口腔医生“话疗”

卢境婷给人的第一印象就是“爽快”两个字。她走路风风火火，说话语速也快，可是在面对病人的时候，她整个人的频率却“调慢”了，问病史、查症状都十分细致，病人有什么疑问，她耐心听完，即使患者抱怨起了家庭琐事，她也会和颜悦色地劝患者要放宽心。“有些患者会夸大了自己的畸形，也有些患者过于自卑，所以开导下他们，往往比动手术还管用。”虽然卢境婷今年才完成自己五年的口腔颌面外科硕博连读的学业，但她在临床上已积累了丰富的经验，对病人“话疗”起来也很有一套。

在患者的眼中，卢境婷愿意听他们说话，更愿意和他们说话，他们可能不知道的是，在背后，卢境婷管这叫“话疗”。

专注真诚地聆听患者诉说病情，和风细雨地讲解治疗方案，无论患者多么悲观、多么焦躁，在卢境婷面前都会情绪逐渐平静。她总是说：病痛不仅是一个人的事，病人连着家庭，家庭连着社会，好医生应该眼里看的是病，心里想的是人。

来求助于卢境婷的患者有两类，或是被严重的口腔畸形困扰已久，这类患者往往极度自卑；或是过分夸大畸形给自己带来的影响，这部分患者通常很焦虑，后者就是重点“话疗”对象，而“话疗”所花的时间甚至比普通治疗需要的时间来得长得多。

虽然卢境婷看上去也就是个大女孩，但她总亲切地称自己的患者为小孩，“来我这里的小孩大部分处于17-25岁，这正是性格形成的关键期，他们往往会因为自己长相被人嘲笑内心极其自卑，而一旦整形完了之后就变得自信了。”

身为医生，卢境婷最希望看到病人痊愈后开心幸福的笑容，这份感动支持着她，从负笈求学到学成毕业，一走就是很多年。

到医院排队挂半天号，最后见到医生，也就说上几句话，但作为“话疗”的医生会不自觉地站在患者的角度，用最短的时间找出问题在哪里，再帮助他们克服这种种困难。“有可能家人说十句百句都顶不上医生的一句话。”卢境婷认为很多情况下自己都在担当心理医生的角色。

在口腔颌面外科，一个病人从预约、治疗，到最后手术通常需要两三年时间，前期要接受正畸治疗，随后才能做手术，卢境婷的“话疗”则会贯穿治疗的始末。“首先要给患者明确他并不是很严重不需要手术，问题也并非出在脸上，主要是心理在作祟，往往这些患者都是长相挺漂亮，但就是内心脆弱。”卢境婷坦言，对于这类患者，她通常采取转移注意力的方式，让患者意识到他们的问题只需要通过一个小手术就能解决，还要让他们多关注其他事情。

这些患者往往因为一心沉静在自己的畸形里，影响工作和学习，更会倍感压力，如果患者能花更多心思在工作和学习上，肯定会创造更好的成绩。如果医生能够通过一系列的谈话技巧，解开患者的心结，使患者走出迷惑和困扰，一些症状会迎刃而解，患者能和医生交心，依从性好，对治疗也更有利。

时间就在这样的“话疗”中度过，患者每次都能带着满意的笑容离开。在卢境婷看来，医患关系其实并不像外界传说的那样紧张，有时候确实也会感受到其中的“寒气”，但她自己总是试着释放暖意。