网易财经7月2日讯 周二美国联邦贸易委员会(Federal Trade Commission)起诉美国T-Mobile公司，指责该无线运营商于去年十二月在用户账单上增加数亿美元的伪造收费。
在提交给西雅图联邦法院的民事诉状中，美国联邦贸易委员会称T-Mobile公司对消费者收取许多情况下用户并没有定购的第三方服务月租费。这些第三方服务包括铃声、墙纸和提供名人八卦与星座的短信，该机构称。
该诉讼称，T-Mobile公司即使在遭遇大量用户抱怨后依旧选择继续收取服务费。联邦贸易委员会说，该公司通常能留存收取费用的35％到40％。T-Mobile公司从最有可能产生退款要求的服务上获利比例最高，该机构说。
T-Mobile公司称联邦贸易委员会的指控“毫无根据和没有法律依据”，并表示去年它就已经放弃了对第三方供应商提供计费服务的业务。该公司表示，它已经开始一项计划，使消费者充分享受退款服务。它还表示，它已采取措施帮助客户避免未经授权的收费。但它补充说，某些第三方服务供应商行事不负责任。
在另一项声明中，美国联邦通信委员会表示，它正在调查T-Mobile公司无授权情况下向用户强加收费的做法。尽管美国联邦贸易委员会的诉讼主要意在防范未来的不法行为和帮消费者争取应得退款，但联邦通讯委员会有权征收惩罚性罚款。
对T-Mobile公司而言监管部门无疑来得并不是时候，该公司已在过去一年中积极进行市场推广：将其自身定位为“非运营商”，承诺要对消费者坦诚相待，而不依赖于标准行业收费和那些让手机消费者恼怒的费用。
这一市场推广帮助T-Mobile有效的扭转了持续多年的用户流失局面，去年有价值的后付费用户新增超过两百万，而今年第一季度再增加130万。然而其力推的成本却一直居高不下。在今年的前三个月T-Mobile亏损1.51亿美元，而上年同期却盈利1.07亿美元。
按照用户数目，T-Mobile公司排名美国第四大无线运营商，落后对手Verizon通信公司、AT＆T公司和Sprint公司。本次和美国联邦通信委员会的官司将使得它成为迄今为止遭遇美国联邦通信委员会监管的最引人注目的公司。
美国联邦通信委员会投诉说，在某些情况下，T-Mobile公司对消费者就在单月退款率曾高达40％的服务进行收费，这种做法无疑是“骗局的警示信号”。联邦贸易委员会消费者保护事务局主任Jessica Rich表示。
联邦贸易委员会还表示，T-Mobile公司忽略来自行业审计师、执法部门和媒体的警告，提醒T-Mobile第三方并没有就T-Mobile加给客户的收费获得授权。
用户很难识别虚假收费或它们的来源，美国联邦贸易委员会说。T - Mobile的网上收费报告汇总中没有单独列出第三方收费，而完整的电话清单可能会长达50页不止，Rich女士说。在许多情况下，消费者没有察觉到未经授权的收费，T-Mobile公司未能提供充分退款，美国联邦贸易委员会指控说。
Rich女士说，美国联邦贸易委员会尚未能达成与T-Mobile的和解，并正在寻求法院命令以禁止该公司今后发生类似行为。这起诉讼也将为消费者寻求退款。Rich女士拒绝透露联邦贸易委员意图寻求的总金额，只含糊表示“这可能是数百万美元。”(江北有鱼)
本文来源：网易财经
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