大智慧阿思达克通讯社5月26日讯,针对5月21日放号被中国联通(600050.SH/00762.HK)叫停一事,苏州蜗牛24日称“对此不予置评”,并建议用户进行退款操作,同时额外奉上“100元歉意金”,将在7个工作日内支付到用户的支付宝账户。
苏州蜗牛“999免卡”于5月21日在其官网进行正式对外选号和发卡,当日晚间接中国联通官方紧急通知而暂停放号,中国联通22日称因双方未签订放号的书面确认书所致。
苏州蜗牛5月24日发布公开致歉信,称“对此不予置评”,同时提出了后续的解决方案,对于未选号以及选号后未发卡用户,苏州蜗牛建议进行退款操作,同时额外奉上“100元歉意金”,将在7个工作日内支付到用户的支付宝账户。
对于收到了“999免卡”并对相关服务进行了体验的用户,苏州蜗牛承诺,在友好体验期内可随时发起无理由全额退款。
苏州蜗牛称,截止公告时仍无法进行放号操作,将尽快恢复放号通道。
发稿:朱宏力/曹敏慧 审校:李明选
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