机票不慎写错名想改要收费20元

早报记者 李萌

燃油费、民航发展基金、运费、部分航空公司要收的选座费……买张机票要缴的费用五花八门，现在，如果机票上的旅客姓名出现错误，要想不影响乘机去改掉，还可能被收更名费。

日前，西部航空宣布，将收取机票更名费。机票上旅客名字出现了同音不同字等错误，如需更正将要支付每次20元的费用。

一次只能改一个字

西部航空8月27日发布《旅客姓名变更收费通告》称，从9月1日起，凡购买该公司自营航班的旅客，在客票有效期内，如果旅客姓名与旅客有效乘机身份证件上的中文姓名音同字不同，或是异体字、生僻字、音似字、形似字、偏旁差错等情况，旅客可更改客票信息。

具体操作办法是，旅客支付一定费用，变更“姓”或“名”中的一个字。名字中的叠字视为一个字。如“张丽丽”可更正为“张莉莉”或“章丽丽”。但是姓和名不能同时变更。英文字母出错、增加或者减少，不超过3个可以更改。

西部航空称，无论旅客的机票通过何种方式购买，都可以在其机场的柜台或通过拨打呼叫中心电话的方式进行更改。

有业内分析提及，收取机票更名费的目的是为公司带来额外收益。对此，西部航空并不否认。该公司回应称，自转型低成本航空以来，一直通过各种测算和技术来提高工作效率和服务品质，并通过高效运转来压缩单位成本提升票价的让利空间。

不过，西部航空也表示，开收机票更名费，初衷并不仅是为了赚钱。机场柜台工作人员平均每天要花费2-3小时为旅客解决诸如姓名同音形似字变更、身份证号出错更改等问题，占据了较大的时间比例。

西部航空相关人士称：“希望通过收费的方式，提请所有旅客朋友们在购票环节注意核对自己的信息。”

更名费并非西部航空首创，春秋航空早已经低调收取，国内航线收费20元，国际航线收费50元。

东航国航暂未收更名费

订票疏忽导致机票上的姓名与实际不符，此种问题很多人曾经历过，但要更正往往十分繁琐甚至无法完成。

东航95530服务热线客服人员就称，通过其订购的机票，一旦旅客名字出错，将无法更改。如客票是通过东航官网订购，则有改正的可能性。南航客服称，是否可以更改需视机票的具体情况而定。一些特殊舱位的机票，即便仅是同音不同字的简单错误，也无法操作改正。

上述航空公司及国航均强调，机票更名不收取任何费用，并同时提及，通过机票代理购票的旅客，必须问询并在原出票地办理更改手续。但沪上一家大型机票代售机构客服人员则告知，机票的最终解释权归属航空公司所有，因此，能否更改还需航空公司决定。