网易首页 > 财经频道 > 正文

实体零售店提升门店吸引力,NCR自助结账技术助力

2014-08-01 09:04:00 来源: 大智慧财经 举报
0
分享到:
T + -

大智慧阿思达克通讯社8月1日讯,线下零售商不仅面临线上零售商带来的客流分散的压力,还面临着线下同类型零售企业的竞争压力,以及日益上升的租金、人力、水电成本压力。业内观点认为,提升门店的购物体验、增加门店吸引力,实行线上线下的融合已成为实体零售企业必修的功课。

6月27日,杭州天虹购物中心正式开业,亮点之一就是在精致超市内引入NCR自助收银机,市场观点认为,天虹此举将减少排队时间,提升消费者购物体验。大智慧通讯社(微信:DZH_news)周四专访了NCR公司大中华区零售行业总经理Gerald Huang和零售行业产品经理齐心宇,了解NCR自助结账(SCO,self-checkout)的优势,对零售企业的益处,以及后续推广计划。

**NCR首个自助结账项目落地天虹**

今年5月28日,消费者交易技术全球领导厂商NCR公司宣布中标天虹商场(002419.SZ)的自助结账系统测试项目。6月27日,该自助结账系统正式亮相于杭州天虹购物中心。据悉,NCR的自助结账技术让消费者可以自己动手对所购商品进行扫描、装袋和付款,且该系统操作界面简单易懂,并通过触摸屏为每个结账步骤提供视频和语音指引,消费者能轻松完成整个结账过程。

作为NCR在国内落地的首个自助结账系统项目,杭州天虹购物中心一开业就受到业内关注。大智慧通讯社了解到,该项目筹备期为2个月左右,包含系统对接、培训等前期准备。

齐心宇表示,在6月27日自助结账系统刚上线时,仅支持现金和银行卡离线支付,一周后即打通现金、银行卡(包括借记卡和信用卡)以及天虹预付费卡支付通道。除此之外,为实现天虹商场实现移动支付,NCR还完成了支付宝、微信支付等移动支付手段的接口准备。

大智慧通讯社此前了解到,使用自助结账系统,一方面可以提高零售企业的工作效率,减少人力投入;另一方面,企业还可将“多出的”收银员分配到其它工作岗位,为顾客提供更多更好的产品和服务,提高销售额,增大企业收益。全球零售及餐饮业知名分析机构IHL Consulting Group的调查显示,自助结账系统能够帮助企业提高7%的人均劳动力利润。

Gerald Huang并表示,对于零售企业而言,除成本控制、流程管理外,使用新技术,提升门店吸引力也很重要,尤其是在零售企业面临压力,急需变革的情况下。比如快速收银,保护隐私等。

根据NCR内部研究结果,自助结账方案可以减少高达百分之四十的排队时间,同时有接近三分之二的消费者表示在店内布放自助结账设备的零售商,能够提供更好的客户服务。

除此之外,齐心宇还补充道,NCR有专业的团队监控所有收银台机器的数据,包括自助收银机和人工收银机,针对零售商运营、收银区优化、收银线效率提升等问题做数据分析,并将每两周给客户提供报告及解决方案。“这是NCR的都取决于NCR成立25年来累计的经验,以及丰富的大数据系统。”他说。

不过NCR并未透露与天虹商场合作收取的费用。

**国内自助结账尚未普及**

目前天虹商场与NCR的合作仅限于杭州天虹购物中心一家门店,至于后续的门店推广计划,齐心宇表示,目前有几家零售企业在商谈阶段,与天虹门店的后续合作,还需等首家门店显现效果。

齐心宇并称,从杭州天虹购物中心门店反馈情况来看,NCR的自助结账系统上线1个多月使用情况良好。但并不方便透露具体的经营业绩。

虽然自助结账系统在国外的普及率很高,但在国内零售企业中,使用自助结账方式的仍属凤毛麟角。对于此种现象,Gerald Huang表示,采用自助结账系统需要考虑三方面因素,即当地的经济发展状况;客户行为、文化习惯;以及人力成本。

行业战略研究和咨询公司“零售银行研究”(RBR, Retail Banking Research)日前发布的《2014全球电子POS终端和自助结账报告》显示,北美仍然是全球自助结账设备最强有力的出货市场,按年增长愈45%。中国已经有本地零售商开始启动自助结账的测试,在亚太区,澳洲和日本是自助结账设备最大的两个市场,出货量共占整个区域超过90%。从全球数据来看,2013年全球自助结账设备发货量再创新高,达三万三千台,增长24%。其中,NCR为全球最大的零售自助结账技术供应商,出货量占全球市场份额的71%。

资料显示,2013年12月底开业的华润万家旗下精品超市--深圳Ole 欢乐海岸精品超市独家引进了自助收银机。深圳Ole 精品超市为Ole 的第四代门店,门店总经理戴红在接受媒体采访时表示,在未来新开Ole 商店,都会尝试引入这种自助结账终端,逐渐引领时尚、先进的消费潮流。另外,Ole 也对传统收银区作了改变。

