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6月16日上午，拱北口岸粤澳直通车入境通道，在海关关员的帮助下，内地旅客周先生进入海关自助刷卡缴税系统，不到一分钟时间就办理完税款缴纳手续。
以群众满意为目标，提升企业和旅客通关服务水平，是拱北海关开展窗口建设的重要内容。作为拱北海关的重要窗口单位之一，闸口海关今年以来先后推出了多项便民利民服务措施，如针对旅客反映的缴税难问题，闸口海关与有关银行共同研究开发了 旅客自助刷卡缴税系统 ，为入境车道旅客和邮递物品收件人提供自助通关缴税服务。
据介绍，1-5月，自助刷卡缴税业务占闸口海关行邮征税业务总量超四成，旅客办理缴税手续方便快捷。
由于程序流转原因，办事人在拱北口岸办理罚没款退还手续，需来回多次奔波。现在，这一难题得到解决，闸口海关在旅检现场增设了“罚没款退还窗口”，协调银行在现场设点，当事人办理缴纳罚款、解扣货币、退款等相关手续，只需在一个办事地点1次即可集中办结，实现旅客足不出大厅就可以办理所有手续。
同时，为进一步提高服务水平，闸口海关积极走访边检、检验检疫等联检单位和签证处、口岸派出所等地方政府部门，沟通协调相关业务问题，努力提高为群众办事的效率；并开展多种普法宣传，积极引导旅客知法守法，便利通关。
闸口海关表示，将于近期开展为期2个月的整治活动，推行“五请”文明用语和“五不准”行为规范，还积极发挥“党员示范岗”、“青年志愿服务岗”、“巾帼文明岗”窗口效应，树立海关良好形象。（万学玲/文）
本文来源：海关总署
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王晓易_NE0011
