阿里“造节”危机四伏

[编者按：以往或许是受到阿里巧妙的公关和一系列数据左右，媒体和公众似乎忽略了这种人造节日的负面效应，但细细想来，每年靠着一剂甚至几剂强心针来刺激消费“疯狂”，最后结果便是让阿里自己也受伤，影响其所谓的电商生态良性发展，而这是一个长远发展问题。]

原标题：[看商业] No.29 阿里“造节”危机四伏

“双11”的货品刚刚收完，“双12”又要来了，马云盛赞的女同胞们，这次要不要“剁手”？尽管电商们有强调将做“双12”的差异化营销，但仅一个月时间，部分消费者的购买能力和欲望尚不能恢复，而这是阿里作为电商巨头应该思考的问题。

阿里在今年9月份成功融资250亿上市之后，媒体、公众、投资人对这家公司充满了期待，期待它在上市之后有新的表现。如果说去年“双11”350亿交易额为阿里上市做了很好的背书，那么上市之后的“双11”、“双12”等一系列人造购物狂欢节日则备受瞩目。

如何在投资者面前继续唱出一场好戏，如何让消费者更加满意，如何真正做到马云所说的让卖家更加受益，甚至成功打造出所谓的稳定平衡的阿里生态，都让马云和其高管团队绞尽脑汁。旁观者们在艳羡“双11”带来的巨大收益同时，对于人造节日带来的潜伏危机也从未停止关切。

据业内人士观察，通常在“双11”购物狂欢节之后，销售总会有一定低潮期。消费者需求在人造节日期间井喷，虽打造出了短暂繁荣，但此种繁荣是以消耗节日前后需求为代价换取的。就像网友感叹说，“‘双11’已把该买的都买了，现在就算再便宜也没什么好买的了。再说，目前经济能力也不允许每个月都疯狂购物啊。”

网友的感叹不止道出了“双11”人造节日的持续力问题。再看卖家，购物狂欢之后订单瞬间激增，这对卖家无疑是一个考验，因为相较往常销量激增，不少卖家可能应付不过来，由此产生的售后问题也可能层出不穷，今年“双11”过后退货率达到25%甚至部分卖家达40%便是凭证。

上述这些，无疑会对其“狂欢”本身及卖家经营或多或少的产生影响。此外，许多商品是先加价再打折，消费者其实也并没有捞到多少好处，体验差也在所难免。

不过，更值得注意的问题是，“双11”销量的暴增对买家而言，意味着其在人力、物流、仓储等方面需要扩容，而这些资源在平时却是闲置甚至是浪费的，这无疑是损失。损失最终又会记到谁的头上，不言而喻，是消费者。

消费者体验差了、卖家有损失或者赚钱不似以前容易了，阿里能不受影响？

以往或许是受到阿里巧妙的公关和一系列数据左右，媒体和公众似乎忽略了这种人造节日的负面效应，但细细想来，每年靠着一剂甚至几剂强心针来刺激消费“疯狂”，最后结果便是让阿里自己也受伤，影响其所谓的电商生态良性发展，而这是一个长远发展问题。

根据以往报道来看，部分商家已开始选择退出这场购物狂欢节，为了网站某个展位“头破血流”的参与者也在减少。原因很简单，无利不起早的卖家盈利空间正在逐渐被压缩。

笔者上述问题，阿里并非没有注意到，可是对其而言，“双11”如今显然不能舍弃，那该如何？马云是时候兑现诺言了，如他在无数场合演讲所说，“专注于年轻人，专注于小人物。在这个世纪里，小就是美。”如何做到更好，阿里和马云如今或许也正在更细致的思考，望不忘初心。

本文作者为网易商业编辑；网易财经原创，转载请注明出处（否则不得转载）。