Gerald Huang预计,未来三年,在全国总的收银次数中,有20%是通过自助结账实现的,20%是通过移动支付手段完成,剩下60%仍为传统人工收银方式。

发稿:徐纯子/古美仪 审校:季鹤俊

*本文信息仅供参考,投资者据此操作风险自担。

(大智慧阿思达克通讯社 官方微信互动DZH_news 上海站电话:+86-21-2021 9988-31065 北京站电话:+86-10-5799 5701 微博爆料weibo.com/dzhnews)

查看更多个股新闻,请登陆大智慧365。

netease 本文来源:大智慧财经 责任编辑:王晓易_NE0011
分享到:
跟贴0
参与0
发贴
为您推荐
  • 推荐
  • 热点
  • 娱乐
  • 体育
  • 财经
  • 科技
  • 军事
  • 汽车

男子勒死老婆带尸体去派出所自首,妻子突然醒来为他求情

新闻 杀人罪 盱眙县公安局
|
紫牛新闻
10小时前
5450 跟贴5450

未向拜登祝贺会破坏俄美关系? 普京直言:它早就毁了,没法再坏

新闻 普京 拜登
|
海客新闻
3小时前
1280 跟贴1280

"我为什么离开美国?"90后中国留学生发长文吐露心声

新闻 美国 黑人
|
共青团中央
1小时前
27248 跟贴27248

快讯!美媒:美国总务管理局已通知联邦机构确认拜登胜选

新闻 拜登 美国
|
环球网
4小时前
81145 跟贴81145

第一观察 | 首次!习主席说中国将积极考虑加入这个协定

新闻 习主席 习近平
|
新华社
4小时前
1627 跟贴1627

王书金重审仍死刑:强奸杀害人数增1人 未被认定为聂树斌案真凶

新闻 王书金 杀人罪
|
央视新闻客户端
2小时前
6906 跟贴6906

安倍第一秘书遭检方调查,“逮捕安倍”登日本热搜榜

新闻 安倍晋三 日本
|
环球时报
6小时前
719 跟贴719

团伙在黑龙江残忍杀害42人 主犯枪毙时被打了42枪

新闻 讷河 黄国华
|
澎湃新闻
2小时前
2332 跟贴2332

官方通报!辽宁盘锦自来水可燃系地下天然气混入

新闻 自来水 天然气
|
央视新闻
11小时前
13921 跟贴13921

被妻子“戴绿帽”,男子杀害情敌并“斩首”!逃亡18年后因闯红灯

新闻 杀人 王长河
|
方圆
10小时前
9200 跟贴9200

误指学弟性骚扰,是什么让清华学姐“我是女性我有理”?

新闻 清华 是什么
|
澎湃新闻
10小时前
28437 跟贴28437

印官员:印度、巴基斯坦和孟加拉国应合并成一国

新闻 巴基斯坦 孟加拉国
|
环球网
9小时前
3662 跟贴3662

国家保护动物吃光十几万斤鱼 养殖户却“惹不起”

新闻 鸟类 野生动物
|
新华每日电讯
13小时前
12300 跟贴12300

印媒:印军效仿中国抗战经验 在中印边境用上“地道战”

新闻 印军 中印
|
环球网
9小时前
1540 跟贴1540

乐高,凭什么诱惑了中国男人?

