兴业银行微信银行全面升级 加大力度接入移动社交平台

2014-10-18 14:48:09 来源: 金融时报 举报
0
分享到:
T + -

本报讯 记者薛亮报道 近日,兴业银行宣布推出升级版微信银行,目前已上线试运行,并将于近期正式对外服务。

升级后的新版微信银行建立了移动社交平台的通用入口,对内接入直销银行和智能客服,搭载各类业务产品,对外将逐步实现与来往、易信等其他移动社交平台的接入与合作,构建“自助、智能、人工”三位一体的客户服务模式。同时,升级后的微信银行更加注重使用体验,设有“私人定制”、“投资理财”、“生活服务”菜单选项。“私人定制”为客户个性化定制账户服务。在绑定银行卡后,即可在对话界面免输入卡号密码,一键查询理财卡账户余额、交易明细、信用卡账单等各类账务信息,快捷查看直销银行各类投资收益。如果理财卡开通了手机银行转账权限,还可以方便快捷进行转账。卡内资金发生变动,可实时在微信上收到对应账户变动信息。

在便捷性服务方面,新版微信银行在方便客户办理转账、投资理财、缴费、信用卡还款、分期等各类业务的同时,还接入了兴业银行直销银行。在“生活服务”菜单中,不仅可以自助查询兴业银行营业网点、ATM、信用卡特惠商户、金融市场行情等,并且在提供自身地理位置的情况下,还可获得相应的地图服务,可精准查询周边各类网点信息。

据了解,升级后的兴业银行微信银行后台管理将采取人工和智能相结合的方式,当客户提出的问题智能机器人客服无法回答时,智能机器人就会求助人工客服,两者更顺畅地实现对接,客户可在微信对话界面用文字、语音等方式与客服人员进行交流。

netease 本文来源:金融时报 责任编辑:王晓易_NE0011
分享到:
跟贴0
参与0
发贴
为您推荐
  • 推荐
  • 娱乐
  • 体育
  • 财经
  • 时尚
  • 科技
  • 军事
  • 汽车
+ 加载更多新闻
×

学会这些你也会是下一个铁军

热点新闻

态度原创

阅读下一篇

返回网易首页 返回财经首页