代驾行业明确不给醉酒者服务

早报记者 李萌

代驾司机必须持资格证才能上岗服务。在工作时，接听电话只能使用耳机、蓝牙等设备，不得一手接电话、一手握方向盘。

近日，上海市道路运输协会代驾服务专业委员会召开第一次会员大会，讨论并通过《上海市代驾服务业规范标准》。除上述内容外，醉酒者也被明确列入不能提供代驾服务的客户范畴。

申城代驾企业超300家

“代驾服务的权利和义务，在很长一段时间内是模糊的。”沪上一家代驾公司负责人表示，这项新兴产业的服务规范和法律地位都没有从法律层面明确。因此，行业规模虽然迅速发展，但其中鱼龙混杂，投诉纠纷频发。

2009年9月10日，上海市工商部门宣布“汽车驾驶服务”可以注册登记。这意味着，代驾服务走出“灰色地带”，光明正大地为公众提供服务。目前，在上海市工商部门注册登记的代驾公司已超过300家，预估代驾从业人员超万人。

2014年4月28日，为进一步加强代驾服务行业的监督、引导和管理，上海市道路运输协会代驾服务专业委员会宣告成立。

上海市道路运输协会代驾服务专业委员会人士告知，协会成立后，其草拟并完成了《上海市代驾服务业规范标准》。《规范标准》中，提及了代驾司机应具备的资质、服务的标准和客户的注意事项。“经过广泛征求意见，并完成多次修改，终于形成一部代驾行业内较为严谨、缜密而全面的地方规范标准。”该人士介绍，《规范标准》全文七大项80条共6300余字，从客户、代驾员、代驾公司三方面阐述了代驾服务相关的注意事项、服务规范等规定和要求。

无重大交通事故前科

按照要求，正规代驾司机必须持证上岗。“驾龄超过5年，并没有重大违法记录和重大交通肇事记录，才能被代驾公司聘用。”专业委员会人士称，代驾公司统一代理司机向市交通管理部门申请，经审批合格后司机才能获得代驾资格证。

由于机动车驾驶服务属于风险性行业，交通事故随时都有可能发生，因此，代驾员必须将“确保安全”放在执行代驾任务时的首要位置。《规范标准》规定，代驾员不得酒后从事代驾，“在任何情况下，均不得闯红灯或抢黄灯、必须按信号灯指示行驶。”另外，不得疲劳驾驶、严禁紧急转弯、掉头或猛打方向盘等行为。

为避免事后纠纷，《规范标准》还要求代驾员事先检查客人车身是否有碰擦，“执行代驾服务时，应事前采集相关数据”，“按公司要求着装、胸戴标志等上岗，要注重自己的仪容仪表，勤修边幅”，“接听电话只能使用耳机、蓝牙等设备，不得一手电话、一手方向盘”，“实施代驾服务必须签署相关合同文件”，“不得向客人索要小费，不得多收服务价款以外的费用”。

公司注册资金至少5万

在顾客方面，《规范标准》以提醒的形式告知客户：要委托合法正规的代驾公司进行服务、醉酒状态下不能使用代驾、使用代驾时自身车辆需具备相关条件等，另外还告知客户代驾过程中一旦出险如何进行责任划分及理赔、代驾发生等候要支付一定的等候费等。

“醉酒的人士是不能享受代驾服务的。”专业委员会人士强调，醉酒者可能出现神志不清、无法描述目的地和路程，也可能在乘车过程中出现突然打开车门等安全风险事件。为了避免危险和矛盾，醉酒者被列入了不可提供服务对象范畴。“判断是否醉酒，代驾司机大多根据经验，对方神志不清，走路摇摆，基本就可判定。”

《规范标准》还设置了代驾公司的门槛。要想成为上海市道路运输协会代驾服务专业委员会会员单位，必须注册资金不少于5万元、从业人员不少于10人。代驾企业需做到“自主定价，明码标价”。

同时，代驾员如果不能随身携带发票，应先行出具收款凭证，并在三个工作日内为客户补寄发票。