新闻 乐高 积木
| 网易槽值
8小时前
45 跟贴45

特朗普证实:政府准备启动过渡进程 但将继续挑战选举结果

新闻 唐纳德·特朗普 选举
|
新华社
4小时前
8142 跟贴8142

选票诉讼打到最高法院,特朗普仍在为“翻盘”做最后一搏

新闻 唐纳德·特朗普 共和党
|
环球时报
5小时前
477 跟贴477

这届俊男美女,屁股已经黑了

新闻 屁股
| 网易哒哒
6小时前
12760 跟贴12760

招聘网站的情色陷阱:家政公司介绍包养接客 招助理实为帮找性伴

新闻 招聘 东哥
| 新京报
13小时前
16660 跟贴16660

轻松一刻:偷情竟被浸猪笼,他是史上最惨隔壁老王

新闻 情感 两性
| 轻松一刻
3小时前
5298 跟贴5298

岛内昨天发生两件事,一件轰轰烈烈,一件秘而不宣……

新闻 民进党 蔡英文
| 参考消息网
1小时前
478 跟贴478

三年违建为何至今还在?执法部门:搞错户主姓氏,相隔六月两发告

新闻 违建 物业
|
红星新闻
1小时前
2216 跟贴2216

被指控虐杀后 澳军又被曝出3周内有9名士兵自杀

新闻 士兵 自杀
|
环球网
2小时前
3 跟贴3

这届年轻人,把下厨房变成了炸厨房

新闻 社会 厨房
| 网易数读
1天前
258 跟贴258

劳动托举梦想,奋斗书写华章——以习近平同志为核心的党中央关心

新闻 习近平 总书记
|
新华社
4小时前
136 跟贴136

拜登过渡团队负责人:美国总务署的行动具有决定意义

新闻 拜登 美国
|
界面新闻
4小时前
4104 跟贴4104

微视频《数字赋能 共创未来》

新闻 数字赋能 共创未来
|
网信中国
4小时前
997 跟贴997

高清视频!嫦娥五号发射升空瞬间画面

新闻 嫦娥五号 发射场
| 人民网-人民日报
7小时前
1724 跟贴1724

韩媒:美战略级武器云集朝鲜半岛附近频繁演习

新闻 朝鲜半岛 美军
|
环球网
2小时前
0 跟贴0

英媒称美酝酿限制89家“涉军”中企,外交部回应

新闻 外交部 唐纳德·特朗普
|
环球网
2小时前
0 跟贴0

还玩火!居然让他进白宫 媒体:将使北京对美更不满

新闻 白宫 美国总统
|
环球网
15小时前
17013 跟贴17013

绿媒:解放军军机今日清晨两度进入台湾西南空域

新闻 解放军 台湾
|
环球网
3小时前
0 跟贴0

回应英国发表“香港半年报告”,林郑月娥批:将双重标准发挥得淋

新闻 林郑月娥 特区政府
|
环球网
3小时前
28 跟贴28

特朗普私下已开始为未来做打算?美媒披露其三个“未来计划”

新闻 唐纳德·特朗普 共和党
|
环球时报
17小时前
1472 跟贴1472

王书金案重审判死刑,律师:未被认定为“聂案”真凶,将上诉

新闻 王书金 上诉
|
澎湃新闻
1小时前
0 跟贴0

“嫦娥五号”启程奔月挖土,任务背后的“嫦娥女神”有谁?

新闻 嫦娥五号 发射场
|
红星新闻
3小时前
41 跟贴41

公司组织员工拓展训练致3死1伤,警方通报→

新闻 纳溪区 泸州市
|
封面新闻
10小时前
4 跟贴4

又被共和党人敦促接受选举结果 特朗普:抱歉 我不能

新闻 唐纳德·特朗普 共和党
|
环球网
1天前
3900 跟贴3900

俄罗斯9工人聚会喝完酒不过瘾 直接共饮消毒液 致7人死亡

新闻 消毒液 俄罗斯
|
海客新闻
12小时前
6267 跟贴6267

快讯!美媒:白宫官员被美国总务管理局写给拜登的信措手不及

新闻 拜登 白宫
|
环球网
5小时前
10 跟贴10

【高雄市政府自己做民调:陈其迈就任3个月,市民光荣感达6成6,比韩国瑜高11%】

海峡导报社
2020-11-24 09:40:50

日本最受欢迎女优,演技身材简直美,你确定不喜欢?

柠檬记
2020-11-24 00:56:12

1.2亿签海沃德乔丹疯了?名宿:耶稣不傻,明白后你也会签!

超级灌篮
2020-11-23 22:28:29

感谢哈登!感谢火箭队!签下1000万合同,他终于结束了底薪生涯

篮球专区
2020-11-23 20:03:24

台湾农产品不卖大陆了?

看见港澳台
2020-11-24 09:47:26

新剧:张一山版《鹿鼎记》被官媒点名批评!

专家娱乐团队
2020-11-22 07:09:07

凌晨!中国驻埃塞俄比亚使馆发布紧急通知

每日经济新闻
2020-11-23 06:39:18

特朗普发推回应“美总务管理局批准拜登过渡进程”,法新社:这是迄今他最接近承认“败选”的表态

环球网资讯
2020-11-24 07:53:05

史无前例的沉默!美媒:美国大选后特朗普从未回答媒体提问

环球时报评论
2020-11-23 14:21:31

为什么男性同房时都不愿意戴套?原因很简单,女性朋友也该了解了

生活大火锅
2020-11-24 06:11:01

普陀山1900元"天价饭"真相曝光,白岩松辣评:这黑的还真不是店

要点早知道
2020-11-23 20:03:14

辛有志燕窝事件大反转,权威媒体证辛有志清白,王海何去何从

网红娱乐大事件
2020-11-24 11:22:57

新传闻:国行PS5明年1月21日发售 锁服不锁区 3499元

3DMGAME官方号
2020-11-24 09:59:57

达成国际共识!台湾“邦交国”或与台湾“断交”

台头闻
2020-11-23 17:57:04

马斯克:“空调是我很想做的小项目,可能明年开始着手”

品玩
2020-11-23 14:28:58

清朝妃嫔睡觉的地方:清冷异常,没有电视剧中的那么好!

美女面试官
2020-11-09 09:57:53

婚外性和谐?因为男人更懂你身体而已

熙二公子
2020-11-23 21:12:45

真要当Rap Star!明日花绮罗发出新作

嘻笑堂
2020-11-22 01:20:01

墨西哥贩毒集团武力已超政府军,为什么他们不直接夺取政权?

仗剑侃文史
2020-11-24 06:10:05

“网证”要来了!上网用网证,防止个人隐私泄露

21Tech
2020-11-23 21:00:38
2020-11-24 12:36:59
+ 加载更多新闻
×

【TED】我快乐人生的哲学

热点新闻

态度原创

网易号

查看全部
阅读下一篇

返回网易首页 返回财经首页