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电商推家政平台 手机可“淘”阿姨

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长江商报消息 武汉等15个城市首批“尝鲜”

本报讯(记者 常燕 实习生 宋磊)继在线教育之后,阿里又切入一块在线业务。日前,手机淘宝端推出家政服务平台“生活家”,用户可在线预约家政服务。据悉,目前已有7万名家政阿姨实名认证入驻手机淘宝,武汉、北京、上海等15个城市将首批“尝鲜”。

点开手机上“淘宝”客户端,找到“生活服务”,就可以进入生活家平台。昨日记者体验发现,通过手机下单,很快就能找到家政人员,比之前找家政公司电话预约简单。据了解,武汉市线上预约家政服务的价格为每小时27元,目前仅在三环线以内提供服务。

此外,用户还可通过网上评价来约束商家,如果对服务不满意,不仅可以要求再来一次,还有给差评的权利。

武汉丽雪家政保洁服务中心解经理表示,“利用线上平台的信用体系,可以扩大公司的营业范围,也可以规范服务流程,但是对那些规模比较小的公司,肯定会有冲击”。

“家政服务人员本来就俏,如此一来,就成了年轻人的特权了?”武汉市民刘婆婆有些担忧,“会用手机预约的大部分是年轻人,那些上了年纪的人只能瞅着?”

采访中,袁先生直言“打车软件的教训太深刻,不得不担心此类情况,毕竟目前家政服务业人力短缺也比较严重。”

袁先生毫不讳言,如有需要会考虑用手机预约家政服务,吸引他的是“打分评价和便利”。但刘婆婆则更愿意找一位信得过的家政阿姨长期合作,线上虽有评价体系和担保,但仍有些担心。

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