长江商报消息 半年前定的年夜饭,如今被告知至少要消费5888元
□本报记者 石伟
每年临近春节,都是酒店违规设定最低消费的高发期。昨日,有武汉市民向长江商报曝料,自己半年前在江夏一家酒店预定的年夜饭,如今被告知至少要点5888元的套餐。律师表示,这类“套餐”实际上是变相的设置最低消费。记者调查发现,武汉这类借“套餐”设最低消费的现象,目前并不鲜见。
市民投诉
酒店承诺不设最低消费未兑现
昨天,市民蔡先生致电长江商报称,自己半年前预定的年夜饭,前天却被通知最低消费必须要达到5888元。
蔡先生介绍,自己家里有20多口人,为了方便省事,每年都是轮流坐庄在酒店吃年夜饭,“今年轮到我了,怕定不到位子,7月14日就在江夏的万利达凯瑞国际酒店,预定了大年三十的大包房。交纳押金时,一再询问是否有最低消费等额外费用,工作人员承诺‘点多少算多少’”。
尽管提前咨询了,但蔡先生还是被告知有最低消费。蔡先生介绍,前天,酒店给他打电话,说是最近出台了政策,在他预定的那个大包间吃年夜饭,必须要按照他们套餐点菜,最低一档的套餐价格是5888元。
蔡先生说,自己解释说预定时工作人员曾承诺过没有最低消费,但对方则表示“不知道当初是谁承诺你的,这是新收费标准,没办法更改。”
蔡先生很无奈,打算另找酒店预定年夜饭,发现位置合适的大多都被预定完了,“我们20多个人去吃年夜饭,消费的也许不止这5000多元钱,但关键是过了半年,酒店现在强势地要求我按最低消费点菜,叫人接受不了。”
记者调查
武汉多数大型酒店都有套餐点菜
昨日,长江商报记者电话询问万利达凯瑞国际酒店,工作人员表示,根据最近出台的收费标准,腊月二十八之后在包厢就餐,必须按照酒店提供的套餐点菜,套餐价格在1888元到5888元之间,“蔡先生定的是酒店最大的包房,所以是5888元。”
该酒店负责年夜饭预定的工作人员表示,尽管相关部门对最低消费出台过禁止措施,“但这是我们公司的规定,我也没办法。”
长江商报记者探访发现,尽管今年的春节来得比往年晚不少,但春节年夜饭预定依旧火爆,关于年夜饭预定的“老毛病”也依旧存在。
记者咨询了武汉七家大型酒店发现,大部分年夜饭预定都必须按照套餐点菜,价位在1588元至6000元之间。台北路一家酒店工作人员表示:“最低消费收取标准目前还未确定,过两天才能出来。”亢龙太子、湖锦酒楼则表示“点多少算多少”。
“最低消费是个老问题了,但现在换了叫法,都改为‘套餐’点菜的方式规定价位。”某酒店一位楼面经理介绍,如果除夕期间照常营业,人工费要增加三倍,加上酒店处于紧俏地段,都会要求最低消费。
律师解读
限制消费者权利属“霸王条款”
“所谓最低消费,就是‘霸王条款’。”武汉尊而光律师事务所律师丁嫣说,现行《消费者权益保护法》规定,经营者不得以格式条款、通知、声明、告示等方式,限制消费者权利,作出对消费者不公平、不合理的规定,不得以此强制交易。另外,根据最新出台的《餐饮业经营管理办法(试行)》,最低消费也被明确禁止,消费者遭遇到这样的问题,可以第一时间向工商部门投诉,其他已经预定了年夜饭的消费者,也可以找酒店询问,争取早日解决,避免事到临头麻烦。
相关法规
《餐饮业经营管理办法(试行)》
(自2014年11月1日起施行)
规定
第十二条禁止餐饮经营者设置最低消费。
处罚
第二十一条可处违法所得3倍以下罚款,但最高不超过3万元;没有违法所得的,可处1万元以下罚款;对涉嫌犯罪的,依法移送司法机关处理。