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“零”距离服务让井冈山实现“零”发案

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新华网南昌3月13日电(记者赖星)这里是井冈山里的寻常乡村,26岁的民警罗兹清刚走访完村里的一户困难户。作为井冈山睦村派出所的民警,罗兹清辖区内3个村1000多户都是他的走访对象。

由于乡村分散,井冈山市公安局在自然村、社区、企业、学校等,设立268个“110服务点”,由派出所民警包干负责。

“民警人人都是110,群众个个都是治安员。”井冈山市95%的居民小区和100%的景区景点已实现连续4年“零”发案

罗兹清的手机里存有村民2000多个电话号码。白天普法,晚上巡逻,按他的话讲,山里的老百姓朴实,自己要做的也就是帮忙找找走失的耕牛,代办户口,调解纠纷,维护治安。

他知道村里的牛喜欢往哪头跑,谁家田里的稻子还没割,哪户又遇上难事了。罗兹清圆脸,头发有些发白,走在田间地头碰到的村里老人,喜欢拉着他聊会儿天。

在井冈山,民警都是大忙人,电话有时比110更像热线。数字显示,责任区民警的接警量从4年前月均不到1起增加至现在每月61起,而井冈山市公安局110指挥中心的月均接警量则从2009年的207起下降到2013年的36起。

升降之间,敬业显见。

“你们不讲群众利益无小事吗,帮忙找牛、办户口跟我们关系大着呐!”65岁的康长生赶忙插话帮衬,生怕来访者看扁了罗警官。犟脾气的康长生是个精神矍铄的老头,还是村里的治安积极分子,话里带着一口不容置疑的语气。

康长生是村里“五老治安调解理事会”成员之一,专门协助民警做好纠纷调解和治安维护工作。每个理事会有3至5名成员,由当地德高望重的老长辈、老教师、老退休人员、老退伍军人、老村委会主任“五老”担任,起到了“撒豆成警”的效果。

井冈山市公安局长刘仕庚介绍,挂点民警不仅是接警员,还是服务员,他们为群众提供预约服务、登门服务、错时服务、跟踪服务等一站式、“零”距离服务。

白银湖村村民李梅香前几日给民警肖华荣打了个电话,希望他能帮忙把儿媳的户口迁移手续给办下来。今天,肖警官把证给她捎来。

过去是“民警动动嘴,群众跑断腿”,现在则是“群众动动嘴,民警来跑腿”。李梅香说:“肖警官每个星期至少有3天在村里。凡是与派出所有关的大大小小事情,基本上都是由他代办,有些工本费还是肖警官垫付的。”

民警在村里跑东家、走西家,家家户户的情况都得清楚,哪家有人脾气暴,得轻言细语;哪家有人多病,得时常走访;哪家孩子今年上了大学,没学费,呼吁帮忙解决。

“和处对象一样,警民间多走动走动感情就深了。”康长生昂着头说,有这样的年轻人,有这样的努力,中国梦一定能实现。犟老头的语气依然显得不容置疑。

(原标题:“零”距离服务让井冈山实现“零”发案)

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