“塑造优质品牌、服务宜居之都”农行北京分行优质服务系列报道之三农服务篇
金融服务“三农”是一篇大文章，在北京，农业银行是这篇文章中不可或缺的一个重要部分。
近年来，农行北京分行不断探索服务农户的新途径、新业务，积极创新改进自身产品和服务，进一步实现了自身业务与“三农”实际的有效结合，把服务“三农”、金融支持实体经济、服务小微企业切切实实落到实处。
助力首都“菜篮子”
新发地市场是首都“菜篮子”工程重要组成部分，作为全国范围内最大的农产品交易市场，该市场承担了首都90%以上的农产品供应，2013年交易额达到510亿元，连续十二年居全国第一，已形成以蔬菜、果品批发为龙头，肉类、粮油、水产、调料等十大类农副产品综合批发交易的格局，是首都名符其实的大“菜篮子”和大“果盘子”。
也许正是看到了新发地对于北京市民的重要意义，农行北京分行仅仅用了4个月就完成了网点选址、设计、施工、批复等各项建设工作及相关手续，创造了网点建设的“农行速度”。2014年1月27日，农行北京新发地支行正式开业。
韩克军今年已经50岁了，他是这家新网点的负责人，虽说刚刚到新发地才1个多月，但是他已经认识了不少新朋友，马先生就是其中一位。
马先生在新发地做脐橙生意，在北京每六、七个橙子中就有一个是马先生批发来的。“每年到春节前就是我最忙的时候，一方面是买卖橙子，另一方面就是筹钱。” 马先生说：“在这里，批发一箱橙子也赚不了几块钱，关键是靠量大，因此我们这行资金的流动性非常大，资金不能少，特别是年前进货，很多都是要先付钱。”
与往年不同，农行新发地支行的开业，让马先生获得了意想不到的收获：“农行新发地支行推出了一款只针对新发地商户的 流水贷 ，不用抵押、无需担保，当时我来申请时，韩行长看到我的情况很快就给我批下了150万的信用贷款，利率也很低。这家银行的进驻，让我这个春节过得比以往都要好。”
事实上，根据新发地的特殊情况，农行新发地支行在很多方面都做了针对性的工作。“我们网点有现金高柜10个，非现金低柜3个，配备自助设备15台，自助发卡机2台，相当于农业银行普通网点的2-3倍；针对新发地商户绝大多数属于小微企业的特点，设立了 小微企业服务专区 。”韩克军说。
扎根农村 服务进田间
房山区长沟镇总面积40平方公里，所辖18个行政村，总人口26383人，其中农业人口24000余人。农行长沟支行作为地处农村，面向三农、服务城乡的基层网点，将“服务三农”的精神落实到了田间地头、落实到了每一个来农行办理业务的广大农民身上。
近年来，长沟镇通过扶持果、米、石材三大农业龙头，建成了贡米、大石窝石材、优种核桃、磨盘柿四大市级标准化基地，为有效解决农村物理网点有限、人员不足、服务成本较高等难题，长沟支行以惠农卡为载体，以服务点为依托，以电子渠道为平台，以流动服务为补充，为邻近30多个村镇批量发放惠农卡累计4300余张，目前余额276余万元、拆迁款2亿元。
此外，虽然该网点相对偏远，但是并没有因此而放松对服务的要求，据网点负责人介绍，该行建立大堂经理、引导员、客户经理、低柜柜台专业的综合服务团队，为农民客户提供优质服务。对到网点办理简单存取款业务的客户，网点的服务团队会及时将客户引导至自助服务区快速办理业务，并详细为其介绍使用方法，减少客户等候时间；对办理小额理财和有涉农需求的，大堂经理与大堂引导员第一时间将农民客户介绍到专门的惠农窗口，那里会有低柜专员为客户做进一步解释和规划。
同时，为方便长沟地区农民小额取款，长沟支行把POS 机刷卡消费和农民小额取现服务延展到自然村，还深入偏远乡村的商户为其安装农行农商通助农取款机具，商户附近的农民不仅可以通过该机具刷银行卡结算购买的商品，同时还能够通过刷银行卡转账支取小额现金，每天每张卡可以取现金1000元，商户周边的农民急需小额资金周转时，无需再前往较远的银行办理取款业务，农商通机具的安装为周边农民提供了极大便利，满足农民刷卡消费、资金转账、小额现金等金融需求，使广大农民足不出村就能办理日常金融服务，极大地方便了农民享受现代金融服务，有力促进了农村商业流通和农民增收。
本文来源：新华网
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王晓易_NE0011
