“真没想到，10来分钟就办好了一笔贷款！这种贷款方式、贷款速度、贷款体验，以前还没听说过！”在北京某商城从事服装生意的一位浙江籍小企业主，几天前从民生银行的客户经理那里拿到了20万元贷款，整个流程从申请、审批到确认，仅需简单几个步骤，并且全部都在一个叫做“小微宝”的IPAD上完成。
不要小看了这个“小微宝”，它是民生银行将移动互联网技术同小微金融业务相结合全力打造的一个全流程移动应用服务平台，如今已成为民生银行广大客户经理拓展小微业务的 “尖端武器”。
刚刚完成这笔业务的民生银行北京正义路支行客户经理白少亭介绍说，“小微宝”的功能非常强大，不仅为小微企业提供了便捷的现场办理经营性、消费性微贷以及乐收银等全流程服务，还让小微销售团队能够高效地开展智能化营销，实现对每一笔业务的全过程管理和多维度分析。借助“小微宝”，销售团队还可以随时随地进行绩效管理、培训学习和工作交流。
民生银行“小微宝”项目启动于2013年6月，3个月后在全行迅速推广，一举实现了微贷、发卡和乐收银3项业务受理，极大地提升了服务体验。2013年12月，“小微宝”二期正式上线，不仅增加了保存和离线操作功能，还实现了电子化申请调查和无纸化智能审查审批，变革了微贷作业流程。2014年6月，“小微宝”三期上线，实现了工商、征信、法院等客户征信资料的合规审查前置。
在白少亭看来，“小微宝”至少给小微客户带来三大好处：一是简单。贷款申请资料简单，办理流程大大简化，以前需要贷前调查、撰写调查报告、系统录入、申请复核、资料送抵、支行长签字、评审、签约放款等8步，如今只需现场受理、申请复核、智能评审、签约放款4步，贷款变得简单轻松；二是方便。贷款电子化受理，客户自助签约放款，贷款方式更加贴心；三是高效。贷款合规信息前置，决策引擎智能审批，原来申请放款至少需要5天，现在最多1天。
一年多来，在“小微宝”的支持下，民生银行小微销售团队快速移动作业、上门办理业务，将服务由“坐商”改为“行商”，从客户体验、服务效率到综合收益等方面，都得到极大提升。目前，“小微宝”已经启动从微贷到小贷、直至全纬度产品服务的升级工作，并将成为小微销售团队最主要的线下服务工具和平台。
“ 小微宝 是民生银行在移动互联网时代提升小微金融服务的一大创新。”民生银行小微金融部负责人陈大鹏对记者表示，当前移动互联正向智能互联加快转变，这给民生银行提升小微金融提供了良好机遇、创造了巨大空间。
“民生银行将持续深化小微金融战略，把 创新模式做小微 作为核心发展主题，大力创新和升级小微金融商业模式，努力打造 不一样的小微金融 。”陈大鹏说。
本文来源：金融时报
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王晓易_NE0011
