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“弱女子”的“大担当” ——记“巾帼文明科室”黄埔老港海关加工贸易监管科(图)

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图为:关员窗口微笑服务 毕为民/摄

图为:关员工余组织学习 毕为民/摄

一个科,三年,监管加工贸易进出口货物总值近200亿美元,加工贸易内销货物价值39亿美元。这组数字看似无奇,可当你知道,这些数字是由一群“弱女子”创造时,你不禁也会好奇,她们是怎样的一群人?她们又来自于哪里呢?她们正是“巾帼文明科室”——黄埔海关隶属老港海关监管加工贸易科。接下来,就让我们走近她们,看看这群“弱女子”有怎样的“大担当”吧。
  加工贸易监管科设立于1985年6月,承担着关区100多家企业的加工贸易监管任务。小小科室,业务范围却涵盖“陆海空”。陆上有广州本田(国际)汽车公司指定零配件供应商,西铁城、精工等知名钟表在华加工制造基地,日本三洋电机在中国最大的电子元器件生产厂;海上有专营供应船舶物资的保税仓储企业;空中有掌控华南地区所有机场国际航线燃油供应的航空煤油供应保税仓储企业;最为特殊是两家国家级船舶制造厂和一家中国石油总公司在广州的炼化工厂。那么多的大型企业,业务类型繁多,涉及税目复杂,监管难度不容小觑。而这个只有10人的小集体,却保持着加贸内销征税连年超额提前完成和持续增长。她们又是如何做到的呢?
  走进老港海关三楼加工贸易监管科的业务现场,你会立即感受到有温暖的目光向你投来,“主动服务、快捷服务、微笑服务、延时服务”十六个字赫然醒目。亲和友善的微笑、文明的用语、整齐划一的办公场所、快步轻盈的忙碌身影,一股清新干练之气扑面而来。走到办公桌前,女关员黄建平正用柔和的声音给前来办事咨询的人员耐心的讲解。好政策企业不知道,怎么行?她们制定了“三个一”标准,即认真倾听每一个询问、准确做出每一个答复,耐心进行每一次宣讲。用这种方式,三年来,她们走遍了整个关区,深入企业300余次,主动宣传海关政策和各项便利措施,把好政策挨家挨户送上门。
  操作台前,女关员们轻击鼠标的声音密如雨点,各类电子单证正在网络快捷的流转。2013年,为了更好地落实国家“促外贸、稳增长”的扶持政策,黄埔海关狠抓通关改革,为企业通关提速增效,通关作业无纸化、加工贸易深加工结转系统启用、加工贸易电子化手册“参数判别、分类审核”、加工贸易内销审价分类审核模式等多项改革全面推进。为了最大限度的让企业享受到制度红利,加工贸易科全体利用休息时间反复研习改革实施方案,加班加点练习操作技能。在她们高强度的努力下,改革方案得以用最短时间落地。如电子手册备案、变更业务平均审核时间缩减达20分钟左右,比改革前减少了30分钟。

  抬头一看时钟,已是下班时间。关员们却未见匆忙,仍在严谨细致地为企业办理加贸手续。在当前全球经济不景气的大背景下,企业更需要支持。关里一直在有计划有步骤引导企业开展内销,全力推进加工贸易产品内销便利化。
  华灯初上,时钟已指向晚七点。窗口业务组组长平姐家的“小公主”一人还在幼儿园空落落的教室里耐心地等着妈妈,表情中却已没有了焦急的盼望。因为,她已经习惯了,习惯了妈妈总是最早一个送,最后一个接……送走迟迟赶来满意而归的企业办事人员,副科长夏琳转身关上办公室大门,带着一天的疲惫乘着暮色匆匆赶往地铁站。
  这就是“弱女子”的大担当。(王杨柳/文)
  

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