大众点评网联合创始人龙伟称，O2O领域的决战不在于支付，“O2O要决战的是‘用户会先想到谁？’‘谁是入口？’”龙伟透露，一个基于微信或QQ社交关系的点评推荐类产品将很快上线。
“‘小妹抢单’的灵感来自于嘀嘀打车的返利，我们为最快抢下大众点评网用户预订单的店员发补贴，充值话费。”大众点评网预订事业部总经理王旭刚透露，该公司已于近期打通了移动支付，将过去单纯的预订功能升级为“线上预订+线下消费+移动支付”，商业模式亦从预订佣金转变为现金流流水。
除了奖励积极参与的商户，自3月3日起，凡使用微信支付买单的大众点评网用户，还将获得每单20元的餐费立减优惠。
上海的百余家餐厅成为了首批试点对象，大众点评网计划在近期将此模式覆盖国内更多城市，并于今后拓展到团购、外卖等更多垂直领域。
“有了支付，可形成一站式体验，用户使用更流畅，加固O2O的闭环。”大众点评网联合创始人龙伟表示，在今年2月引腾讯（00700.HK）战略入股后，一个基于微信或QQ社交关系的点评推荐类产品将很快上线。
“预订2.0”模式
“手机买单的流程很简单，从大众点评网上选择商家并进行在线订座，收到确认短信后入店消费，最后掏出手机在点评网的客户端里点击‘立即买单’就可以了。”王旭刚介绍，目前，手机买单可支持微信支付及支付宝支付两种方式。
大众点评网内部将这一模式称为“预订2.0”。
“预订1.0”在2012年9月就已悄然露面，具体流程为：用户在商户页面上进行订座——信息进入系统——系统自动拨打电话到商户指定电话——商户店员根据预订情况确认是否接单、通过语音提示按键反馈——系统再将消息反馈给用户。
“到2016年中国餐厅预订市场潜力将超千亿元。”王旭刚表示，2016年餐厅预订市场的商户数将达到8万家，按照商户每天接受10单预订、每单500元消费额计算，到2016年餐厅预订的市场潜力将超过1400亿元，而根据目前每4个消费者中有3个会选择餐厅在线预订的调研数据，其中75%预订订单又将来自餐厅在线预订。
据大众点评网提供的数据显示，截至目前，“预订1.0”已覆盖全国24个一二线省会城市的1万多家餐厅。“到2013年底，全国餐厅在线预订总订单超过120万，其中下半年的订单总和超过百万，通过餐厅在线预订安排就餐的日均订单量年底是年初的30倍，支持在线预订的商户数一年中也增长达30倍。”
“小妹抢单”
“打通移动支付对商家没有坏处，首先可以节省收款费率，相比常规信用卡手续费，节省70%；其次节省运营成本，无需单独确认用户是否到店以及误操作。”王旭刚表示，“对于我们来说，过去预订服务是按照‘人均消费金额×预订人数’进行佣金结算，现在的这种模式，是把佣金转变为直接的现金流入，钱先到了点评网这里，经过一两天结算到商家，很大程度上降低了我们的业务运营成本。同时，预订+支付的闭环使得未来很多应用场景可以展开和落地。”
有意思的是，OpenTable也正计划在原有的餐厅预订服务基础上，加入移动支付。
为进一步推动“预订2.0”，大众点评网又采用了中国特色的推广方法，2014年2月，公司上线了“小妹抢单”活动，通过拉近服务员群体来增加先期预订的成功率。
“预订阶段，用户体验的好坏主要来自服务人员，但这一群体在过去往往被忽略，如何激励他们呢？我们当时看到了‘嘀嘀打车’的推广手段，司机端也很重要。这个设计从想法到上线，仅仅一天时间。”
“小妹抢单”活动中，服务员每一个成功接收预订的订单，大众点评网都会给到一定返利，累积一定金额后可获得话费充值，很大程度上激励了服务员的积极性。
龙伟表示，O2O领域的决战不在于支付，“O2O要决战的是‘用户会先想到谁？’‘谁是入口？’”
“大众点评网就是一个消费的入口，这是我们用10年时间做到的一件事。目前手机终端用户超过1亿，每个月独立浏览用户数超过9000万。”龙伟给记者算了一笔账，“9000万的用户每个月来访问两三次，他们都是抱着非常明确的消费目的的人，假设以每人每月外出消费300-500元，一年就撬动超过3000亿-5000亿元的本地生活消费。大众点评平台上现有超过1000万商户，覆盖全国2000多个城市，但真正我们提供垂直服务的商户现在不到20万家，说明渗透率低。那未来要抓的就太多了，把线上决策引导向线下消费。除了点评，未来大众点评还推出类似预订、外卖、酒店、结婚等更多垂直领域服务。”
“2014年会快速扩张。大众点评会下沉到线下更多的三四线城市，过去我们偏一二线的小资城市较多。和腾讯的合作也是看重这个，微信和手机QQ在三四线城市覆盖度和知名度都很高。”龙伟还透露，在今年2月引腾讯战略入股后，一个基于微信或QQ社交关系的点评推荐类产品将很快上线。
录入编辑：王卉
本文来源：东方早报
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