新华网广州3月15日电(记者 陈冀)继去年6月份网上营业厅开通、12月微信缴费功能上线之后,广东电网公司日前又开通了电话语音缴费功能,拨个电话就能轻松缴纳电费,方便快捷。
据介绍,电话付费虽不是创新之举,但应用到电力营销系统却不多见。广东电网电话缴费方式,客户既不用开通电话银行或网上银行,也不用签订银行代扣协议,直接输入银行借记卡号即可。目前工商银行、农业银行、建设银行、交通银行、邮政储蓄等16家具有银联标志的借记卡都支持语音缴费。
据广东电网公司介绍了电话缴费的基本流程:客户可拨打95598进行电话缴费,先通过语音流程查询到客户的欠费信息后,将客户的电话转接至银联语音支付流程进行付款。在语音流程中,不会也无法记录客户的银行账号和密码等信息,这样可防止客户信息泄露的问题出现。银行扣款成功,广东电网公司会通过95598给客户发送提醒短信。如果客户是用手机进行语音缴费,则短信会发送该手机;如果客户通过固定电话缴费,短信则会发送到该户在营销系统中注册的手机号码上。
另外,鉴于市场上曾出现“盗刷卡”的情况,出于对客户资金安全方面考虑,目前,单卡单笔电费缴纳限额暂定不超过1000元,单卡当天累计不超过2000元。(完)
(原标题:广东:拨个电话就能缴电费)