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爱尔眼科:积极探索O2O服务体验营销模式

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大智慧阿思达克通讯社3月31日讯,爱尔眼科(300015.SZ)董事长陈邦在2013年业绩说明会上表示,公司已经在营销、服务等方面进行了一些O2O的服务创新和有益探索,逐步接轨移动互联网,如眼科知识官方微信、互联网营销、网上挂号、移动咨询等。

所谓O2O即Online To Offline(线上到线下),是指线下的商务机构与互联网结合,让互联网成为线下交易的前台。O2O模式可以为顾客提供在线检索和互动,提供专业服务的客服体系,同时还具有引导顾客到门店采购的功能。

陈邦称,基于互联网及移动互联网的多种营销手段能大大减少患者排队等待时间,使患者享受到更加便捷的就医服务,能有效促进爱尔眼科的口碑传播。

爱尔眼科2013年年报中明确提到,公司将继续探索O2O的服务体验营销模式,重点加强对新医院、新项目的支持力度。

发稿:崔立梅/古美仪 审校:康义瑶/沈玮

*本文信息仅供参考,投资者据此操作风险自担。

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