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泰国海岛
早报记者 邹娟 实习生 孔萧
近日旅游安全事故不断。8月10日，上海市消保委再次发布旅游提醒称，暑期是旅游高峰季，今年6、7两月，各区消保部门共受理1030件旅游服务投诉，平均一天17起。反映的问题主要集中于合同纠纷、酒店住宿、旅游交通等。比如一年前停摆的美国游轮看瀑布今年仍收费，老人在泰国以为没事下水游泳，却因水太冷而猝死。
停摆的项目还照常收费
消费者郭先生参加某旅行社15日的“美国东西部旅游”，原本行程中安排了一天乘游轮游览大瀑布，但当日导游却称“河面结冰、无法游览”。据向当地人了解，从去年起就无法乘游轮游览大瀑布了。郭先生要求旅行社给予赔偿遭到拒绝。
当发生消费争议时，详细的旅游合同才是维护消费者权益的重要依据。市消保委提醒，消费者要看清旅游合同和相关行程单上已包含的内容和需自理的项目，在遇实际住房与商家宣传不符的情况时，应及时保留相关证据以便进一步维权。
老人下水游泳猝死
消费者王先生已年逾70岁，今年2月他与太太报名参加泰国游。在某岛屿游览时，导游介绍此处景色优美，游客可在此游泳。王先生觉得自己身体一直不错、擅长游泳便下水游泳，可没料到的是，王先生竟然因冷水等环境刺激，突发心力衰竭而死亡。
对此，市消保委提醒市民在外出旅游、参与项目时，一定要量力而行，谨慎参与风险较大的游览项目。多了解即将前往的国家或地区的情况，随时留意外交部网站上发布的“出国特别提醒”和“走出国门注意事项”，注意浏览新闻、收集相关地区及人文信息，避免前往近期地质灾害频发、疫情流行、台风过境以及安全形势不佳的地方。
一旦旅游者在人身、财产安全遇到危险，可依据《旅游法》第八十二条规定，请求旅游经营者、当地政府和相关机构进行及时救助。
本文来源：东方早报
责任编辑：
王晓易_NE0011
