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日前,平安银行全国第一家智能旗舰店在该行深圳总部大楼开业。
平安银行智能旗舰店把高智能科技元素广泛应用到实际经营网点中,其综合运用了激光电子大屏、生命周期墙、智能理财规划桌等多种科技手段,给客户简单易用的体验。平安银行表示,该旗舰店肩负着重新定义平安银行网点未来的重任。
智能旗舰店与一般银行网点取号、填单、排队的传统服务模式不同,客户到达网点前,就可以通过平安银行口袋银行实时了解网点的排队繁忙情况,根据现场情况,网点地图上用红、黄、绿灯的显示代表不同网点的等候时间长短,便于客户选择排队情况最少的网点办理业务。
大厅一进门的地方设置了由4块100寸激光投影无缝拼接而成的电子大屏,不刺眼、无闪烁、无辐射。
进入旗舰店后,客户若办理个人开户或转账汇款业务,大堂经理将引导客户通过移动Pad预录信息,无需手工填单;客户临柜后只需出示身份证及排队票号,柜员即可获取智能填单信息,为客户办理相关业务,客户开户全程只需要一次签字。
此外,在旗舰店办理信用卡,只要在信用卡自助发卡机上,客户完全自助操作,轻松做到卡面自选、卡号自选、立等可取。
智能旗舰店另一个创新是“生命周期墙”,该墙为客户展示的是人生五个关键生命阶段:单身贵族、二人世界、三口之家、流金年华、夕阳正红,配以各个阶段中推荐的平安集团综合金融产品组合。理财规划桌是另一重要的“智能入口”,可视化的理财规划桌可识别客户及理财经理的信息,“像玩游戏一样”呈现最新的金融资讯和证券、外汇、黄金行情,还能提供专业的理财规划建议。理财经理也可以在理财规划桌前向客户介绍热销产品、讲解专享的贵宾客户权益。客户感兴趣的内容,加入购物车,通过二维码扫描,就能随时带走。
智能旗舰店的不一样,更体现在于国内首次推出的综合柜员机(Hybrid Teller)上,这是一款由客户半自主操作的设备,整合了高柜、低柜及现金自助设备的功能,实现了一个柜员同时服务多名客户,在分流柜面业务的同时,让客户在开放的空间进行业务操作,遇到困扰时可以得到柜员随时的引导和帮助,有效地提高业务办理效率。持卡客户目前在综合柜员机可办理的业务包括活期取款、信用卡现金还款/预借现金、无折存款及电子现金圈存等。
平安银行智能旗舰店把高智能科技元素广泛应用到实际经营网点中,其综合运用了激光电子大屏、生命周期墙、智能理财规划桌等多种科技手段,给客户简单易用的体验。平安银行表示,该旗舰店肩负着重新定义平安银行网点未来的重任。
智能旗舰店与一般银行网点取号、填单、排队的传统服务模式不同,客户到达网点前,就可以通过平安银行口袋银行实时了解网点的排队繁忙情况,根据现场情况,网点地图上用红、黄、绿灯的显示代表不同网点的等候时间长短,便于客户选择排队情况最少的网点办理业务。
大厅一进门的地方设置了由4块100寸激光投影无缝拼接而成的电子大屏,不刺眼、无闪烁、无辐射。
进入旗舰店后,客户若办理个人开户或转账汇款业务,大堂经理将引导客户通过移动Pad预录信息,无需手工填单;客户临柜后只需出示身份证及排队票号,柜员即可获取智能填单信息,为客户办理相关业务,客户开户全程只需要一次签字。
此外,在旗舰店办理信用卡,只要在信用卡自助发卡机上,客户完全自助操作,轻松做到卡面自选、卡号自选、立等可取。
智能旗舰店另一个创新是“生命周期墙”,该墙为客户展示的是人生五个关键生命阶段:单身贵族、二人世界、三口之家、流金年华、夕阳正红,配以各个阶段中推荐的平安集团综合金融产品组合。理财规划桌是另一重要的“智能入口”,可视化的理财规划桌可识别客户及理财经理的信息,“像玩游戏一样”呈现最新的金融资讯和证券、外汇、黄金行情,还能提供专业的理财规划建议。理财经理也可以在理财规划桌前向客户介绍热销产品、讲解专享的贵宾客户权益。客户感兴趣的内容,加入购物车,通过二维码扫描,就能随时带走。
智能旗舰店的不一样,更体现在于国内首次推出的综合柜员机(Hybrid Teller)上,这是一款由客户半自主操作的设备,整合了高柜、低柜及现金自助设备的功能,实现了一个柜员同时服务多名客户,在分流柜面业务的同时,让客户在开放的空间进行业务操作,遇到困扰时可以得到柜员随时的引导和帮助,有效地提高业务办理效率。持卡客户目前在综合柜员机可办理的业务包括活期取款、信用卡现金还款/预借现金、无折存款及电子现金圈存等。