大智慧阿思达克通讯社4月13日讯，大智慧通讯社在近日召开的2015联商网大会暨全球零售创新峰会上发现，“O+O”和全渠道经营正逐渐替代“O2O”，成为零售企业在考虑线上线下问题时的解决方向。
正如步步高（002251.SZ）董事长王填所说，实体店应该进行的商业模式应该是O+O，即线上下同步发展。“我个人认为实体店做O2O，是跟着线上企业在跑。”王填表示。
香港大学SPACE中国商业学院吴雷钧也认为，未来零售业应该不要看是线上还是线下，无论是O怎么去另外一个O，其实就是销售。可能国内5到10年还是会区分线上线下，但未来零售业就是全渠道。
2013年9月就涉足O2O的天虹商场（002419.SZ），也提出了全渠道概念。天虹商场董事总经理高书林表示，全渠道应该是非常好的未来商业的模式。三、四年前整个行业认为线上线下是非常直接的竞争关系，前一两年很多人认为应该是一种竞合关系，到今天大家认识到应该是一种融合的关系，这也是全渠道的基本概念。
据高书林介绍，天虹66家实体门店，有500万的VIP会员，自2013年9月与腾讯签署合作协议后，现在的微信会员已达200万。
IBM零售与消费品行业北区负责人辛崇阳在分享中表示，尽管目前实体零售业绩下滑，零售行业增长仍旧是大趋势，全渠道经营、网点物流中心化、现代化服务将是传统零售转型方向，而后续消费需求则将向细致和多样化、个性化发展。
在吴雷钧看来，未来的实体店要做的第一件事情就是提供一个消费者满足的中心，比如IKEA的试睡和苹果店的体验。除此之外还有真诚的客户管理，以及与消费者的互动和联接，主动接触消费者做一些活动。
日本阪急阪神百货执行役员(执行董事)金井康博也分享了日本零售业的经验。他表示，在日本来讲光是网上购物已经不能够吸引客人了，同样在做网上购物，但你要有一个非常实在的实体，才能够吸引客人。
据介绍，通过提供艺术展览、小剧场表演等主题活动，再加上橱窗、休息间等特色的商场装饰等，14万平方米的日本阪急阪神百货商店每年吸引顾客人数达5000万名，这个数字甚至超过了东京迪士尼乐园的人数，一年营业额为1980亿日元（约合102.5亿元人民币）。
金井康博总结称，“今后十年当中我们要以商品的零售商转变成信息零售商，这是我们主要方向的目的。”
发稿：徐纯子/古美仪 审校：胡怡琳
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本文来源：大智慧财经
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