财付通保险超市的停运会否引发互联网保险超市关张潮？
“由于业务发展策略变更，保险超市将于2015年4月7日正式停止运营。”这是腾讯集团旗下第三方支付平台财付通日前向保险超市用户发布的一则公告。财付通同时表示，停运后将不影响客户已购买且仍在有效期内的保险，包括中民保险、国华人寿在内的合作伙伴将对有效保险持续负责跟进。
在不少业内人士看来，此次财付通旗下保险超市关张的直接原因主要是流量少、不赚钱，已沦为鸡肋，关张一方面是业绩所迫，另一方面也能看出腾讯业务调整策略的迅速。此次互联网保险超市停止运营也给保险公司的互联网热降降温，保险业应以此为契机，思考下一步的走向。
“保险超市实质是基于传统电商运营模式的最简单复制，一些电商平台开设保险超市，最初并不是认为这种模式有前景，而是因为它最简单，但经过这两三年热度后，保险超市既不能带来流量，也不能带来收益的弊端愈发明显，腾讯只是动作比较快，其他平台基本都在苦苦挣扎，接下来或会有更多的保险超市关张。”一位电商平台保险业务相关负责人对《中国经营报》记者表示。
保险超市濒死？
据公开资料显示，财付通保险超市于2012年5月25日正式上线，是财付通与中民保险网合作的保险专区。超市拥有产品几百款，涵盖旅游保险、意外保险、健康保险、人寿保险、车辆险等多个险种，合作公司包括平安保险、太平洋保险、泰康人寿等知名险企。
在当时的宣传中，财付通保险超市被看作是完全站在投保人角度、满足投保人需求的主动型保险网购平台，客户可全面了解保险信息，选择最合适的保险产品，客观比较保障范围和价格，且通过财付通支付，三分钟完成购买流程，避免传统保险销售渠道因信息不对称带来的销售误导。
一位资深互联网保险从业人士告诉记者，财付通保险超市近两年保险业务人员流动过快，队伍不稳定，已经有近一年几乎没有产品更新，客户流量少，与其白白投入，不如直接关掉。除此之外，与腾讯2014年的业务大调整也有直接关系。
据悉，为挑战淘宝，腾讯在2005年上线拍拍网，2006年开始正式运行。在2011年淘宝上线保险频道后，腾讯也在拍拍网开卖保险，与淘宝的思路大致相同，拍拍网的用户成为导入保险频道流量的主要途径。
经过几番角逐，拍拍网最终在与淘宝的抗衡中败下阵来，2014年3月，腾讯入股京东，将B2C平台QQ网购与C2C平台拍拍网，以及易迅少数股权打包卖给了京东，PC端电商业务基本被放弃，而财付通则被看作腾讯折腾一番后最有价值的收获，作为金融品类的保险超市也被留在了腾讯，由财付通里专门的团队负责。
“虽然留下了保险超市，但腾讯似乎没有想好要怎么运作它，没有了拍拍网这一本来就不够大的流量导入，在微信出来后，客户可以通过公共号直接了解商品及购买，又对客户进行了分流，这样财付通的保险超市愈发失去了存在的意义。”上述电商平台保险业务相关负责人说道。
在记者与多位业内人士交流中发现，被定位为主动型保险网购平台的保险超市，还是延续了传统的电商思维，将具有特殊性的保险产品与一般商品同等定位，是保险超市最终走向关张的“元凶”。
一位主管互联网业务的保险公司副总裁对记者说道：“当下能够主动买保险的人非常少，且保险产品是一个需要靠人销售的产品，目前的保险超市运作只是把商品陈列出来，既没有发掘客户需求的过程，也没有向客户推销的过程，如今网上销量大的保险产品主要是车险以及捆绑销售的运费险、航意险等，即使主动来对比商品的客户多数也会选择在线下找代理人沟通后购买。”
虽然目前包括淘宝、京东、苏宁等在内的电商平台，多依旧采用的是超市模式，但财付通旗下保险超市的关张，则在某种程度上加速了互联网保险业务转型。
据记者了解，以搭售方式销售的两类保险产品目前销量最大，一类是搭在机票上的航意险，另一类则是搭在普通商品上的退货运费险。
“这是过去保险公司在场景应用上比较成功的例子，顾客一般不会刻意去比价买航意险，而这两种搭售的方式既能激发出购买需求，也可被接受。”上述主管互联网业务的保险公司副总裁说道，“但这两类保险对于保险公司而言却是低利润产品，一般20元的航意险，18元左右都被携程、去哪儿等网站收入囊中，他们是真正赚到了钱，而保险公司留下的2块左右去掉成本，也就是走量。”
因此，如何找到一个场景，能够让保险产品顺利销售，而又能让销售平台及保险公司都盈利，成为一个极大的难题。记者从京东、苏宁等电商平台的相关人士处了解到，保险超市的模式未来不可持续，公司接下来发展的方向就是通过构建一些“小而美”的应用场景，细分用户市场。
如针对当下最为困扰用户的网络信息安全问题，2014年“双11”期间阳光保险以赠险方式推出免费领取“个人账户阳光卫士”活动，保费5元，定位用户网购保障，期限3个月，保额3万元；之后平安财险推出定位更高端理财市场的“个人账户资金损失保险”，保费28元，保险期限1年，最高可保200万元；年末，华泰财险则主要走合作电商的路线，与京东金融合作，无须消费者额外购买，一旦遭遇盗用则全额赔付。
3月5日，国务院总理李克强在政府工作报告中，首次将“制定‘互联网+’行动计划”列入国家战略范畴，至此“互联网+”已然成为互联网行业最热门的名词。
“尽管‘互联网+’大有越炒越热的趋势，但做互联网保险的还是应该保持清醒，互联网是讲究快的行业，保险是讲究稳的行业，将互联网作为渠道进行绩效考核的思路也是行不通的，过去行业主要讲线上线下，依照国外经验，混合模式或者更加适用，互联网仅仅是保险公司创新的工具，帮助保险公司在各个渠道降低成本，控制费用，提高利润，服务客户，提升客户体验，真正的保险销售还是需要代理人来完成。”上述资深互联网保险从业人士对记者强调。
本文来源：中国经营报
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王晓易_NE0011
