海关“百灵”服务队在行动

　　阳春三月，杭州海关下属杭州经济技术开发区海关“百灵”服务队的队员们再次走入了怡得乐电子（杭州）有限公司。每年一季度，经济开发区海关都会选取上一年度进出口贸易有特点的一些企业进行调研，走区入企，听听企业的“家长里短”，帮帮企业“答疑解惑”，这种贴心服务已经在该关延续了10年。
　　企业“头疼”的免费赠送物麻烦海关解
　　“你们来得真是太及时了，我们正有事想去拜访呢！”怡得乐电子（杭州）有限公司关务主管毛慧华激动地说。原来，公司3月从国外获赠了一批精品模具，但从没做过此类模具进口业务的关务人员却傻了眼。
　　一方面，这些模具虽是免费赠送物品，却是试用过的旧器具，不光要提交相应的进口许可证件，还需进行旧设备审价，不是简单的缴税放行就可以了，但另一方面企业又接了订单，赶着上生产线，这让毛慧华很是“头疼”：“本是一桩好事，却忽略了还有进口环节的通关问题，估计不足，功课不足，这是我们关务水平还不够啊。”
　　海关“百灵”服务队当即对此进行了现场培训，建议企业如果急需可办理“凭保放行”；另外，还留下了海关业务咨询的QQ公共号，欢迎企业随时提问。“其实企业的一些难题，多是由于对政策不够了解、对关务不够熟悉，现在报关员考试已经取消了，但对报关员的培训还是要继续。”杭州经济技术开发区海关监管通关科长杜吟秋说。
　　企业“愁上心头”的技术壁垒海关破
　　去年，又一家世界500强企业——默克集团旗下默沙东制药落户杭州经济技术开发区。落户之初，企业就碰到了始料未及的困难。由于该公司从事药品加工贸易，在办理电子账册时以“片”为单位进行备案，但在实际加工中，常常会牵扯到生产过程中损耗等问题，导致加工贸易手册进出口数据不完全平衡而无法核销，这一难题让企业开展加工贸易一筹莫展。
　　开发区海关“百灵”服务队了解后，主动伸出援手，派业务骨干深入企业了解制药行业运作流程，研究计数单位改变对于医药生产管理的影响等。几轮对碰下来，海关关员俨然成了医药行业生产管理的“专家”。经过多次走访药监部门和其它监管部门，最终达成了海关、药监部门和企业三方“共核共管”的模式。“多亏了海关的出谋划策，去年一年，我们公司的加工贸易开展得很顺利。”杭州默沙东制药有限公司关务员郝迎峰说。
　　事虽小，不为不成。十年来，杭州经济开发区海关年年开展集中调研、培训演练，近几年，更是借助网络、手机等现代通信技术，开通了海关业务咨询平台、加贸业务讨论群等，耐心帮助企业提高关务水平。2014年以来，该关践行党的群众路线教育实践活动精神，已走访调研企业20余家。（王臻/文）