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ATM机系统故障出现吞卡不吐钱交行回应账户安全

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早报记者 邬佳文

昨天,在北京、上海、南京等多地,交通银行ATM出现吞卡、不吐钱、账户信息“被清零”等故障。对此,交通银行称,系统出现短暂波动、故障持续约半小时,但涉及的账户信息、交易信息均安全。

南京公安发微博提醒

昨天下午,交通银行国内多地ATM被曝出现“扣款不出钱”的现象。

北京网友“@李堃konlee”称,拿招行卡去交通银行取钱,被吞了钱,好几个不听劝的以身试法,也被吞了。上海网友“@哈以奔”遇到交行自助取款机不吐钱,还自动扣款,交通银行客服电话95559也打不通。

15时52分,南京市公安局地铁分局发微博称,“今天下午,地铁内的交通银行ATM机出现大面积故障,产生吞卡,扣钱不出钱等问题,警察蜀黍为此接警无数。因此请乘客们暂时不要使用交行ATM机,民警正联系有关部门进行维修。”

“事发交易较多的节点”

昨天17时,中央电视台新闻中心官方微博称,“交通银行表示今天该行部分业务系统运行出现了半小时左右的短暂故障,目前已经恢复正常。涉及到的账户信息、交易信息完整安全。”交通银行随后表示,如果客户对于账户的安全还存在疑问或担心,可以直接和交行各地网点联系。对于多地网友反映交通银行出问题,称“钱被吞”、“不吐钱,已自动扣款”等,交通银行为给客户带来的不便表示歉意。

交通银行系统故障持续30分钟左右,交通银行相关负责人表示,9月21日出现故障的为银行的借记卡系统,贷记卡系统没有受到影响。之所以会出现故障,是因为当天下午故障时间是客户交易较多的节点,系统出现短暂波动。交通银行强调,客户交易信息和账户信息一切安全。

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