接下来，离退休干部局将进一步研定整改措施，形成包括情况分析、实施方案等内容的局机关定位转型报告，积极推动相关措施落实。