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为积极履行社会责任，提升公众金融知识水平，切实保护银行业消费者合法权益，中国光大银行自9月份以来，按照银监会统一部署，结合自身品牌服务发展战略，持续开展“金融知识进万家”金融知识宣传服务月活动，不断加大投入力度，拓宽宣传渠道，创新宣传手段，采取丰富多彩、喜闻乐见的方式，深入大众、广泛宣传。
据介绍，为广泛开展金融知识宣传活动，光大银行采取了多种形式。如开展“金融课堂进学校”，向在校学生传授金融基础理论、银行基础知识；通过“金融知识进厂矿、进部队、进社区”，通过组织联谊晚会、文体比赛等方式寓教于乐，为广大群众、工人、官兵普及金融知识，提供产品和业务咨询服务；同时，组织“金融知识开放日”，定期邀请客户到网点参观交流，学习了解金融知识；倡导员工“多说一句话”，在客户办理完业务后主动引导客户了解宣传服务月各类金融知识；通过开展“金融知识O2O”，形成总分行线上、线下的共同宣传模式，以不同渠道提升社会公众对金融知识宣传服务月活动的关注度；注重“金融知识微宣传”，在总行官方微博、微信平台等自媒体上集中开展银行卡常识、电子银行、银行理财、出国金融等宣传；并开设“青少年服务窗口”，受理青少年相关金融业务，提供青少年校外教育，以及其他有关青少年金融服务的现场咨询与指导；此外，还开展“亲子理财教育”，在营业网点举办亲子理财沙龙，向少儿群体发放《银行业金融知识读本》（少儿篇）、《少儿理财日记本》，帮助父母与孩子共同树立理财意识；在营业网点设立“公众金融知识教育区”，集中摆放金融知识宣传材料，解答客户疑问，方便客户学习了解金融知识。系列宣传服务活动获得了消费者的积极互动和良好反馈。
光大银行相关负责人表示，作为消费者权益保护工作的重要内容，下一步光大银行将进一步探寻建立长效的消费者金融知识宣传教育机制，从保护消费者、爱护消费者、服务消费者的高度，主动开展好面对社会公众的金融知识宣传普及工作。
据介绍，为广泛开展金融知识宣传活动，光大银行采取了多种形式。如开展“金融课堂进学校”，向在校学生传授金融基础理论、银行基础知识；通过“金融知识进厂矿、进部队、进社区”，通过组织联谊晚会、文体比赛等方式寓教于乐，为广大群众、工人、官兵普及金融知识，提供产品和业务咨询服务；同时，组织“金融知识开放日”，定期邀请客户到网点参观交流，学习了解金融知识；倡导员工“多说一句话”，在客户办理完业务后主动引导客户了解宣传服务月各类金融知识；通过开展“金融知识O2O”，形成总分行线上、线下的共同宣传模式，以不同渠道提升社会公众对金融知识宣传服务月活动的关注度；注重“金融知识微宣传”，在总行官方微博、微信平台等自媒体上集中开展银行卡常识、电子银行、银行理财、出国金融等宣传；并开设“青少年服务窗口”，受理青少年相关金融业务，提供青少年校外教育，以及其他有关青少年金融服务的现场咨询与指导；此外，还开展“亲子理财教育”，在营业网点举办亲子理财沙龙，向少儿群体发放《银行业金融知识读本》（少儿篇）、《少儿理财日记本》，帮助父母与孩子共同树立理财意识；在营业网点设立“公众金融知识教育区”，集中摆放金融知识宣传材料，解答客户疑问，方便客户学习了解金融知识。系列宣传服务活动获得了消费者的积极互动和良好反馈。
光大银行相关负责人表示，作为消费者权益保护工作的重要内容，下一步光大银行将进一步探寻建立长效的消费者金融知识宣传教育机制，从保护消费者、爱护消费者、服务消费者的高度，主动开展好面对社会公众的金融知识宣传普及工作。
本文来源：金融时报
责任编辑：
王晓易_NE0011
