汕头海关群众路线解“民忧” 关企交流再“升级”

　　在党的群众路线教育实践活动中，汕头海关通过转作风、树新风、吹暖风，为企业办实事、解难事，积极将海关工作融入粤东外向型经济发展大局。
　　转作风：你的疑问 我来解答
　　汕头海关“12360服务热线”是该关近几年打造的一个为民服务窗口品牌，它是一个集业务咨询、通关求助、投诉建议等事项为一体的综合性对外服务平台。在教育实践活动中，该关积极发挥其窗口品牌作用，为企业排忧解难，曾协助企业解决因出口报关单数据有误导致无法退税的问题，为企业挽回经济损失20多万元，很多企业来信盛赞“汕头海关12360真行！真灵！真快！真好！”
　　2014年，该服务热线共接听有效电话7626个，电话接通率、答复率和客户满意率均达到100％。从“汕头市巾帼文明岗”到“广东省巾帼文明岗”，再到全国海关唯一获评的“全国建设服务型机关党组织优秀案例”，公众的频频“点赞”让该关“12360”所获荣誉节节攀升。该关转作风的成效获得了社会各界的充分肯定，在汕头市政府机关窗口单位落实党的群众路线教育实践活动行风评议中名列前茅。
　　树新风：你的需求 我的行动
　　在教育实践活动中，该关始终坚持“粤东兴则汕头海关兴”发展理念，落实国家结构性减税和原产地等优惠政策扶持产业发展。
　　2014年全年该关审批减免税1.15亿元，享受优惠原产地协定税率货值9.59亿美元，税款优惠金额3.3亿元，有效地缓解企业资金链短缺难题；加强关企联系，服务中石油炼油、中海油粤东LNG等重大项目落户粤东。该关坚持惠企惠民的导向，彰显释放改革红利，顺利启动广东地区海关区域通关一体化改革和陆路口岸区域通关一体化改革，惠及粤东近5000家企业；扎实推进关检合作“三个一”工作，关区近90家企业享受到通关便利；移植应用和上线运行“监管场所卡口联网与控制系统”等一批业务系统，使广大进出口企业进一步感受到通关改革和系统完善带来的便利和快捷。
　　吹暖风：你的发展 我的牵挂
　　服务和促进粤东经济发展始终是汕头海关开展教育实践活动的着力点和落脚点。针对地方发展的重点热点问题，该关一方面加强政策研究，先后对粤东288家中小微外贸企业开展问卷调查，完成“海关支持中小微企业发展”课题研究；与兄弟海关联合撰写《广东省加工贸易梯度转移调研报告》；《支持粤东地区参与21世纪海上丝绸之路国家战略研究报告》、《积极推进外贸新业态发展 促进普宁市纺织服装产业转型升级》等调研报告得到地方党政的高度认可。另一方面该关主动跟进重点项目建设，与深圳海关共同签署了《深圳海关汕头海关深汕特别合作区管理委员会促进深汕特别合作区建设发展合作备忘录》，以优质的监管服务全力支持汕头特别合作区建设；积极关注汕头华侨经济文化合作试验区建设，从国家发展战略、海关政策规定等角度及时提出意见建议供地方完善规划、明确政策需求；支持地方政府开展跨境电子商务试点准备工作。（陈晓程/文）